i-Reserve met l'intelligence artificielle au service de deux usages. Les réservations entrantes sont traitées automatiquement : si un client envoie un e-mail ou si une confirmation provient d'un autre système, l'AI reconnaît de quoi il s'agit et enregistre la réservation — il ne vous reste plus qu'à la confirmer dans le planning en un seul clic. Par ailleurs, le ChatAgent permet à vos visiteurs de réserver 24h/24 et 7j/7 dans une conversation naturelle, dans leur propre langue, par chat, WhatsApp ou téléphone. Tous les détails de la réservation sont collectés, validés et directement enregistrés dans i-Reserve en arrière-plan.

Les fonctionnalités d'AI s'intègrent parfaitement au reste d'i-Reserve : elles utilisent vos objets, vos disponibilités et vos données clients existants, et enregistrent les réservations directement dans vos réservations. Vous économisez ainsi du travail manuel, réduisez votre temps de réponse aux clients tout en gardant un contrôle total. Vous pouvez étendre les possibilités avec des modules supplémentaires et des intégrations.

traitement automatique

Réservations entrantes traitées automatiquement

Une réservation arrive par e-mail, ou un autre système envoie une confirmation ? L'AI lit le message, reconnaît de quoi il s'agit et prépare la réservation dans i-Reserve. Vous gardez la maîtrise : une liste de contrôle claire montre ce que l'AI a préparé, afin que vous le confirmiez dans le planning en un seul clic. Fini la ressaisie, et toujours le dernier mot.

reconnaît les réservations dans les e-mails
lit les confirmations provenant d'autres systèmes
prépare automatiquement la réservation
liste de contrôle pour l'administrateur
confirmation en un clic dans le planning
moins de ressaisie manuelle

réserver en conversation

ChatAgent : votre assistant de réservation AI

Le ChatAgent est un assistant de réservation AI qui s'intègre parfaitement à i-Reserve. Les visiteurs effectuent leur réservation dans une conversation naturelle — par texte ou par voix, dans leur propre langue — pendant que l'assistant collecte, valide et enregistre tous les détails de la réservation dans i-Reserve en arrière-plan. 24h/24 et 7j/7, sans temps d'attente.

conversation naturelle dans la langue du client
fonctionne par texte et par voix
disponible 24h/24 et 7j/7, sans temps d'attente
collecte et valide tous les détails de la réservation
enregistre directement dans i-Reserve

sur tous les canaux

Disponible là où se trouve votre client

Le ChatAgent fonctionne sur tous les canaux. Un widget de chat intégré sur votre site web, un widget de réservation avec vue calendrier et disponibilité en direct, WhatsApp via Infobip avec un lien de paiement directement dans la conversation, et un assistant vocal téléphonique avec une voix naturelle. Le transfert vers un collaborateur humain arrive bientôt.

widget de chat : webchat intégré avec mise en forme
widget de réservation : vue calendrier avec disponibilité en direct
WhatsApp via Infobip, avec lien de paiement dans la conversation
voice : assistant téléphonique avec voix naturelle
transfert vers un collaborateur (bientôt)

de la demande à la confirmation

Un parcours de réservation complet, piloté par l'AI

Du début à la fin, l'AI accompagne la réservation. Le ChatAgent récupère la disponibilité en temps réel et la présente clairement, reconnaît ou enregistre le client, propose des options supplémentaires (par exemple une raquette de tennis ou une formule café & thé) et suggère des réservations combinées intelligentes (un court supplémentaire, ou une salle de réunion suivie d'un apéritif). Avant la réservation définitive, l'assistant affiche un récapitulatif complet des coûts et demande explicitement confirmation. Vient ensuite la confirmation par e-mail, par lien de paiement intégré ou par sms.

récupérer et afficher la disponibilité en temps réel
enregistrer ou reconnaître le client
proposer des options supplémentaires
suggérer des réservations combinées
récapitulatif complet des coûts + confirmation explicite
confirmation par e-mail, lien de paiement ou sms

toujours la bonne réponse

Des réponses issues de votre propre base de connaissances (RAG)

Pour chaque licence, vous configurez votre propre base de connaissances. Le ChatAgent y récupère efficacement les informations grâce au RAG (retrieval-augmented generation). Ainsi, les horaires d'ouverture, les installations, les conditions et les questions fréquentes sont automatiquement pris en compte dans la conversation de réservation — l'AI n'a rien à deviner et fournit toujours des réponses contextuellement exactes.

