AI : réservations traitées automatiquement et prise de réservation 24h/24 en conversation

Les fonctionnalités d'AI s'intègrent parfaitement au reste d'i-Reserve : elles utilisent tes objets, tes disponibilités et tes données clients existants, et enregistrent les réservations directement dans tes réservations. Tu économises ainsi du travail manuel, tu réduis ton temps de réponse aux clients et tu gardes un contrôle total. Tu peux étendre les possibilités avec des modules supplémentaires et des intégrations.

traitement automatique

Réservations entrantes traitées automatiquement

Une réservation arrive par e-mail, ou un autre système envoie une confirmation ? L'AI lit le message, reconnaît de quoi il s'agit et prépare la réservation dans i-Reserve. Tu gardes la maîtrise : une liste de contrôle claire montre ce que l'AI a préparé, afin que tu le confirmes dans le planning en un seul clic. Fini la ressaisie, et toujours le dernier mot.

reconnaît les réservations dans les e-mailslit les confirmations provenant d'autres systèmesprépare automatiquement la réservationliste de contrôle pour l'administrateurconfirmation en un clic dans le planningmoins de ressaisie manuelle

réserver en conversation

ChatAgent : ton assistant de réservation AI

Le ChatAgent est un assistant de réservation AI qui s'intègre parfaitement à i-Reserve. Les visiteurs effectuent leur réservation dans une conversation naturelle, par texte ou par voix et dans leur propre langue. En arrière-plan, l'assistant collecte, valide et enregistre tous les détails de la réservation dans i-Reserve. 24h/24 et 7j/7, sans temps d'attente.

conversation naturelle dans la langue du clientfonctionne par texte et par voixdisponible 24h/24 et 7j/7, sans temps d'attentecollecte et valide tous les détails de la réservationenregistre directement dans i-Reserve

sur tous les canaux

Disponible là où se trouve ton client

Le ChatAgent fonctionne sur tous les canaux. Un widget de chat intégré sur ton site web, un widget de réservation avec vue calendrier et disponibilité en direct, WhatsApp via Infobip avec un lien de paiement directement dans la conversation, et un assistant vocal téléphonique avec une voix naturelle. Le transfert vers un collaborateur humain arrive bientôt.

widget de chat : webchat intégré avec mise en formewidget de réservation : vue calendrier avec disponibilité en directWhatsApp via Infobip, avec lien de paiement dans la conversationvoice : assistant téléphonique avec voix naturelletransfert vers un collaborateur (bientôt)

de la demande à la confirmation

Un parcours de réservation complet, piloté par l'AI

Du début à la fin, l'AI accompagne la réservation. Le ChatAgent récupère la disponibilité en temps réel et la présente clairement, reconnaît ou enregistre le client, propose des options supplémentaires (par exemple une raquette de tennis ou une formule café & thé) et suggère des réservations combinées intelligentes (un court supplémentaire, ou une salle de réunion suivie d'un apéritif). Avant la réservation définitive, l'assistant affiche un récapitulatif complet des coûts et demande explicitement confirmation. Vient ensuite la confirmation par e-mail, par lien de paiement intégré ou par sms.

récupérer et afficher la disponibilité en temps réelenregistrer ou reconnaître le clientproposer des options supplémentairessuggérer des réservations combinéesrécapitulatif complet des coûts + confirmation expliciteconfirmation par e-mail, lien de paiement ou sms

toujours la bonne réponse

Des réponses issues de ta propre base de connaissances (RAG)

Pour chaque licence, tu configures ta propre base de connaissances. Le ChatAgent y récupère efficacement les informations grâce au RAG (retrieval-augmented generation). Ainsi, les horaires d'ouverture, les installations, les conditions et les questions fréquentes sont automatiquement pris en compte dans la conversation de réservation. L'AI n'a rien à deviner et fournit toujours des réponses contextuellement exactes.

base de connaissances propre à chaque licencerécupération d'informations via RAGhoraires d'ouverture, installations, conditions et FAQtout est automatiquement pris en compte dans la conversationaucune approximation, toujours contextuellement correct

plateforme & technique

Une plateforme AI robuste et multi-tenant

Chaque licence fonctionne de manière isolée avec sa propre configuration, ses propres instructions et ses propres données (multi-tenant). Le ChatAgent fonctionne en mode calendrier et en mode événement : réservations ponctuelles ou inscriptions à des événements. La plateforme est indépendante du fournisseur : pour chaque licence, tu peux choisir le modèle d'AI utilisé (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, … ; en développement). L'intégration native i-Reserve gère les objets, les créneaux, les clients et les réservations, et l'historique des conversations est conservé pendant 30 jours pour des suivis sans rupture.

multi-tenant : isolé par licencemode calendrier et mode événementAI indépendante du fournisseur (en développement)intégration native i-Reserve pour les objets, les créneaux, les clients et les réservationshistorique des conversations conservé 30 jours

Toutes les fonctions pour AI

Traitement automatique des réservations

Les réservations entrantes sont reconnues et préparées par l'AI, prêtes à être confirmées.

L'AI reconnaît les e-mails

L'AI lit les e-mails entrants et en extrait automatiquement les informations de réservation.

Confirmations provenant d'autres systèmes

Une confirmation arrive d'un système externe ? L'AI la transforme en réservation.

Liste de contrôle pour l'administrateur

Une liste claire montre ce que l'AI a préparé, avant que tu ne donnes ton accord.

Un clic dans le planning

Confirme une réservation préparée en un seul clic directement dans le planning.

ChatAgent

Assistant de réservation AI qui permet aux visiteurs de réserver 24h/24 et 7j/7 dans une conversation naturelle.

Texte et voix

Les clients réservent par chat écrit ou par voix naturelle.

Langue propre du client

L'assistant mène la conversation dans la langue du visiteur.

Disponible 24h/24 et 7j/7

La réservation est possible jour et nuit, sans temps d'attente.

WhatsApp via Infobip

Réserver dans WhatsApp, avec un lien de paiement directement dans la conversation.

Assistant vocal

Assistant téléphonique avec voix naturelle.

Transfert vers un collaborateur

Transfert sans rupture vers un collègue humain (bientôt).

Disponibilité en temps réel

L'AI affiche la disponibilité actuelle pendant la conversation.

Reconnaître ou enregistrer le client

Les clients existants sont reconnus par nom + e-mail ou téléphone, les nouveaux clients sont créés.

Proposer des options supplémentaires

L'assistant propose des extras pertinents, comme une raquette de tennis ou un service traiteur.

Réservations combinées

Suggestions intelligentes de réservations complémentaires, comme un court supplémentaire ou un apéritif.

Récapitulatif des coûts + confirmation

Un récapitulatif complet des coûts et une confirmation explicite avant la réservation définitive.

Liste de rappels

Une liste de rappels directe et claire : rappeler en un seul clic.

Notes & suivi

Des notes pour chaque client et chaque réservation, avec des transitions de statut pour le suivi.

Base de connaissances propre (RAG)

Une base de connaissances propre à chaque licence, interrogée efficacement via RAG.

Multi-tenant

Chaque licence fonctionne de manière isolée avec sa propre configuration, ses propres instructions et ses propres données.

Mode calendrier & événement

Réservations ponctuelles ou inscriptions à des événements.

AI indépendante du fournisseur

Pour chaque licence, choix du modèle d'AI utilisé (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, … ; en développement).

Intégration native i-Reserve

Couplage direct avec les objets, les créneaux, les clients et les réservations.

Historique des conversations 30 jours

Les conversations sont conservées pendant 30 jours pour des suivis sans rupture.

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