i-Reserve använder artificiell intelligens på två ställen. Inkommande bokningar behandlas automatiskt: skickar en kund ett e-postmeddelande eller kommer det en bekräftelse från ett annat system, så känner AI:n igen vad det handlar om och lägger upp bokningen – du behöver bara bekräfta den i schemat med ett klick. Dessutom låter ChatAgent dina besökare boka dygnet runt i ett naturligt samtal, på sitt eget språk, via chatt, WhatsApp eller telefon. Alla bokningsdetaljer samlas in, valideras och skrivs direkt in i i-Reserve i bakgrunden.

AI-funktionerna samverkar sömlöst med resten av i-Reserve: de använder dina befintliga objekt, tillgänglighet och kunduppgifter, och skriver bokningar direkt in i dina bokningar. På så sätt sparar du manuellt arbete, kortar svarstiden till dina kunder och behåller ändå full kontroll. Utöka med extra moduler och integrationer.

automatisk hantering

Inkommande bokningar hanteras automatiskt

Kommer det in en bokning via e-post, eller skickar ett annat system en bekräftelse? AI:n läser meddelandet, känner igen vad det handlar om och förbereder bokningen i i-Reserve. Du har kontrollen: en överskådlig kontrollista visar vad AI:n har förberett, så att du bekräftar den i schemat med ett klick. Inget mer manuellt skrivande – men alltid sista ordet.

känner igen bokningar i e-post
läser bekräftelser från andra system
förbereder bokningen automatiskt
kontrollista för administratören
bekräfta med ett klick i schemat
mindre manuellt skrivande

boka i ett samtal

ChatAgent: din AI-bokningsassistent

ChatAgent är en AI-bokningsassistent som integreras sömlöst med i-Reserve. Besökare sköter sin bokning i ett naturligt samtal – via text eller tal, på sitt eget språk – medan assistenten i bakgrunden samlar in alla bokningsdetaljer, validerar dem och skriver in dem i i-Reserve. Dygnet runt, utan väntetid.

naturligt samtal på kundens eget språk
fungerar via både text och tal
tillgänglig dygnet runt, utan väntetid
samlar in och validerar alla bokningsdetaljer
skriver direkt in i i-Reserve

på varje kanal

Tillgänglig där din kund är

ChatAgent fungerar på varje kanal. En inbäddad chattwidget på din webbplats, en bokningswidget med kalendervy och direkt tillgänglighet, WhatsApp via Infobip med en betallänk direkt i samtalet, och en telefonisk voice-assistent med naturligt tal. Vidarekoppling till en mänsklig medarbetare kommer snart.

chattwidget: inbäddad webbchatt med formatering
bokningswidget: kalendervy med direkt tillgänglighet
WhatsApp via Infobip, med betallänk i samtalet
voice: telefonisk assistent med naturligt tal
vidarekoppling till en medarbetare (kommer snart)

från fråga till bekräftelse

Ett komplett bokningsflöde, styrt av AI

Från början till slut vägleder AI:n bokningen. ChatAgent hämtar tillgängligheten i realtid och presenterar den överskådligt, känner igen eller registrerar kunden, erbjuder extra alternativ (tänk en tennisracket eller ett kaffe- & te-arrangemang) och föreslår smarta kombinationsbokningar (en extra bana, eller en mötesrum med efterföljande mingel). Innan den definitiva bokningen visar assistenten en fullständig kostnadsöversikt och ber uttryckligen om bekräftelse. Därefter följer bekräftelsen via e-post, en inbäddad betallänk eller sms.

hämta och visa tillgänglighet i realtid
registrera eller känna igen kunden
erbjuda extra alternativ
föreslå kombinationsbokningar
fullständig kostnadsöversikt + uttrycklig bekräftelse
bekräftelse via e-post, betallänk eller sms

alltid rätt svar

Svar från din egen kunskapsbank (RAG)

Per licens ställer du in en egen kunskapsbank. ChatAgent hämtar effektivt information därifrån via RAG (retrieval-augmented generation). På så sätt tas öppettider, faciliteter, villkor och vanliga frågor automatiskt med i bokningssamtalet – AI:n behöver inte gissa och ger alltid kontextuellt korrekta svar.

egen kunskapsbank per licens
hämta information via RAG
öppettider, faciliteter, villkor och FAQ
allt tas automatiskt med i samtalet
inget gissande, alltid kontextuellt korrekt

plattform & teknik

En robust, multi-tenant AI-plattform

Varje licens körs isolerat med egen konfiguration, egna instruktioner och egna data (multi-tenant). ChatAgent fungerar i både kalender- och event-läge – enskilda bokningar eller anmälningar till evenemang. Plattformen är leverantörsoberoende: per licens kan du ställa in vilken AI-modell som körs (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; under utveckling). Den inbyggda i-Reserve-integrationen sköter objekt, slots, kunder och bokningar, och samtalshistoriken sparas i 30 dagar för sömlösa uppföljningskontakter.

multi-tenant: isolerad per licens
både kalender- och event-läge
leverantörsoberoende AI (under utveckling)
inbyggd i-Reserve-integration för objekt, slots, kunder och bokningar
samtalshistorik sparad i 30 dagar

Funktioner

Se alla AI-möjligheter i i-Reserve

Automatisk bokningshantering

Inkommande bokningar känns igen och förbereds av AI:n, redo att bekräftas.

