AI: prenotazioni elaborate automaticamente e prenotare 24/7 in una conversazione

Le funzionalità AI lavorano in perfetta sinergia con il resto di i-Reserve: utilizzano i tuoi oggetti, la disponibilità e i dati dei clienti esistenti, e registrano le prenotazioni direttamente nelle tue prenotazioni. Così risparmi lavoro manuale, riduci i tempi di risposta verso i tuoi clienti e mantieni comunque il pieno controllo. Puoi ampliare il tutto con moduli aggiuntivi e integrazioni.

elaborazione automatica

Prenotazioni in entrata elaborate automaticamente

Arriva una prenotazione via e-mail oppure un altro sistema invia una conferma? L'AI legge il messaggio, riconosce di cosa si tratta e prepara la prenotazione in i-Reserve. Tu mantieni il controllo: una chiara lista di verifica mostra ciò che l'AI ha preparato, così puoi confermarlo nel planning con un solo clic. Niente più ricopiature, sempre con l'ultima parola a te.

riconosce le prenotazioni dalle e-maillegge le conferme da altri sistemiprepara automaticamente la prenotazionelista di verifica per l'amministratoreconferma con un solo clic nel planningmeno ricopiature manuali

prenotare in una conversazione

ChatAgent: il tuo assistente di prenotazione AI

Il ChatAgent è un assistente di prenotazione AI che si integra perfettamente con i-Reserve. I visitatori gestiscono la loro prenotazione in una conversazione naturale, tramite testo o voce e nella loro lingua. In background, l'assistente raccoglie, valida e registra tutti i dettagli della prenotazione in i-Reserve. 24/7, senza tempi di attesa.

conversazione naturale nella lingua del clientefunziona via testo e vocedisponibile 24/7, senza tempi di attesaraccoglie e valida tutti i dettagli della prenotazioneregistra direttamente in i-Reserve

su ogni canale

Disponibile dove sono i tuoi clienti

Il ChatAgent funziona su ogni canale. Un widget di chat integrato nel tuo sito web, un widget di prenotazione con vista calendario e disponibilità in tempo reale, WhatsApp tramite Infobip con un link di pagamento direttamente nella conversazione e un assistente vocale telefonico con voce naturale. Il trasferimento a un operatore umano arriverà presto.

widget di chat: web chat integrata con formattazionewidget di prenotazione: vista calendario con disponibilità in tempo realeWhatsApp tramite Infobip, con link di pagamento nella conversazionevoice: assistente telefonico con voce naturaletrasferimento a un operatore (presto)

dalla richiesta alla conferma

Un flusso di prenotazione completo, guidato dall'AI

Dall'inizio alla fine l'AI accompagna la prenotazione. Il ChatAgent recupera la disponibilità in tempo reale e la presenta in modo chiaro, riconosce o registra il cliente, propone opzioni aggiuntive (come una racchetta da tennis o un servizio caffè & tè) e suggerisce prenotazioni combinate intelligenti (un campo in più, oppure una sala riunioni con aperitivo a seguire). Prima della prenotazione definitiva, l'assistente mostra un riepilogo completo dei costi e chiede esplicitamente conferma. Segue poi la conferma tramite e-mail, un link di pagamento integrato o SMS.

recupero e visualizzazione della disponibilità in tempo realeregistrare o riconoscere il clienteproporre opzioni aggiuntivesuggerire prenotazioni combinateriepilogo completo dei costi + conferma esplicitaconferma tramite e-mail, link di pagamento o SMS

sempre la risposta giusta

Risposte dalla tua knowledge base (RAG)

Per ogni licenza configuri una knowledge base dedicata. Il ChatAgent vi recupera informazioni in modo efficiente tramite RAG (retrieval-augmented generation). Così orari di apertura, servizi, condizioni e domande frequenti vengono automaticamente integrati nella conversazione di prenotazione. L'AI non deve indovinare nulla e fornisce sempre risposte coerenti con il contesto.

