En ny miljö där kunder själva kan boka och faktureringsprocessen optimeras

Om organisationen
Fluxus är ett konstcentrum där lokaler kan bokas av olika typer av hyresgäster.

Utmaningen
Fluxus hade redan använt en i-Reserve-miljö i ett antal år men hade flera önskemål om att förbättra bokningsprocesserna. Det beslutades att bygga en ny i-Reserve-miljö från grunden utifrån dessa önskemål. Centralt i detta var övergången till att kunderna själva bokar samt optimering av faktureringsprocessen.

i-Reserve i praktiken
För att ta hänsyn till de olika typerna av hyresgäster hos Fluxus har flera användarprofiler skapats. Dessa användarprofiler kan påverka priset på bokningarna. Det har även skapats listor med salar som dynamiskt anpassas utifrån användarprofilerna. Utöver detta har vi omstrukturerat faktureringsprocessen för att i så stor utsträckning som möjligt utnyttja automatisering. Förutom att bygga upp i-Reserve-miljön har vi även guidat Fluxus i att ta den nya miljön i bruk och introducera den för kunderna.

Resultatet
Bokningsprocessen har blivit betydligt mindre arbetskrävande nu när kunderna själva kan göra sina bokningar. Även faktureringsprocessen kräver mindre arbete efter att automatisering introducerats i processen. Genom att samarbeta nära med Fluxus vid uppsättningen av den nya miljön har vi kunnat anpassa miljön väl efter deras processer. Tack vare detta är i-Reserve-miljön bättre i linje med deras önskemål.

Vill du se det live?
Bläddra själv genom bokningsdialogen hos Fluxus och upplev hur de låter sina kunder boka.