AI: Reservierungen automatisch verarbeitet und rund um die Uhr im Gespräch buchen
Die AI verarbeitet eingehende Reservierungen aus E-Mails und anderen Systemen, du bestätigst mit einem Klick. Und mit dem ChatAgent buchen deine Besucher rund um die Uhr im Gespräch, per Chat, WhatsApp oder Telefon.
Die AI-Funktionen arbeiten nahtlos mit dem Rest von i-Reserve zusammen: sie nutzen deine vorhandenen Objekte, Verfügbarkeiten und Kundendaten und schreiben Buchungen direkt in deine Reservierungen. So sparst du dir manuelle Arbeit, verkürzt die Reaktionszeit gegenüber deinen Kunden und behältst trotzdem die volle Kontrolle. Erweitern lässt sich das Ganze mit Zusatzmodulen und Integrationen.
automatisch verarbeiten
Eingehende Reservierungen automatisch verarbeitet
Geht eine Reservierung per E-Mail ein oder schickt ein anderes System eine Bestätigung? Die AI liest die Nachricht, erkennt, worum es geht, und legt die Reservierung in i-Reserve bereit. Du behältst die Kontrolle: Eine übersichtliche Prüfliste zeigt, was die AI vorbereitet hat, sodass du es mit einem Klick im Belegungsplan bestätigst. Kein Abtippen mehr, und trotzdem hast du immer das letzte Wort.
erkennt Reservierungen aus E-Mailsliest Bestätigungen aus anderen Systemenlegt die Reservierung automatisch bereitPrüfliste für den AdministratorBestätigung mit einem Klick im Belegungsplanweniger manuelles Abtippen
im Gespräch buchen
ChatAgent: Dein AI-Buchungsassistent
Der ChatAgent ist ein AI-Buchungsassistent, der sich nahtlos in i-Reserve integriert. Besucher erledigen ihre Reservierung in einem natürlichen Gespräch, per Text oder Sprache und in ihrer eigenen Sprache. Im Hintergrund erfasst der Assistent alle Buchungsdetails, prüft sie und schreibt sie in i-Reserve. Rund um die Uhr, ohne Wartezeit.
natürliches Gespräch in der eigenen Sprache des Kundenfunktioniert per Text und Spracherund um die Uhr verfügbar, ohne Wartezeiterfasst und validiert alle Buchungsdetailsschreibt direkt in i-Reserve
auf jedem Kanal
Verfügbar, wo dein Kunde ist
Der ChatAgent funktioniert auf jedem Kanal. Ein eingebettetes Chat-Widget auf deiner Website, ein Buchungs-Widget mit Kalenderansicht und direkter Verfügbarkeit, WhatsApp über Infobip mit einem Zahlungslink direkt im Gespräch sowie ein telefonischer Voice-Assistent mit natürlicher Sprache. Die Weiterleitung an eine menschliche Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter folgt in Kürze.
Chat-Widget: eingebetteter Webchat mit FormatierungBuchungs-Widget: Kalenderansicht mit direkter VerfügbarkeitWhatsApp über Infobip, mit Zahlungslink im GesprächVoice: telefonischer Assistent mit natürlicher SpracheWeiterleitung an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter (in Kürze)
von der Anfrage bis zur Bestätigung
Ein kompletter Buchungsablauf, gesteuert durch AI
Von Anfang bis Ende begleitet die AI die Buchung. Der ChatAgent ruft die Verfügbarkeit in Echtzeit ab und stellt sie übersichtlich dar, erkennt oder registriert den Kunden, bietet Zusatzoptionen an (etwa einen Tennisschläger oder ein Kaffee- & Tee-Arrangement) und schlägt clevere Kombibuchungen vor (einen zusätzlichen Platz oder einen Besprechungsraum mit anschließendem Umtrunk). Vor der endgültigen Buchung zeigt der Assistent eine vollständige Kostenübersicht und bittet ausdrücklich um Bestätigung. Anschließend folgt die Bestätigung per E-Mail, über einen Inline-Zahlungslink oder per SMS.
