i-Reserve impiega l'intelligenza artificiale in due ambiti. Le prenotazioni in entrata vengono elaborate automaticamente: se un cliente invia un'e-mail o arriva una conferma da un altro sistema, l'AI riconosce di cosa si tratta e inserisce la prenotazione — a te basta confermarla nel planning con un solo clic. Inoltre, il ChatAgent permette ai tuoi visitatori di prenotare 24/7 in una conversazione naturale, nella loro lingua, via chat, WhatsApp o telefono. Tutti i dettagli della prenotazione vengono raccolti, validati e registrati direttamente in i-Reserve in background.

Le funzionalità AI lavorano in perfetta sinergia con il resto di i-Reserve: utilizzano i tuoi oggetti, la disponibilità e i dati dei clienti esistenti, e registrano le prenotazioni direttamente nelle tue prenotazioni. Così risparmi lavoro manuale, riduci i tempi di risposta verso i tuoi clienti e mantieni comunque il pieno controllo. Puoi ampliare il tutto con moduli aggiuntivi e integrazioni.

elaborazione automatica

Prenotazioni in entrata elaborate automaticamente

Arriva una prenotazione via e-mail oppure un altro sistema invia una conferma? L'AI legge il messaggio, riconosce di cosa si tratta e prepara la prenotazione in i-Reserve. Tu mantieni il controllo: una chiara lista di verifica mostra ciò che l'AI ha preparato, così puoi confermarlo nel planning con un solo clic. Niente più ricopiature, sempre con l'ultima parola a te.

riconosce le prenotazioni dalle e-mail
legge le conferme da altri sistemi
prepara automaticamente la prenotazione
lista di verifica per l'amministratore
conferma con un solo clic nel planning
meno ricopiature manuali

prenotare in una conversazione

ChatAgent: il tuo assistente di prenotazione AI

Il ChatAgent è un assistente di prenotazione AI che si integra perfettamente con i-Reserve. I visitatori gestiscono la loro prenotazione in una conversazione naturale — tramite testo o voce, nella loro lingua — mentre l'assistente raccoglie, valida e registra in background tutti i dettagli della prenotazione in i-Reserve. 24/7, senza tempi di attesa.

conversazione naturale nella lingua del cliente
funziona via testo e voce
disponibile 24/7, senza tempi di attesa
raccoglie e valida tutti i dettagli della prenotazione
registra direttamente in i-Reserve

su ogni canale

Disponibile dove sono i tuoi clienti

Il ChatAgent funziona su ogni canale. Un widget di chat integrato nel tuo sito web, un widget di prenotazione con vista calendario e disponibilità in tempo reale, WhatsApp tramite Infobip con un link di pagamento direttamente nella conversazione e un assistente vocale telefonico con voce naturale. Il trasferimento a un operatore umano arriverà presto.

widget di chat: web chat integrata con formattazione
widget di prenotazione: vista calendario con disponibilità in tempo reale
WhatsApp tramite Infobip, con link di pagamento nella conversazione
voice: assistente telefonico con voce naturale
trasferimento a un operatore (presto)

dalla richiesta alla conferma

Un flusso di prenotazione completo, guidato dall'AI

Dall'inizio alla fine l'AI accompagna la prenotazione. Il ChatAgent recupera la disponibilità in tempo reale e la presenta in modo chiaro, riconosce o registra il cliente, propone opzioni aggiuntive (come una racchetta da tennis o un servizio caffè & tè) e suggerisce prenotazioni combinate intelligenti (un campo in più, oppure una sala riunioni con aperitivo a seguire). Prima della prenotazione definitiva, l'assistente mostra un riepilogo completo dei costi e chiede esplicitamente conferma. Segue poi la conferma tramite e-mail, un link di pagamento integrato o SMS.

recupero e visualizzazione della disponibilità in tempo reale
registrare o riconoscere il cliente
proporre opzioni aggiuntive
suggerire prenotazioni combinate
riepilogo completo dei costi + conferma esplicita
conferma tramite e-mail, link di pagamento o SMS

sempre la risposta giusta

Risposte dalla tua knowledge base (RAG)

Per ogni licenza configuri una knowledge base dedicata. Il ChatAgent vi recupera informazioni in modo efficiente tramite RAG (retrieval-augmented generation). Così orari di apertura, servizi, condizioni e domande frequenti vengono automaticamente integrati nella conversazione di prenotazione — l'AI non deve indovinare nulla e fornisce sempre risposte coerenti con il contesto.