AI känner igen e-post

AI:n läser inkommande e-post och hämtar automatiskt ut bokningsuppgifterna.

Bekräftelser från andra system

Kommer det en bekräftelse från ett externt system? AI:n omvandlar den till en bokning.

Kontrollista för administratören

En överskådlig lista visar vad AI:n har förberett, innan du godkänner.

Ett klick i schemat

Bekräfta en förberedd bokning med ett klick direkt i schemat.

ChatAgent

AI-bokningsassistent som låter besökare boka dygnet runt i ett naturligt samtal.

Både text och tal

Kunder bokar via skriven chatt eller via naturligt tal.

Kundens eget språk

Assistenten för samtalet på besökarens eget språk.

Tillgänglig dygnet runt

Bokning är möjlig dag och natt, utan väntetid.

Chattwidget

Inbäddad webbchatt med formatering, direkt på din egen webbplats.

Bokningswidget

Kalendervy med direkt tillgänglighet i realtid.

WhatsApp via Infobip

Boka i WhatsApp, inklusive en betallänk direkt i samtalet.

Voice-assistent

Telefonisk assistent med naturligt tal.

Vidarekoppling till en medarbetare

Sömlös överlämning till en mänsklig kollega (kommer snart).

Tillgänglighet i realtid

AI:n visar aktuell tillgänglighet under samtalet.

Känna igen eller registrera kunden

Befintliga kunder känns igen på namn + e-post eller telefon, nya kunder skapas.

Erbjuda extra alternativ

Assistenten erbjuder relevanta extratjänster, som en tennisracket eller catering.

Kombinationsbokningar

Smarta förslag på kompletterande bokningar, som en extra bana eller ett mingel.

Kostnadsöversikt + bekräftelse

En fullständig kostnadsöversikt och uttrycklig bekräftelse innan den definitiva bokningen.

Återuppringningslista

En direkt, överskådlig återuppringningslista – ring upp med ett enda knapptryck.

Anteckningar & uppföljning

Anteckningar för varje kund och bokning, med statusövergångar för uppföljning.

Egen kunskapsbank (RAG)

En egen kunskapsbank per licens, effektivt förfrågad via RAG.

Multi-tenant

Varje licens körs isolerat med egen konfiguration, egna instruktioner och egna data.

Kalender- & event-läge

Enskilda bokningar eller anmälningar till evenemang.

Leverantörsoberoende AI

Per licens kan du ställa in vilken AI-modell som körs (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; under utveckling).

Inbyggd i-Reserve-integration

Direkt koppling till objekt, slots, kunder och bokningar.

Samtalshistorik i 30 dagar

Samtal sparas i 30 dagar för sömlösa uppföljningskontakter.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Kan i-Reserve ta emot mina telefonbokningar dygnet runt?

Ja. ChatAgent från i-Reserve har en röststyrd telefonassistent med naturligt tal som tar emot bokningar dag som natt, även när ditt team är upptaget i serveringen. Alla bokningsuppgifter samlas in, valideras och skrivs direkt in i i-Reserve under samtalet, så att du inte längre går miste om intäkter på grund av missade samtal.

Behandlar i-Reserve inkommande e-postbokningar automatiskt?

Ja, det är en separat AI-funktion vid sidan av ChatAgent. Kommer det in en bokning via e-post eller skickar ett annat system en bekräftelse, läser AI:n meddelandet, känner igen vad det handlar om och förbereder bokningen i i-Reserve. Du bekräftar den med ett klick i schemat – inget mer manuellt inmatande, men alltid med sista ordet hos dig.

Behåller jag själv kontrollen, eller sköter AI:n allt på egen hand?

Du behåller alltid styrningen. Förberedda bokningar hamnar på en överskådlig kontrollista som du bekräftar med ett klick, och före varje slutgiltig bokning visar ChatAgent en fullständig kostnadsöversikt och ber uttryckligen om bekräftelse. AI:n tar över det repetitiva arbetet; du fattar besluten.

På vilket språk för AI:n samtalet med min kund?

ChatAgent för samtalet på besökarens eget språk, via både text och tal. Den röststyrda telefonassistenten använder naturligt tal, så att samtalet känns flytande och igenkännbart.

Kan gäster boka via WhatsApp?

Ja. ChatAgent fungerar på WhatsApp via Infobip, inklusive en betallänk direkt i samtalet. Dessutom kan du använda den som chattwidget på din webbplats, som bokningswidget med kalendervy och tillgänglighet i realtid, samt som röststyrd telefonassistent.

