Gestione clienti: ogni ospite, ogni azienda e ogni contatto su una sola scheda
Note, cronologia e-mail, stati e profili di sconto per cliente. Aziende con più referenti, inviare e-mail a un intero gruppo in una volta e una dashboard che può essere diversa per ogni collaboratore.
Vedere facilmente le prenotazioni future, aggiungere note personali e consultare le e-mail inviate? La gestione clienti è inclusa di serie in i-Reserve e offre molte possibilità per gestire i tuoi clienti nel sistema di prenotazione. Ti aiuta a migliorare e velocizzare le relazioni con i clienti. Modifichi in un attimo i dati di un cliente e gli invii direttamente un’e-mail. Puoi anche contattare un grande gruppo di clienti in una volta sola, per esempio quando cambia qualcosa in una prenotazione o quando vuoi informarli di una novità nella tua attività.
chiaro e completo
Tieni sotto controllo i tuoi clienti
Registra i contatti con il cliente, come telefonate ed e-mail. In modo manuale o automatico. Usi già un CRM? Allora importi facilmente i clienti esistenti nel sistema di prenotazione i-Reserve. Crea i tuoi stati cliente, come attivo e inattivo, e fai lo stesso per le aziende. Collega i clienti a un’azienda, così vedi subito nella dashboard cliente a chi appartengono. Oppure collega i clienti tra loro, come una coppia o i figli della stessa famiglia. Per ogni cliente imposti la lingua in cui vengono inviate le e-mail.
importazione dei datiregistra i contattistato del clientestato dell'aziendacollegare i clienti tra lorocollegare i clienti a un'aziendamostrare i dati aziendali accanto al clienteimpostazioni di lingua
flessibilità + visione d'insieme = vicinanza al cliente
Chiaro per te, comodo per il cliente
Non vuoi chiedere troppo al cliente. Per questo decidi tu quali informazioni compila e quali sono obbligatorie. Puoi impostarlo separatamente per cliente e collaboratore. Chiedi se vuoi recapiti aggiuntivi, come più indirizzi e-mail o numeri di telefono. Con il proprio account utente, il cliente vede o modifica la prenotazione. Invii mailing, sondaggi o newsletter a un intero gruppo con un clic. Nella dashboard cliente scegli quali informazioni e filtri vedere, diversi per ogni utente.
modulo cliente flessibilecontatti aggiuntiviaccount utente per il clientescrivere a più clienti insiemela tua panoramica nella dashboard clienteogni tipo di filtro impostabile
conti in ordine
Porta i tuoi dati finanziari nel CRM
Registra anche i dati finanziari del tuo contatto, come IBAN, BIC e metodo di pagamento. Usa l’azienda come indirizzo di fatturazione. Un cliente ha uno sconto a ogni prenotazione? Assegnagli allora un profilo di sconto con una percentuale o un importo fisso. Con i filtri ricavi da i-Reserve una panoramica delle finanze.
dati finanziarifatturare a livello aziendaleprofili di scontoconsultare il saldo
Tutte le funzioni per gestione clienti
CRM
Gestisci relazioni e interazioni con clienti e potenziali clienti. Ottieni una gestione clienti chiara, processi più snelli e risultati migliori.
Registrare i contatti
Registra senza fatica i contatti con il cliente: telefonate, scambi di e-mail. Manualmente o collegati automaticamente al cliente.
Categorizzare le relazioni
Attribuisci alle aziende uno stato aziendale per lavorare con diversi tipi di etichette.
Importazione dei dati
Importa i clienti esistenti dal tuo CRM attuale nel sistema di prenotazione i-Reserve.
Stato del cliente
Definisci gli stati cliente possibili e assegnane uno a ciascun cliente: così distingui rapidamente, per esempio, i clienti attivi da quelli inattivi.
Impostazioni di lingua
Per ogni cliente puoi impostare la lingua desiderata, così riceve le e-mail nella lingua giusta. In ogni caso il cliente riceve i messaggi nella lingua in cui ha prenotato.
Modulo cliente
Decidi tu quali informazioni chiedere al cliente e quali sono obbligatorie o facoltative. Puoi persino distinguere tra ciò che è obbligatorio per un cliente e per un collaboratore che inserisce i dati.
Dashboard cliente
Decidi tu cosa mostra la dashboard cliente. Ogni utente la imposta personalmente e vede solo le informazioni che gli servono.
Contatti aggiuntivi
Puoi aggiungere a un cliente contatti supplementari, come più indirizzi e-mail o numeri di telefono.
Dati finanziari
Inserisci i dati finanziari della relazione, come IBAN, BIC e modalità di pagamento.
Account utente
Lascia che i clienti creino da soli un account utente, oppure crealo tu e collegalo alla loro scheda cliente. Con quell'account possono consultare e modificare la prenotazione.
Collegare clienti
Puoi collegare tra loro gli account cliente, per esempio per una coppia o per figli della stessa famiglia.
Scrivere a più clienti insieme
Puoi scrivere a un intero gruppo di clienti, in automatico o manualmente, per esempio per una newsletter o un sondaggio.
Profili di sconto
Alcuni clienti hanno uno sconto su ogni prenotazione. Assegna loro un profilo di sconto per ottenere ogni volta la stessa percentuale o lo stesso importo.
Collegare a un'azienda
Puoi raggruppare più clienti sotto un'azienda, così sai quali ne fanno parte.
Fatturare a livello aziendale
i-Reserve consente di usare l'azienda come indirizzo di fatturazione.
Dati aziendali nella scheda cliente
La dashboard cliente mostra a colpo d'occhio a quale azienda appartiene un cliente e consente di agire subito: aggiungere un'azienda o annullare il collegamento.
Consultare il saldo
Puoi filtrare tutti i dati di i-Reserve per ottenere una panoramica finanziaria.
Vedere come funziona con la tua offerta?
Provalo 30 giorni gratis, lo configuriamo noi. Oppure prenota una demo.