knowledge base dedicata per ogni licenza
recupero delle informazioni tramite RAG
orari di apertura, servizi, condizioni e FAQ
tutto integrato automaticamente nella conversazione
nessuna supposizione, sempre coerente con il contesto

piattaforma e tecnologia

Una piattaforma AI robusta e multi-tenant

Ogni licenza opera in modo isolato con configurazione, istruzioni e dati propri (multi-tenant). Il ChatAgent funziona in modalità calendario ed evento — prenotazioni singole o iscrizioni a eventi. La piattaforma è indipendente dal provider: per ogni licenza è possibile impostare quale modello AI utilizzare (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; in sviluppo). L'integrazione nativa con i-Reserve gestisce oggetti, slot, clienti e prenotazioni, e la cronologia delle conversazioni viene conservata per 30 giorni per contatti successivi senza interruzioni.

multi-tenant: isolata per ogni licenza
modalità calendario ed evento
AI indipendente dal provider (in sviluppo)
integrazione nativa con i-Reserve per oggetti, slot, clienti e prenotazioni
cronologia delle conversazioni conservata per 30 giorni

Funzionalità

Scopri tutte le possibilità AI di i-Reserve

Elaborazione automatica delle prenotazioni

Le prenotazioni in entrata vengono riconosciute e preparate dall'AI, pronte per essere confermate.

L'AI riconosce le e-mail

L'AI legge le e-mail in arrivo ed estrae automaticamente i dati della prenotazione.

Conferme da altri sistemi

Arriva una conferma da un sistema esterno? L'AI la trasforma in una prenotazione.

Lista di verifica per l'amministratore

Una lista chiara mostra ciò che l'AI ha preparato, prima che tu dia il via libera.

Un solo clic nel planning

Conferma una prenotazione già preparata con un solo clic direttamente nel planning.

ChatAgent

Assistente di prenotazione AI che permette ai visitatori di prenotare 24/7 in una conversazione naturale.

Testo e voce

I clienti prenotano tramite chat scritta o tramite voce naturale.

Lingua del cliente

L'assistente conduce la conversazione nella lingua del visitatore.

Disponibile 24/7

Si può prenotare giorno e notte, senza tempi di attesa.

Widget di chat

Web chat integrata con formattazione, direttamente sul tuo sito web.

Widget di prenotazione

Vista calendario con disponibilità diretta in tempo reale.

WhatsApp tramite Infobip

Prenotare in WhatsApp, incluso un link di pagamento direttamente nella conversazione.

Assistente vocale

Assistente telefonico con voce naturale.

Trasferimento a un operatore

Passaggio senza interruzioni a un collega umano (presto).

Disponibilità in tempo reale

L'AI mostra la disponibilità aggiornata durante la conversazione.

Riconoscere o registrare il cliente

I clienti esistenti vengono riconosciuti tramite nome + e-mail o telefono, i nuovi clienti vengono creati.

Proporre opzioni aggiuntive

L'assistente propone extra pertinenti, come una racchetta da tennis o il catering.

Prenotazioni combinate

Suggerimenti intelligenti per prenotazioni aggiuntive, come un campo in più o un aperitivo.

Riepilogo dei costi + conferma

Un riepilogo completo dei costi e una conferma esplicita prima della prenotazione definitiva.

Lista di richiamate

Una lista di richiamate diretta e chiara — richiama con la semplice pressione di un pulsante.

Note e follow-up

Note per ogni cliente e prenotazione, con transizioni di stato per il follow-up.

Knowledge base dedicata (RAG)

Una knowledge base dedicata per ogni licenza, interrogata in modo efficiente tramite RAG.

Multi-tenant

Ogni licenza opera in modo isolato con configurazione, istruzioni e dati propri.

Modalità calendario ed evento

Prenotazioni singole o iscrizioni a eventi.

AI indipendente dal provider

Per ogni licenza è possibile impostare quale modello AI utilizzare (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; in sviluppo).

Integrazione nativa con i-Reserve

Collegamento diretto con oggetti, slot, clienti e prenotazioni.

Cronologia delle conversazioni 30 giorni

Le conversazioni vengono conservate per 30 giorni per contatti successivi senza interruzioni.

Veelgestelde vragen (FAQ)

i-Reserve può ricevere le mie prenotazioni telefoniche 24 ore su 24, 7 giorni su 7?

Sì. Il ChatAgent di i-Reserve dispone di un assistente vocale telefonico con voce naturale che riceve prenotazioni giorno e notte, anche quando il tuo team è impegnato nel servizio. Tutti i dettagli della prenotazione vengono raccolti, convalidati e registrati direttamente in i-Reserve durante la conversazione, così non perdi più fatturato a causa di chiamate mancate.

i-Reserve elabora automaticamente le prenotazioni in arrivo via e-mail?

Sì, ed è una funzione AI a parte rispetto al ChatAgent. Quando arriva una prenotazione via e-mail o un altro sistema invia una conferma, l'AI legge il messaggio, riconosce di cosa si tratta e prepara la prenotazione in i-Reserve. Tu la confermi con un clic nel planning: niente più ricopiature, ma sempre l'ultima parola a te.

Mantengo io il controllo, o l'AI fa tutto in autonomia?

