i-Reserve setzt künstliche Intelligenz an zwei Stellen ein. Eingehende Reservierungen werden automatisch verarbeitet: Schickt ein Kunde eine E-Mail oder kommt eine Bestätigung aus einem anderen System, erkennt die AI, worum es geht, und legt die Reservierung an — Sie müssen sie nur noch mit einem Klick im Belegungsplan bestätigen. Darüber hinaus lässt der ChatAgent Ihre Besucher rund um die Uhr in einem natürlichen Gespräch buchen, in ihrer eigenen Sprache, per Chat, WhatsApp oder Telefon. Alle Buchungsdetails werden im Hintergrund erfasst, validiert und direkt in i-Reserve geschrieben.

Die AI-Funktionen arbeiten nahtlos mit dem Rest von i-Reserve zusammen: Sie nutzen Ihre vorhandenen Objekte, Verfügbarkeiten und Kundendaten und schreiben Buchungen direkt in Ihre Reservierungen. So sparen Sie sich manuelle Arbeit, verkürzen die Reaktionszeit gegenüber Ihren Kunden und behalten dennoch die volle Kontrolle. Erweitern lässt sich das Ganze mit Zusatzmodulen und Integrationen.

automatisch verarbeiten

Eingehende Reservierungen automatisch verarbeitet

Geht eine Reservierung per E-Mail ein oder schickt ein anderes System eine Bestätigung? Die AI liest die Nachricht, erkennt, worum es geht, und legt die Reservierung in i-Reserve bereit. Sie behalten die Kontrolle: Eine übersichtliche Prüfliste zeigt, was die AI vorbereitet hat, sodass Sie es mit einem Klick im Belegungsplan bestätigen. Kein Abtippen mehr — und trotzdem immer das letzte Wort.

erkennt Reservierungen aus E-Mails
liest Bestätigungen aus anderen Systemen
legt die Reservierung automatisch bereit
Prüfliste für den Administrator
Bestätigung mit einem Klick im Belegungsplan
weniger manuelles Abtippen

im Gespräch buchen

ChatAgent: Ihr AI-Buchungsassistent

Der ChatAgent ist ein AI-Buchungsassistent, der sich nahtlos in i-Reserve integriert. Besucher erledigen ihre Reservierung in einem natürlichen Gespräch — per Text oder Sprache, in ihrer eigenen Sprache — während der Assistent im Hintergrund alle Buchungsdetails erfasst, validiert und in i-Reserve schreibt. Rund um die Uhr, ohne Wartezeit.

natürliches Gespräch in der eigenen Sprache des Kunden
funktioniert per Text und Sprache
rund um die Uhr verfügbar, ohne Wartezeit
erfasst und validiert alle Buchungsdetails
schreibt direkt in i-Reserve

auf jedem Kanal

Verfügbar, wo Ihr Kunde ist

Der ChatAgent funktioniert auf jedem Kanal. Ein eingebettetes Chat-Widget auf Ihrer Website, ein Buchungs-Widget mit Kalenderansicht und direkter Verfügbarkeit, WhatsApp über Infobip mit einem Zahlungslink direkt im Gespräch sowie ein telefonischer Voice-Assistent mit natürlicher Sprache. Die Weiterleitung an eine menschliche Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter folgt in Kürze.

Chat-Widget: eingebetteter Webchat mit Formatierung
Buchungs-Widget: Kalenderansicht mit direkter Verfügbarkeit
WhatsApp über Infobip, mit Zahlungslink im Gespräch
Voice: telefonischer Assistent mit natürlicher Sprache
Weiterleitung an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter (in Kürze)

von der Anfrage bis zur Bestätigung

Ein kompletter Buchungsablauf, gesteuert durch AI

Von Anfang bis Ende begleitet die AI die Buchung. Der ChatAgent ruft die Verfügbarkeit in Echtzeit ab und stellt sie übersichtlich dar, erkennt oder registriert den Kunden, bietet Zusatzoptionen an (etwa einen Tennisschläger oder ein Kaffee- & Tee-Arrangement) und schlägt clevere Kombibuchungen vor (einen zusätzlichen Platz oder einen Besprechungsraum mit anschließendem Umtrunk). Vor der endgültigen Buchung zeigt der Assistent eine vollständige Kostenübersicht und bittet ausdrücklich um Bestätigung. Anschließend folgt die Bestätigung per E-Mail, über einen Inline-Zahlungslink oder per SMS.