knowledge base dedicata per ogni licenzarecupero delle informazioni tramite RAGorari di apertura, servizi, condizioni e FAQtutto integrato automaticamente nella conversazionenessuna supposizione, sempre coerente con il contesto

piattaforma e tecnologia

Una piattaforma AI robusta e multi-tenant

Ogni licenza opera in modo isolato con configurazione, istruzioni e dati propri (multi-tenant). Il ChatAgent funziona in modalità calendario ed evento: prenotazioni singole o iscrizioni a eventi. La piattaforma è indipendente dal provider: per ogni licenza è possibile impostare quale modello AI utilizzare (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; in sviluppo). L'integrazione nativa con i-Reserve gestisce oggetti, slot, clienti e prenotazioni, e la cronologia delle conversazioni viene conservata per 30 giorni per contatti successivi senza interruzioni.

multi-tenant: isolata per ogni licenzamodalità calendario ed eventoAI indipendente dal provider (in sviluppo)integrazione nativa con i-Reserve per oggetti, slot, clienti e prenotazionicronologia delle conversazioni conservata per 30 giorni

Tutte le funzioni per AI

Elaborazione automatica delle prenotazioni

Le prenotazioni in entrata vengono riconosciute e preparate dall'AI, pronte per essere confermate.

L'AI riconosce le e-mail

L'AI legge le e-mail in arrivo ed estrae automaticamente i dati della prenotazione.

Conferme da altri sistemi

Arriva una conferma da un sistema esterno? L'AI la trasforma in una prenotazione.

Lista di verifica per l'amministratore

Una lista chiara mostra ciò che l'AI ha preparato, prima che tu dia il via libera.

Un solo clic nel planning

Conferma una prenotazione già preparata con un solo clic direttamente nel planning.

ChatAgent

Assistente di prenotazione AI che permette ai visitatori di prenotare 24/7 in una conversazione naturale.

Testo e voce

I clienti prenotano tramite chat scritta o tramite voce naturale.

Lingua del cliente

L'assistente conduce la conversazione nella lingua del visitatore.

Disponibile 24/7

Si può prenotare giorno e notte, senza tempi di attesa.

WhatsApp tramite Infobip

Prenotare in WhatsApp, incluso un link di pagamento direttamente nella conversazione.

Assistente vocale

Assistente telefonico con voce naturale.

Trasferimento a un operatore

Passaggio senza interruzioni a un collega umano (presto).

Disponibilità in tempo reale

L'AI mostra la disponibilità aggiornata durante la conversazione.

Riconoscere o registrare il cliente

I clienti esistenti vengono riconosciuti tramite nome + e-mail o telefono, i nuovi clienti vengono creati.

Proporre opzioni aggiuntive

L'assistente propone extra pertinenti, come una racchetta da tennis o il catering.

Prenotazioni combinate

Suggerimenti intelligenti per prenotazioni aggiuntive, come un campo in più o un aperitivo.

Riepilogo dei costi + conferma

Un riepilogo completo dei costi e una conferma esplicita prima della prenotazione definitiva.

Lista di richiamate

Una lista di richiamate diretta e chiara: richiama con la semplice pressione di un pulsante.

Note e follow-up

Note per ogni cliente e prenotazione, con transizioni di stato per il follow-up.

Knowledge base dedicata (RAG)

Una knowledge base dedicata per ogni licenza, interrogata in modo efficiente tramite RAG.

Multi-tenant

Ogni licenza opera in modo isolato con configurazione, istruzioni e dati propri.

Modalità calendario ed evento

Prenotazioni singole o iscrizioni a eventi.

AI indipendente dal provider

Per ogni licenza è possibile impostare quale modello AI utilizzare (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; in sviluppo).

Integrazione nativa con i-Reserve

Collegamento diretto con oggetti, slot, clienti e prenotazioni.

Cronologia delle conversazioni 30 giorni

Le conversazioni vengono conservate per 30 giorni per contatti successivi senza interruzioni.

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