Kundestyring: hver gæst, hver virksomhed og hver kontakt på ét kort
Noter, e-mailhistorik, statusser og rabatprofiler pr. kunde. Virksomheder med flere kontaktpersoner, en hel gruppe på én gang via e-mail og et dashboard, der må være forskelligt for hver medarbejder.
Nemt se kommende bookinger, tilføje personlige noter og få indblik i de sendte e-mails? Kundestyring er standard i i-Reserve og giver mange muligheder for at styre dine kunder i reservationssystemet. Det hjælper dig med at forbedre og fremskynde relationerne til dine kunder. Du ændrer lynhurtigt en kundes oplysninger og sender kunden en direkte e-mail. Du kan også kontakte en stor gruppe kunder på én gang, for eksempel når noget ændrer sig i en booking, eller når du vil fortælle om noget nyt i din virksomhed.
klart og overskueligt
Bevar overblikket over dine kunder
Registrér kontakt med din kunde, som telefonopkald og mails. Det kan ske manuelt eller automatisk. Bruger du allerede et CRM? Så importerer du nemt dine eksisterende kunder i bookingsystemet i-Reserve. Opret dine egne kundestatusser, som aktiv og inaktiv, og gør det samme for virksomheder. Knyt kunder til en virksomhed, så du straks kan se i kundedashboardet, hvor de hører til. Eller knyt kunder til hinanden, som et ægtepar eller børn fra samme familie. For hver kunde vælger du det sprog, e-mails sendes på.
dataimportregistrér kontakterkundestatusvirksomhedsstatusknyt kunder sammenknyt kunder til en virksomhedvis virksomhedsoplysninger hos kundensprogindstillinger
fleksibilitet + overblik = kundevenligt
Overskueligt for dig, venligt for kunden
Du vil ikke spørge din kunde om for meget. Derfor bestemmer du selv, hvilke oplysninger kunden udfylder, og hvad der er obligatorisk. Det kan indstilles separat for kunde og medarbejder. Bed om ekstra kontaktoplysninger, hvis du vil, som flere e-mailadresser eller telefonnumre. Med sin egen brugerkonto kan kunden se eller ændre bookingen. Mailinger, undersøgelser eller nyhedsbreve sender du med ét klik til en hel gruppe. I kundedashboardet vælger du selv, hvilke oplysninger og filtre du ser, forskelligt for hver bruger.
fleksibelt kundeformularekstra kontaktoplysningerbrugerkonto til kundenmail til flere kunder på én gangdit overblik i kundedashboardetalle mulige filtre kan sættes op
styr på økonomien
Tag dine økonomiske oplysninger med i CRM'et
Registrér også din relations økonomiske oplysninger, som IBAN, BIC og betalingsmåde. Brug virksomheden som faktureringsadresse. Får en kunde rabat ved hver booking? Så tildel en rabatprofil med en fast procent eller et fast beløb. Med filtre trækker du en oversigt over økonomien ud af i-Reserve.
økonomiske oplysningerfakturering på virksomhedsniveaurabatprofilerse saldoen
Alle funktioner til kundehåndtering
CRM
Styr relationer og kontakt med nuværende og kommende kunder. Det giver overskuelig kundestyring, mere strømlinede processer og bedre resultater.
Registrér kontakter
Registrér nemt kontakten med kunden: telefonsamtaler og mailkorrespondance. Manuelt eller automatisk knyttet til kunden.
Kategorisér relationer
Giv virksomheder en virksomhedsstatus, så du kan arbejde med forskellige slags labels.
Dataimport
Importér dine eksisterende kunder fra dit nuværende CRM-system til i-Reserve bookingsystemet.
Kundestatus
Definér de mulige kundestatusser, og tildel hver kunde én. Så skelner du fx hurtigt mellem aktive og inaktive kunder.
Sprogindstillinger
Pr. kunde kan du vælge det ønskede sprog, så vedkommende får mails på det rigtige sprog. Under alle omstændigheder får kunden beskeder på det sprog, der blev booket på.
Kundeformular
Du bestemmer, hvilke oplysninger du beder kunden om, og hvilke der er obligatoriske eller valgfrie. Du kan endda skelne mellem, hvad der er obligatorisk for en kunde og for en medarbejder, der taster oplysningerne ind.
Kundedashboard
Du bestemmer, hvad kundedashboardet viser. Hver bruger sætter det op personligt og ser kun de oplysninger, der er nødvendige.
Ekstra kontaktoplysninger
Du kan tilføje ekstra kontaktoplysninger til en kunde, fx flere mailadresser eller telefonnumre.
Økonomiske oplysninger
Indtast relationens økonomiske oplysninger, fx IBAN, BIC og betalingsmåde.
Brugerkonto
Lad kunderne selv oprette en brugerkonto, eller opret den for dem og knyt den til deres kundekort. Med kontoen kan de se og ændre deres booking.
Knyt kunder sammen
Du kan knytte kundekonti sammen, fx et par eller børn fra samme familie.
Mail til flere kunder på én gang
Du kan maile til en hel gruppe kunder, automatisk eller manuelt, fx et nyhedsbrev eller en undersøgelse.
Rabatprofiler
Nogle kunder får rabat ved hver booking. Giv dem en rabatprofil, så de hver gang får samme procent eller samme beløb.
Knyt til en virksomhed
Du kan samle flere kunder under én virksomhed, så du ved, hvem der hører til den.
Fakturering på virksomhedsniveau
i-Reserve gør det muligt at bruge virksomheden som fakturaadresse.
Virksomhedsoplysninger på kundekortet
Kundedashboardet viser med ét blik, hvilken virksomhed en kunde hører til, og lader dig handle med det samme, fx tilføje en virksomhed eller fjerne tilknytningen.
Se saldoen
Du kan filtrere alle data i i-Reserve, så du får et økonomisk overblik.
Vil du se, hvordan det virker med dit udbud?
Prøv det gratis i 30 dage, vi sætter det op. Eller book en demo.