Verfügbarkeit in Echtzeit abrufen und anzeigen
Kunde registrieren oder erkennen
Zusatzoptionen anbieten
Kombibuchungen vorschlagen
vollständige Kostenübersicht + ausdrückliche Bestätigung
Bestätigung per E-Mail, Zahlungslink oder SMS

immer die richtige Antwort

Antworten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank (RAG)

Pro Lizenz richten Sie eine eigene Wissensdatenbank ein. Der ChatAgent ruft daraus über RAG (retrieval-augmented generation) effizient Informationen ab. So werden Öffnungszeiten, Einrichtungen, Bedingungen und häufig gestellte Fragen automatisch in das Buchungsgespräch einbezogen — die AI muss nichts erraten und gibt stets kontextuell korrekte Antworten.

eigene Wissensdatenbank pro Lizenz
Informationen abrufen über RAG
Öffnungszeiten, Einrichtungen, Bedingungen und FAQ
alles automatisch ins Gespräch einbezogen
kein Rätselraten, immer kontextuell korrekt

Plattform & Technik

Eine robuste, mandantenfähige AI-Plattform

Jede Lizenz läuft isoliert mit eigener Konfiguration, eigenen Anweisungen und eigenen Daten (Multi-Tenant). Der ChatAgent arbeitet im Kalender- und im Event-Modus — einzelne Buchungen oder Anmeldungen zu Veranstaltungen. Die Plattform ist anbieterunabhängig: Pro Lizenz lässt sich einstellen, welches AI-Modell läuft (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; in Entwicklung). Die native i-Reserve-Integration verwaltet Objekte, Slots, Kunden und Buchungen, und der Gesprächsverlauf bleibt 30 Tage erhalten für nahtlose Folgekontakte.

Multi-Tenant: isoliert pro Lizenz
Kalender- und Event-Modus
anbieterunabhängige AI (in Entwicklung)
native i-Reserve-Integration für Objekte, Slots, Kunden und Buchungen
Gesprächsverlauf 30 Tage gespeichert

Funktionen

Alle AI-Möglichkeiten von i-Reserve entdecken

Automatische Reservierungsverarbeitung

Eingehende Reservierungen werden von der AI erkannt und bereitgestellt, bereit zur Bestätigung.

AI erkennt E-Mails

Die AI liest eingehende E-Mails und entnimmt ihnen automatisch die Reservierungsdaten.

Bestätigungen aus anderen Systemen

Kommt eine Bestätigung aus einem externen System? Die AI verarbeitet sie zu einer Reservierung.

Prüfliste für den Administrator

Eine übersichtliche Liste zeigt, was die AI vorbereitet hat, bevor Sie es freigeben.

Ein Klick im Belegungsplan

Bestätigen Sie eine vorbereitete Reservierung mit einem Klick direkt im Belegungsplan.

ChatAgent

AI-Buchungsassistent, der Besucher rund um die Uhr in einem natürlichen Gespräch reservieren lässt.

Text und Sprache

Kunden buchen per getipptem Chat oder per natürlicher Sprache.

Eigene Sprache des Kunden

Der Assistent führt das Gespräch in der Sprache des Besuchers.

Rund um die Uhr verfügbar

Reservieren ist Tag und Nacht möglich, ohne Wartezeit.

Chat-Widget

Eingebetteter Webchat mit Formatierung, direkt auf Ihrer eigenen Website.

Buchungs-Widget

Kalenderansicht mit direkter Verfügbarkeit in Echtzeit.

WhatsApp über Infobip

Buchen in WhatsApp, inklusive eines Zahlungslinks direkt im Gespräch.

Voice-Assistent

Telefonischer Assistent mit natürlicher Sprache.

Weiterleitung an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter

Nahtlose Übergabe an eine menschliche Kollegin oder einen Kollegen (in Kürze).

Verfügbarkeit in Echtzeit

Die AI zeigt die aktuelle Verfügbarkeit während des Gesprächs.

Kunde erkennen oder registrieren

Bestehende Kunden werden anhand von Name + E-Mail oder Telefon erkannt, neue Kunden angelegt.

Zusatzoptionen anbieten

Der Assistent bietet relevante Extras an, etwa einen Tennisschläger oder Catering.