Mantieni sempre tu il controllo. Le prenotazioni preparate finiscono in una lista di controllo chiara che confermi con un clic, e prima di ogni prenotazione definitiva il ChatAgent mostra un riepilogo completo dei costi e chiede esplicitamente conferma. L'AI si occupa del lavoro ripetitivo; sei tu a decidere.

In quale lingua l'AI conduce la conversazione con il mio cliente?

Il ChatAgent conduce la conversazione nella lingua del tuo visitatore, sia tramite testo sia tramite voce. L'assistente vocale telefonico utilizza una voce naturale, in modo che la conversazione risulti fluida e familiare.

Gli ospiti possono prenotare tramite WhatsApp?

Sì. Il ChatAgent funziona su WhatsApp tramite Infobip, incluso un link di pagamento direttamente nella conversazione. Inoltre puoi utilizzarlo come widget di chat sul tuo sito web, come widget di prenotazione con vista calendario e disponibilità in tempo reale, e come assistente vocale telefonico.

Il contatto con il cliente non diventa impersonale con l'AI?

No. Il ChatAgent ricava le risposte tramite RAG dalla tua base di conoscenza, come orari di apertura, servizi, condizioni e domande frequenti, così le risposte sono sempre corrette e adatte alla tua attività. Poiché l'AI si occupa del lavoro di routine, il tuo team ha anzi più tempo per l'attenzione personale.

Come funziona per il GDPR e la privacy dei dati dei miei ospiti?

Ogni licenza funziona in modo isolato con una configurazione propria, istruzioni proprie e dati propri (multi-tenant). i-Reserve è Data Pro Certified e la cronologia delle conversazioni viene conservata per 30 giorni per garantire contatti successivi senza interruzioni, dopodiché viene eliminata.

Quale modello AI utilizza i-Reserve?

La piattaforma è indipendente dal provider: per ogni licenza è possibile impostare quale modello AI utilizzare (ad esempio OpenAI, Anthropic Claude o Mistral; in sviluppo). L'integrazione nativa di i-Reserve gestisce oggetti, slot, clienti e prenotazioni, indipendentemente dal modello scelto.

Il ChatAgent aiuta a ridurre i no-show?

Il flusso di prenotazione chiede esplicitamente conferma prima della prenotazione definitiva, con un riepilogo completo dei costi, e invia poi una conferma tramite e-mail, link di pagamento o SMS. Poiché i clienti possono pagare immediatamente, la soglia per non presentarsi diventa più alta.

Sono vincolato a un determinato modello AI o LLM?

No, non sei vincolato a nulla. Per ogni licenza scegli tu stesso tra una serie di LLM, come OpenAI e Anthropic (Claude). Così decidi tu quale modello AI alimenta il tuo ChatAgent.

Integrazioni e connessioni

Sfrutta al massimo il sistema di prenotazione online i-Reserve e collegalo al tuo calendario online, al provider di pagamenti o al programma di contabilità. Oggi la possibilità di scambiare dati tra diverse applicazioni o sistemi è un requisito fondamentale. i-Reserve ti offre la possibilità di utilizzare diverse integrazioni per ottimizzare il tuo sistema di prenotazione.

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Benieuwd naar alle mogelijkheden?

Niet alleen op het gebied van reserveringen neemt het reserveringssysteem van i-Reserve je werk uit handen. Bekijk ook de functionaliteiten op het gebied van klantbeheer en facturaties, geavanceerde mogelijkheden en onze extra modules. i-Reserve maakt reserveren makkelijk!

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Funzionalità avanzate

Il sistema di prenotazione i-Reserve dispone, oltre alle funzionalità già integrate, anche di funzionalità avanzate.

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Moduli extra

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voordelen

Waarom het i-Reserve reserveringssysteem?

Gebruiksvriendelijk

Maak het makkelijk voor je klanten om 24/7 online te kunnen reserveren. Vereenvoudig je werk door e-mails te automatiseren en online betaalmogelijkheden aan te bieden. Dit zijn maar enkele van de vele voordelen van het i-Reserve reserveringssysteem.

Flexibel

Jij bepaalt welke functionaliteiten je gebruikt en hoe je i-Reserve in wilt gaan zetten. De dashboards in het beheergedeelte zijn geheel naar eigen smaak aan te passen en voor het online reserveren kun je de look & feel volledig vormgeven naar eigen stijl.

Responsive

i-Reserve biedt webdesign wat zich automatisch aanpast aan het scherm van je website bezoeker. Het i-Reserve reserveringssysteem is geschikt voor alle schermen van desktops, laptops, tablets en smartphones. Ook op je mobiel kan je een reservering maken.

Veelzijdig

i-Reserve is geheel op maat in te richten en dus inzetbaar in vele verschillende sectoren. Dankzij de veelzijdigheid kan i-Reserve zelfs voldoen aan al je functionele eisen en specifieke wensen. Alles is boekbaar met i-Reserve!