Blir inte kundkontakten opersonlig med AI?

Nej. ChatAgent hämtar via RAG svar ur din egen kunskapsbas – öppettider, faciliteter, villkor och vanliga frågor – så att svaren alltid stämmer och passar din verksamhet. Eftersom AI:n tar över rutinarbetet får ditt team tvärtom mer tid över för personlig service.

Hur är det med GDPR och integriteten för mina gästuppgifter?

Varje licens körs isolerat med egen konfiguration, egna instruktioner och egna data (multi-tenant). i-Reserve är Data Pro Certified och samtalshistoriken sparas i 30 dagar för sömlösa uppföljningar, därefter raderas den.

Vilken AI-modell använder i-Reserve?

Plattformen är leverantörsoberoende: per licens kan du ställa in vilken AI-modell som körs (till exempel OpenAI, Anthropic Claude eller Mistral; under utveckling). Den inbyggda i-Reserve-integrationen hanterar objekt, tidsluckor, kunder och bokningar, oavsett vilken modell du väljer.

Hjälper ChatAgent till att minska antalet uteblivna gäster?

Bokningsflödet ber uttryckligen om bekräftelse med en fullständig kostnadsöversikt före den slutgiltiga bokningen och skickar därefter en bekräftelse via e-post, betallänk eller SMS. Eftersom kunderna kan betala direkt blir tröskeln för att utebli högre.

Är jag bunden till en viss AI-modell eller LLM?

Nej, du är inte bunden till något. Per licens väljer du själv bland en rad LLM:er, såsom OpenAI och Anthropic (Claude). Så bestämmer du själv vilken AI-modell som driver din ChatAgent.

Kopplingar och integrationer

Få ut allt av i-Reserves onlinebokningssystem och koppla det till din onlinekalender, betalningsleverantör eller bokföringsprogram. Idag är möjligheten till datautbyte mellan olika applikationer eller system ett viktigt krav. i-Reserve ger dig möjlighet att använda olika kopplingar för att optimera ditt bokningssystem.

Se alla kopplingar

Benieuwd naar alle mogelijkheden?

Niet alleen op het gebied van reserveringen neemt het reserveringssysteem van i-Reserve je werk uit handen. Bekijk ook de functionaliteiten op het gebied van klantbeheer en facturaties, geavanceerde mogelijkheden en onze extra modules. i-Reserve maakt reserveren makkelijk!

Funktionaliteter

Vill du låta medlemmar registrera sig online eller låta kunder boka online 24/7? Förenkla ditt arbete genom att automatisera e-postmeddelanden,...

Lees meer

Reservationer

i-Reserve är en ledande leverantör av online bokningssystem, och vi är stolta över att kunna erbjuda våra tjänster till företag inom ett brett...

Lees meer

Kundhantering

Vill du enkelt se framtida bokningar, lägga till personliga anteckningar och få en översikt över skickade e-postmeddelanden? CRM ingår som...

Lees meer

Fakturering

Med i-Reserve kan du inte bara automatisera dina bokningar utan även din fakturering. Använd dina egna fakturamallar, slå samman fakturor från...

Lees meer

CRM

CRM-modulen i i-Reserve ger dig kontroll över dina relationer. Registrera alla uppgifter om en kund, arbeta med företag där du kopplar dina...

Lees meer

Avancerade möjligheter

i-Reserve bokningssystemet har förutom de redan inbyggda funktionerna även avancerade möjligheter.

Lees meer

Extra moduler

i-Reserve bokningssystem är modulärt uppbyggt och kan skräddarsys efter dina behov – du betalar endast för de moduler du behöver. Du söker...

Lees meer

voordelen

Waarom het i-Reserve reserveringssysteem?

Gebruiksvriendelijk

Maak het makkelijk voor je klanten om 24/7 online te kunnen reserveren. Vereenvoudig je werk door e-mails te automatiseren en online betaalmogelijkheden aan te bieden. Dit zijn maar enkele van de vele voordelen van het i-Reserve reserveringssysteem.

Flexibel

Jij bepaalt welke functionaliteiten je gebruikt en hoe je i-Reserve in wilt gaan zetten. De dashboards in het beheergedeelte zijn geheel naar eigen smaak aan te passen en voor het online reserveren kun je de look & feel volledig vormgeven naar eigen stijl.

Responsive

i-Reserve biedt webdesign wat zich automatisch aanpast aan het scherm van je website bezoeker. Het i-Reserve reserveringssysteem is geschikt voor alle schermen van desktops, laptops, tablets en smartphones. Ook op je mobiel kan je een reservering maken.

Veelzijdig

i-Reserve is geheel op maat in te richten en dus inzetbaar in vele verschillende sectoren. Dankzij de veelzijdigheid kan i-Reserve zelfs voldoen aan al je functionele eisen en specifieke wensen. Alles is boekbaar met i-Reserve!