Kombibuchungen

Clevere Vorschläge für ergänzende Buchungen, etwa einen zusätzlichen Platz oder einen Umtrunk.

Kostenübersicht + Bestätigung

Eine vollständige Kostenübersicht und ausdrückliche Bestätigung vor der endgültigen Buchung.

Rückrufliste

Eine direkte, übersichtliche Rückrufliste — Rückruf auf Knopfdruck.

Notizen & Nachverfolgung

Notizen zu jedem Kunden und jeder Reservierung, mit Statusübergängen für die Nachverfolgung.

Eigene Wissensdatenbank (RAG)

Pro Lizenz eine eigene Wissensdatenbank, effizient abgefragt über RAG.

Multi-Tenant

Jede Lizenz läuft isoliert mit eigener Konfiguration, eigenen Anweisungen und eigenen Daten.

Kalender- & Event-Modus

Einzelne Buchungen oder Anmeldungen zu Veranstaltungen.

Anbieterunabhängige AI

Pro Lizenz einstellbar, welches AI-Modell läuft (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; in Entwicklung).

Native i-Reserve-Integration

Direkte Anbindung an Objekte, Slots, Kunden und Buchungen.

Gesprächsverlauf 30 Tage

Gespräche bleiben 30 Tage erhalten für nahtlose Folgekontakte.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Kann i-Reserve meine telefonischen Reservierungen rund um die Uhr entgegennehmen?

Ja. Der ChatAgent von i-Reserve verfügt über einen telefonischen Voice-Assistenten mit natürlicher Sprache, der Tag und Nacht Reservierungen entgegennimmt – auch dann, wenn Ihr Team im Service eingespannt ist. Alle Buchungsdetails werden während des Gesprächs erfasst, validiert und direkt in i-Reserve gespeichert, sodass Ihnen durch verpasste Anrufe kein Umsatz mehr entgeht.

Verarbeitet i-Reserve eingehende E-Mail-Reservierungen automatisch?

Ja, das ist eine eigene KI-Funktion neben dem ChatAgent. Geht eine Reservierung per E-Mail ein oder sendet ein anderes System eine Bestätigung, liest die KI die Nachricht, erkennt, worum es geht, und legt die Reservierung in i-Reserve bereit. Sie bestätigen sie mit einem Klick im Belegungsplan – kein Abtippen mehr, aber stets das letzte Wort bei Ihnen.

Behalte ich selbst die Kontrolle, oder erledigt die KI alles eigenständig?

Sie behalten stets die Steuerung. Vorbereitete Reservierungen erscheinen auf einer übersichtlichen Kontrollliste, die Sie mit einem Klick bestätigen, und vor jeder endgültigen Buchung zeigt der ChatAgent eine vollständige Kostenübersicht und bittet ausdrücklich um Bestätigung. Die KI übernimmt die wiederkehrende Arbeit; Sie entscheiden.

In welcher Sprache führt die KI das Gespräch mit meinem Kunden?

Der ChatAgent führt das Gespräch in der eigenen Sprache Ihres Besuchers, sowohl per Text als auch per Sprache. Der telefonische Voice-Assistent nutzt natürliche Sprache, sodass sich das Gespräch flüssig und vertraut anfühlt.

Können Gäste über WhatsApp reservieren?

Ja. Der ChatAgent funktioniert auf WhatsApp über Infobip, inklusive eines Zahlungslinks direkt im Gespräch. Darüber hinaus können Sie ihn als Chat-Widget auf Ihrer Website einsetzen, als Buchungs-Widget mit Kalenderansicht und Echtzeit-Verfügbarkeit sowie als telefonischen Voice-Assistenten.

Wird der Kundenkontakt mit KI nicht unpersönlich?

Nein. Der ChatAgent zieht über RAG Antworten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank – Öffnungszeiten, Einrichtungen, Bedingungen und häufig gestellte Fragen –, sodass die Antworten immer korrekt sind und zu Ihrem Betrieb passen. Da die KI die Routinearbeit übernimmt, bleibt Ihrem Team gerade mehr Zeit für persönliche Aufmerksamkeit.

Wie steht es um die DSGVO und den Datenschutz meiner Gästedaten?

Jede Lizenz läuft isoliert mit einer eigenen Konfiguration, eigenen Anweisungen und eigenen Daten (Multi-Tenant). i-Reserve ist Data Pro Certified, und der Gesprächsverlauf wird 30 Tage lang für nahtlose Folgekontakte aufbewahrt und danach gelöscht.