base de connaissances propre à chaque licence
récupération d'informations via RAG
horaires d'ouverture, installations, conditions et FAQ
tout est automatiquement pris en compte dans la conversation
aucune approximation, toujours contextuellement correct

plateforme & technique

Une plateforme AI robuste et multi-tenant

Chaque licence fonctionne de manière isolée avec sa propre configuration, ses propres instructions et ses propres données (multi-tenant). Le ChatAgent fonctionne en mode calendrier et en mode événement — réservations ponctuelles ou inscriptions à des événements. La plateforme est indépendante du fournisseur : pour chaque licence, vous pouvez choisir le modèle d'AI utilisé (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, … ; en développement). L'intégration native i-Reserve gère les objets, les créneaux, les clients et les réservations, et l'historique des conversations est conservé pendant 30 jours pour des suivis sans rupture.

multi-tenant : isolé par licence
mode calendrier et mode événement
AI indépendante du fournisseur (en développement)
intégration native i-Reserve pour les objets, les créneaux, les clients et les réservations
historique des conversations conservé 30 jours

Fonctionnalités

Découvrez toutes les possibilités d'AI d'i-Reserve

Traitement automatique des réservations

Les réservations entrantes sont reconnues et préparées par l'AI, prêtes à être confirmées.

L'AI reconnaît les e-mails

L'AI lit les e-mails entrants et en extrait automatiquement les informations de réservation.

Confirmations provenant d'autres systèmes

Une confirmation arrive d'un système externe ? L'AI la transforme en réservation.

Liste de contrôle pour l'administrateur

Une liste claire montre ce que l'AI a préparé, avant que vous ne donniez votre accord.

Un clic dans le planning

Confirmez une réservation préparée en un seul clic directement dans le planning.

ChatAgent

Assistant de réservation AI qui permet aux visiteurs de réserver 24h/24 et 7j/7 dans une conversation naturelle.

Texte et voix

Les clients réservent par chat écrit ou par voix naturelle.

Langue propre du client

L'assistant mène la conversation dans la langue du visiteur.

Disponible 24h/24 et 7j/7

La réservation est possible jour et nuit, sans temps d'attente.

Widget de chat

Webchat intégré avec mise en forme, directement sur votre propre site web.

Widget de réservation

Vue calendrier avec disponibilité directe et en temps réel.

WhatsApp via Infobip

Réserver dans WhatsApp, avec un lien de paiement directement dans la conversation.

Assistant vocal

Assistant téléphonique avec voix naturelle.

Transfert vers un collaborateur

Transfert sans rupture vers un collègue humain (bientôt).

Disponibilité en temps réel

L'AI affiche la disponibilité actuelle pendant la conversation.

Reconnaître ou enregistrer le client

Les clients existants sont reconnus par nom + e-mail ou téléphone, les nouveaux clients sont créés.

Proposer des options supplémentaires

L'assistant propose des extras pertinents, comme une raquette de tennis ou un service traiteur.

Réservations combinées

Suggestions intelligentes de réservations complémentaires, comme un court supplémentaire ou un apéritif.

Récapitulatif des coûts + confirmation

Un récapitulatif complet des coûts et une confirmation explicite avant la réservation définitive.

Liste de rappels

Une liste de rappels directe et claire — rappeler en un seul clic.

Notes & suivi

Des notes pour chaque client et chaque réservation, avec des transitions de statut pour le suivi.

Base de connaissances propre (RAG)

Une base de connaissances propre à chaque licence, interrogée efficacement via RAG.

Multi-tenant

Chaque licence fonctionne de manière isolée avec sa propre configuration, ses propres instructions et ses propres données.

Mode calendrier & événement

Réservations ponctuelles ou inscriptions à des événements.

AI indépendante du fournisseur

Pour chaque licence, choix du modèle d'AI utilisé (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, … ; en développement).

Intégration native i-Reserve

Couplage direct avec les objets, les créneaux, les clients et les réservations.

Historique des conversations 30 jours

Les conversations sont conservées pendant 30 jours pour des suivis sans rupture.

Veelgestelde vragen (FAQ)

i-Reserve peut-il prendre mes réservations téléphoniques 24h/24 et 7j/7 ?

Oui. Le ChatAgent d'i-Reserve dispose d'un assistant vocal téléphonique à la voix néerlandaise naturelle qui prend les réservations jour et nuit, même lorsque votre équipe est occupée au service. Tous les détails de la réservation sont recueillis, validés pendant l'appel et directement enregistrés dans i-Reserve, afin que vous ne perdiez plus de chiffre d'affaires à cause d'appels manqués.

i-Reserve traite-t-il automatiquement les réservations entrantes par e-mail ?

Oui, il s'agit d'une fonction d'IA distincte du ChatAgent. Lorsqu'une réservation arrive par e-mail ou qu'un autre système envoie une confirmation, l'IA lit le message, identifie son objet et prépare la réservation dans i-Reserve. Vous la confirmez d'un seul clic dans le planning — fini la ressaisie, et vous gardez toujours le dernier mot.

Est-ce moi qui garde le contrôle, ou l'IA fait-elle tout de manière autonome ?