Verfügbarkeit in Echtzeit abrufen und anzeigenKunde registrieren oder erkennenZusatzoptionen anbietenKombibuchungen vorschlagenvollständige Kostenübersicht + ausdrückliche BestätigungBestätigung per E-Mail, Zahlungslink oder SMS
immer die richtige Antwort
Antworten aus deiner eigenen Wissensdatenbank (RAG)
Pro Lizenz richtest du eine eigene Wissensdatenbank ein. Der ChatAgent ruft daraus über RAG (retrieval-augmented generation) effizient Informationen ab. So werden Öffnungszeiten, Einrichtungen, Bedingungen und häufig gestellte Fragen automatisch in das Buchungsgespräch einbezogen. Die AI muss nichts erraten und gibt stets kontextuell korrekte Antworten.
eigene Wissensdatenbank pro LizenzInformationen abrufen über RAGÖffnungszeiten, Einrichtungen, Bedingungen und FAQalles automatisch ins Gespräch einbezogenkein Rätselraten, immer kontextuell korrekt
Plattform & Technik
Eine robuste, mandantenfähige AI-Plattform
Jede Lizenz läuft isoliert mit eigener Konfiguration, eigenen Anweisungen und eigenen Daten (Multi-Tenant). Der ChatAgent arbeitet im Kalender- und im Event-Modus: einzelne Buchungen oder Anmeldungen zu Veranstaltungen. Die Plattform ist anbieterunabhängig: Pro Lizenz lässt sich einstellen, welches AI-Modell läuft (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; in Entwicklung). Die native i-Reserve-Integration verwaltet Objekte, Slots, Kunden und Buchungen, und der Gesprächsverlauf bleibt 30 Tage erhalten für nahtlose Folgekontakte.
Multi-Tenant: isoliert pro LizenzKalender- und Event-Modusanbieterunabhängige AI (in Entwicklung)native i-Reserve-Integration für Objekte, Slots, Kunden und BuchungenGesprächsverlauf 30 Tage gespeichert
Alle Funktionen für AI
Automatische Reservierungsverarbeitung
Eingehende Reservierungen werden von der AI erkannt und bereitgestellt, bereit zur Bestätigung.
AI erkennt E-Mails
Die AI liest eingehende E-Mails und entnimmt ihnen automatisch die Reservierungsdaten.
Bestätigungen aus anderen Systemen
Kommt eine Bestätigung aus einem externen System? Die AI verarbeitet sie zu einer Reservierung.
Prüfliste für den Administrator
Eine übersichtliche Liste zeigt, was die AI vorbereitet hat, bevor du es freigibst.
Ein Klick im Belegungsplan
Bestätige eine vorbereitete Reservierung mit einem Klick direkt im Belegungsplan.
ChatAgent
AI-Buchungsassistent, der Besucher rund um die Uhr in einem natürlichen Gespräch reservieren lässt.
Text und Sprache
Kunden buchen per getipptem Chat oder per natürlicher Sprache.
Eigene Sprache des Kunden
Der Assistent führt das Gespräch in der Sprache des Besuchers.
Rund um die Uhr verfügbar
Reservieren ist Tag und Nacht möglich, ohne Wartezeit.
Chat-Widget
Eingebetteter Webchat mit Formatierung, direkt auf deiner eigenen Website.
Buchungs-Widget
Kalenderansicht mit direkter Verfügbarkeit in Echtzeit.
WhatsApp über Infobip
Buchen in WhatsApp, inklusive eines Zahlungslinks direkt im Gespräch.
Voice-Assistent
Telefonischer Assistent mit natürlicher Sprache.
Weiterleitung an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter
Nahtlose Übergabe an eine menschliche Kollegin oder einen Kollegen (in Kürze).
Verfügbarkeit in Echtzeit
Die AI zeigt die aktuelle Verfügbarkeit während des Gesprächs.
Kunde erkennen oder registrieren
Bestehende Kunden werden anhand von Name + E-Mail oder Telefon erkannt, neue Kunden angelegt.
Zusatzoptionen anbieten
Der Assistent bietet relevante Extras an, etwa einen Tennisschläger oder Catering.
Kombibuchungen
Clevere Vorschläge für ergänzende Buchungen, etwa einen zusätzlichen Platz oder einen Umtrunk.
Kostenübersicht + Bestätigung
Eine vollständige Kostenübersicht und ausdrückliche Bestätigung vor der endgültigen Buchung.
Rückrufliste
Eine direkte, übersichtliche Rückrufliste: Rückruf auf Knopfdruck.
Notizen & Nachverfolgung
Notizen zu jedem Kunden und jeder Reservierung, mit Statusübergängen für die Nachverfolgung.
Eigene Wissensdatenbank (RAG)
Pro Lizenz eine eigene Wissensdatenbank, effizient abgefragt über RAG.
Multi-Tenant
Jede Lizenz läuft isoliert mit eigener Konfiguration, eigenen Anweisungen und eigenen Daten.
Kalender- & Event-Modus
Einzelne Buchungen oder Anmeldungen zu Veranstaltungen.
Anbieterunabhängige AI
Pro Lizenz einstellbar, welches AI-Modell läuft (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; in Entwicklung).
Native i-Reserve-Integration
Direkte Anbindung an Objekte, Slots, Kunden und Buchungen.
Gesprächsverlauf 30 Tage
Gespräche bleiben 30 Tage erhalten für nahtlose Folgekontakte.
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