Welches KI-Modell verwendet i-Reserve?

Die Plattform ist anbieterunabhängig: Pro Lizenz lässt sich einstellen, welches KI-Modell läuft (zum Beispiel OpenAI, Anthropic Claude oder Mistral; in Entwicklung). Die native i-Reserve-Integration steuert Objekte, Slots, Kunden und Buchungen, unabhängig vom gewählten Modell.

Hilft der ChatAgent dabei, No-Shows zu reduzieren?

Der Buchungsablauf bittet vor der endgültigen Buchung ausdrücklich um Bestätigung mit einer vollständigen Kostenübersicht und sendet anschließend eine Bestätigung per E-Mail, Zahlungslink oder SMS. Da Kunden direkt bezahlen können, ist die Hemmschwelle, fernzubleiben, höher.

Bin ich an ein bestimmtes KI-Modell oder LLM gebunden?

Nein, Sie sind an nichts gebunden. Pro Lizenz wählen Sie selbst aus einer Reihe von LLMs, etwa OpenAI und Anthropic (Claude). So bestimmen Sie selbst, welches KI-Modell Ihren ChatAgent antreibt.

Verknüpfungen und Integrationen

Holen Sie alles aus dem i-Reserve Online-Reservierungssystem heraus und verknüpfen Sie es mit Ihrem Online-Kalender, Zahlungsanbieter oder Buchhaltungsprogramm. Heutzutage ist die Möglichkeit zum Datenaustausch zwischen verschiedenen Anwendungen oder Systemen eine wichtige Voraussetzung. i-Reserve bietet Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Verknüpfungen zu nutzen, um Ihr Reservierungssystem zu optimieren.

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Benieuwd naar alle mogelijkheden?

Niet alleen op het gebied van reserveringen neemt het reserveringssysteem van i-Reserve je werk uit handen. Bekijk ook de functionaliteiten op het gebied van klantbeheer en facturaties, geavanceerde mogelijkheden en onze extra modules. i-Reserve maakt reserveren makkelijk!

Funktionalitäten

Möchten Sie Mitglieder online anmelden oder Kunden rund um die Uhr online reservieren lassen? Ihre Arbeit durch die Automatisierung von E-Mails,...

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Reservierungen

i-Reserve ist ein führender Anbieter von Online-Reservierungssystemen, und wir sind stolz darauf, unsere Dienste Unternehmen in einem breiten...

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Kundenverwaltung

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Fakturierung

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CRM

Das CRM-Modul von i-Reserve gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Beziehungen. Erfassen Sie alle Daten eines Kunden, arbeiten Sie mit Unternehmen,...

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Erweiterte Möglichkeiten

Das i-Reserve Reservierungssystem verfügt neben den bereits integrierten Funktionen auch über erweiterte Möglichkeiten.

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Zusatzmodule

Das i-Reserve Reservierungssystem ist modular aufgebaut und individuell zusammenstellbar – Sie zahlen nur für die Module, die Sie wirklich...

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voordelen

Waarom het i-Reserve reserveringssysteem?

Gebruiksvriendelijk

Maak het makkelijk voor je klanten om 24/7 online te kunnen reserveren. Vereenvoudig je werk door e-mails te automatiseren en online betaalmogelijkheden aan te bieden. Dit zijn maar enkele van de vele voordelen van het i-Reserve reserveringssysteem.

Flexibel

Jij bepaalt welke functionaliteiten je gebruikt en hoe je i-Reserve in wilt gaan zetten. De dashboards in het beheergedeelte zijn geheel naar eigen smaak aan te passen en voor het online reserveren kun je de look & feel volledig vormgeven naar eigen stijl.

Responsive

i-Reserve biedt webdesign wat zich automatisch aanpast aan het scherm van je website bezoeker. Het i-Reserve reserveringssysteem is geschikt voor alle schermen van desktops, laptops, tablets en smartphones. Ook op je mobiel kan je een reservering maken.

Veelzijdig

i-Reserve is geheel op maat in te richten en dus inzetbaar in vele verschillende sectoren. Dankzij de veelzijdigheid kan i-Reserve zelfs voldoen aan al je functionele eisen en specifieke wensen. Alles is boekbaar met i-Reserve!