Vous gardez toujours la main. Les réservations préparées s'affichent dans une liste de contrôle claire que vous confirmez d'un seul clic, et avant chaque réservation définitive, le ChatAgent présente un récapitulatif complet des coûts et demande explicitement une confirmation. L'IA se charge du travail répétitif ; c'est vous qui décidez.

Dans quelle langue l'IA mène-t-elle la conversation avec mon client ?

Le ChatAgent mène la conversation dans la langue de votre visiteur, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. L'assistant vocal téléphonique utilise une voix néerlandaise naturelle, pour que la conversation soit fluide et familière.

Les clients peuvent-ils réserver via WhatsApp ?

Oui. Le ChatAgent fonctionne sur WhatsApp via Infobip, avec un lien de paiement directement dans la conversation. Vous pouvez également l'utiliser comme widget de chat sur votre site web, comme widget de réservation avec vue calendrier et disponibilité en temps réel, et comme assistant vocal téléphonique.

La relation client ne devient-elle pas impersonnelle avec l'IA ?

Non. Le ChatAgent puise ses réponses dans votre propre base de connaissances via RAG — horaires d'ouverture, équipements, conditions et questions fréquentes — de sorte que les réponses soient toujours exactes et adaptées à votre établissement. Comme l'IA prend en charge le travail de routine, votre équipe dispose au contraire de plus de temps pour une attention personnalisée.

Qu'en est-il du RGPD et de la confidentialité des données de mes clients ?

Chaque licence fonctionne de manière isolée avec sa propre configuration, ses propres instructions et ses propres données (multi-tenant). i-Reserve est Data Pro Certified et l'historique des conversations est conservé 30 jours pour assurer des suivis sans rupture, puis il est supprimé.

Quel modèle d'IA i-Reserve utilise-t-il ?

La plateforme est indépendante du fournisseur : pour chaque licence, vous pouvez configurer le modèle d'IA utilisé (par exemple OpenAI, Anthropic Claude ou Mistral ; en développement). L'intégration native d'i-Reserve gère les objets, les créneaux, les clients et les réservations, quel que soit le modèle choisi.

Le ChatAgent aide-t-il à réduire les no-shows ?

Le parcours de réservation demande explicitement une confirmation avant la réservation définitive, accompagnée d'un récapitulatif complet des coûts, puis envoie une confirmation par e-mail, lien de paiement ou SMS. Comme les clients peuvent payer immédiatement, ils sont moins enclins à ne pas se présenter.

Suis-je lié à un modèle d'IA ou un LLM particulier ?

Non, vous n'êtes lié à rien. Pour chaque licence, vous choisissez vous-même parmi une série de LLM, comme OpenAI et Anthropic (Claude). Vous décidez ainsi vous-même quel modèle d'IA alimente votre ChatAgent.

Connexions et intégrations

Tirez le meilleur parti du système de réservation en ligne i-Reserve en le connectant à votre agenda en ligne, à votre prestataire de paiement ou à votre logiciel de comptabilité. De nos jours, la possibilité d'échanger des données entre diverses applications ou systèmes est une exigence importante. i-Reserve vous offre la possibilité d'utiliser diverses connexions pour optimiser votre système de réservation.

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Niet alleen op het gebied van reserveringen neemt het reserveringssysteem van i-Reserve je werk uit handen. Bekijk ook de functionaliteiten op het gebied van klantbeheer en facturaties, geavanceerde mogelijkheden en onze extra modules. i-Reserve maakt reserveren makkelijk!

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Fonctionnalités avancées

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Modules supplémentaires

Le système de réservation i-Reserve est conçu de façon modulaire et entièrement personnalisable : vous ne payez que pour les modules dont vous...

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voordelen

Waarom het i-Reserve reserveringssysteem?

Gebruiksvriendelijk

Maak het makkelijk voor je klanten om 24/7 online te kunnen reserveren. Vereenvoudig je werk door e-mails te automatiseren en online betaalmogelijkheden aan te bieden. Dit zijn maar enkele van de vele voordelen van het i-Reserve reserveringssysteem.

Flexibel

Jij bepaalt welke functionaliteiten je gebruikt en hoe je i-Reserve in wilt gaan zetten. De dashboards in het beheergedeelte zijn geheel naar eigen smaak aan te passen en voor het online reserveren kun je de look & feel volledig vormgeven naar eigen stijl.

Responsive

i-Reserve biedt webdesign wat zich automatisch aanpast aan het scherm van je website bezoeker. Het i-Reserve reserveringssysteem is geschikt voor alle schermen van desktops, laptops, tablets en smartphones. Ook op je mobiel kan je een reservering maken.

Veelzijdig

i-Reserve is geheel op maat in te richten en dus inzetbaar in vele verschillende sectoren. Dankzij de veelzijdigheid kan i-Reserve zelfs voldoen aan al je functionele eisen en specifieke wensen. Alles is boekbaar met i-Reserve!