Les clients contribuent à façonner i-Reserve
Un bon contact avec les clients est important pour nous. Leurs retours guident les améliorations, et même le développement de nouvelles fonctionnalités.
Des clients de tous les secteurs
Au travail pour les clients
Curieux de savoir ce qu’i-Reserve peut faire pour toi ? Découvre ce qui a été résolu et mis en place pour d’autres organisations, d’une nouvelle charte graphique à de l’aide le week-end.
La réservation de la visite de la brasserie, entièrement renouvelée
Depuis des années, les visiteurs de Duvel et Liefmans réservent leur visite de la brasserie via i-Reserve. Le processus de réservation a récemment été revu en profondeur, tant sur le plan visuel que fonctionnel. Grâce à une communication directe, les adaptations et améliorations ont pu être définies et réalisées rapidement et avec précision.
En ligne en cinq jours, entièrement dans leur charte graphique
La réservation chez Avifauna a toujours correspondu au look & feel de leur site. Leur site a récemment été renouvelé et ils souhaitaient étendre ce nouveau style à la réservation. Ils ont eu au préalable une idée claire du résultat et du temps nécessaire. En cinq jours, la nouvelle fenêtre de réservation était en ligne, entièrement dans la nouvelle charte.
De l’aide le week-end
À Het Vennenbos, les visiteurs réservent de nombreuses activités toute la semaine. En raison de la sécheresse prolongée, tous les pédalos ne pouvaient récemment plus être loués. Quelques réglages ont permis de désactiver en urgence plusieurs pédalos. Ainsi, il n’était plus possible de réserver plus de pédalos que ceux disponibles.
Une collaboration optimale
Chez Kunstkubus, une communication de qualité et personnelle a rapidement clarifié les souhaits et les attentes. Le travail a pu se faire de manière orientée solutions, lors de l’implémentation comme lors du paramétrage et de la mise en service. Résultat : un système de réservation qui est non seulement beau, mais qui fait aussi ce qu’il doit faire.
Un nouveau look après cinq ans
Cool Dogs Arena travaille avec i-Reserve depuis plus de cinq ans. Il était temps de donner un style neuf à la réservation, en accord avec leur site. Ils ont entièrement laissé la conception à i-Reserve. Les fenêtres de réservation ont désormais le même look cool et sombre que leur site.
Une question le samedi, une réponse en un quart d’heure
Golftotaal souhaitait exporter des données d’i-Reserve vers un fichier CSV ou Excel. Un samedi, la réponse est arrivée en moins d’un quart d’heure, avec quelques conseils pratiques et un renvoi vers le manuel sur l’exportation.
Vérifié ensemble, puis en autonomie
Lors d’une session en ligne, toutes les grilles tarifaires de Newhouse Logies ont été passées en revue ensemble. L’approche a d’abord été discutée, puis tout a été résolu étape par étape. Forts de ces connaissances, ils ont eux-mêmes paramétré avec succès les périodes du calendrier et les tarifs de la nouvelle saison.
Un démarrage en toute confiance avec i-Reserve
Bistro Noord loue des salles de réunion. Au début, il a fallu un petit temps d’adaptation, mais le planning s’est vite révélé un outil pratique de gestion et de planification. Leurs clients réservent désormais eux aussi rapidement et facilement en autonomie. Après le lancement, un suivi actif a permis de vérifier que tout se passait bien et si une aide était encore nécessaire. Cela a tout de suite inspiré confiance dès les premières semaines.
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