Kundhantering via bokningssystemet
i-Reserve bokningssystem erbjuder en inbyggd CRM-funktion med otaliga alternativ för att effektivt hantera dina kunder. Oavsett om det gäller att snabbt se kommande bokningar, lägga till personliga anteckningar eller få överblick över skickade e-postmeddelanden – i-Reserve gör allt detta möjligt. Se alla möjligheter för kundhantering via i-Reserve bokningssystem.
Alla kunduppgifter i en tydlig översikt
Det i-Reserve onlinebokningssystemet erbjuder ett brett utbud av CRM-alternativ som är utformade för att hjälpa dig att behålla en tydlig och detaljerad översikt över dina kundrelationer.
En kärnfunktion i bokningssystemet är möjligheten att enkelt registrera kontakttillfällen med kunder, som telefonsamtal eller e-postkonversationer. Dessa kan kopplas till kunden manuellt eller automatiskt. Om du redan använder ett CRM-system kan du enkelt importera dina befintliga kunduppgifter till i-Reserve.
Dessutom kan du skapa överblick med hjälp av kundstatusar. Skapa egna statusar och koppla dem till dina kunder, vilket gör det möjligt att till exempel skilja mellan aktiva och inaktiva kunder. Detta kan även tillämpas på företag, där företagskonton kan kopplas till kundkonton. På så sätt kan du gruppera flera kunder under ett och samma företag, vilket ger bättre överblick och större insikt i kund-företagsrelationer.
I kundpanelen kan du snabbt se vilket företag som är kopplat till en kund och vidta åtgärder, till exempel lägga till eller koppla bort ett företag från kunden. Kundkonton kan också kopplas till varandra.
Vikten av kundhantering i ett bokningssystem
i-Reserve bokningssystem erbjuder dessutom ett användarvänligt och flexibelt sätt att registrera kunduppgifter inom CRM-funktionen. Systemet är utformat med både företaget och kunden i åtanke, så att du kan hitta rätt balans mellan att inhämta viktig information och att respektera kundens tid och integritet.
I i-Reserve har du full kontroll över vilken information du begär från kunderna. Du kan själv bestämma vilken information som är obligatorisk och vilken som är frivillig, och du kan skilja mellan vad som krävs av en kund och vad som krävs av en medarbetare som registrerar kunduppgifterna. Systemet erbjuder även möjligheten att begära ytterligare kontaktinformation, som flera e-postadresser eller telefonnummer.
Kunder kan sedan skapa ett eget användarkonto, eller så kan du skapa ett åt dem och koppla det till deras kundkonto. Med detta konto kan kunderna se och/eller ändra sina egna bokningar. Om du vill skicka utskick, enkäter eller nyhetsbrev kan det göras med ett knapptryck till en hel grupp kunder samtidigt.
Kundpanelen i i-Reserve är helt anpassningsbar, så att du kan bestämma vilken information du vill se. Du kan ställa in olika filter, till exempel efter kundens ålder. Panelen kan anpassas per användare, så att varje användare endast ser den kundinformation som är relevant för dem. Denna flexibilitet gör i-Reserve bokningssystem till ett värdefullt verktyg för effektiv kundhantering.
Ekonomiska möjligheter
i-Reserve bokningssystem erbjuder möjligheten att integrera ekonomisk information inom CRM-funktionen, vilket ger dig en god överblick över dina kundrelationer.
Du kan registrera ekonomiska uppgifter för dina relationer, såsom IBAN, BIC och betalningssätt. Detta ger ett strömlinjeformat tillvägagångssätt för att hantera ekonomiska transaktioner med dina kunder. Dessutom kan i-Reserve använda företagsenheten som fakturaadress, vilket bidrar till effektiviteten i faktureringsprocessen.
En unik funktion i i-Reserve är dessutom möjligheten att tilldela rabattprofile till dina kunder. Det innebär att om en kund till exempel har rätt till en fast rabatt vid varje bokning kan denna profil kopplas till deras konto. På så sätt tillämpas rabatten automatiskt vid varje bokning de gör.
Och slutligen, med i-Reserve onlinebokningssystem kan du filtrera all data så att du får en tydlig översikt över ekonomin. Detta gör det enkelt att få insikt i din ekonomiska balans, så att du kan fatta bättre underbyggda beslut för ditt företag. Med dessa funktioner gör i-Reserve det enkelt och effektivt att hantera ekonomisk information inom CRM.
Prova i-Reserve nu i 30 dagar och se vad det kan göra för ditt företag
Sammanfattningsvis kan du genom att använda ett onlinebokningssystem göra kundsystemet betydligt effektivare och spara mycket tid. Prova i-Reserve i 30 dagar och upptäck själv vad det kan göra för ditt företag.