CRM-modulet i i-Reserve giver dig styr på dine relationer. Registrer alle oplysninger om en kunde, arbejd med virksomheder, hvorunder du tilknytter dine kontaktpersoner, og hold dermed de indbyrdes relationer overskuelige. Du registrerer flere kontaktoplysninger pr. relation, styrer ud fra statusser og etiketter og fastholder din opfølgning. Tilknyt dokumenter via Google Drive, og ring til kunder direkte fra applikationen. Sådan har du alle kundeoplysninger, al kommunikation og dokumentation samlet ét sted.

CRM-modulet arbejder problemfrit sammen med kundeadministrations- og reservationsfunktionerne i i-Reserve. Du kan udvide standardmulighederne med ekstra moduler eller med vores integrationsmuligheder med andre systemer. Sådan gør du i-Reserve til et komplet, hurtigt og brugervenligt reservationssystem, som du indretter helt efter dine ønsker.

virksomheder og kontaktpersoner

Virksomheder, kontaktpersoner og deres indbyrdes relation

I CRM-modulet registrerer du nemt flere oplysninger om en kunde. Du arbejder med virksomheder, hvorunder du tilknytter de tilhørende kontaktpersoner, så den indbyrdes relation altid er tydelig. Pr. relation registrerer du forskellige kontaktoplysninger: flere e-mailadresser, telefonnumre og websteder. Sådan får du på et øjeblik et komplet billede af, hvem der er hvem.

arbejd med virksomheder og kontaktpersoner
registrer indbyrdes relationer
flere e-mailadresser
flere telefonnumre
websteder og webadresser
ekstra kontaktfelter pr. relation

styr på dine relationer

Statusser, etiketter og opfølgning

Med kunde- og virksomhedsstatusser får du styr på, hvem der er hvem. Du opretter konfigurerbare statusser på virksomhedsniveau og på kundeniveau og bruger etiketter til at kategorisere relationer og virksomhedsfelter. Fasthold din opfølgning ved at sætte en virksomhed eller kunde til en anden status på det rette tidspunkt. En arbejdsliste til statuskontrol viser, hvilke kunder der kræver handling fra dig, så du ikke overser noget.

status på virksomhedsniveau
status på kundeniveau
etiketter til kategorisering
egne tilpassede felter
registrer opfølgning
arbejdsliste til statuskontrol

altid styr på dine handlinger

Opgaver, to-do's og opfølgning: intet bliver glemt

Med opgave- og to-do-modulet knytter du opgaver direkte til dine relationer. Arbejd med genanvendelige opgaveskabeloner pr. situation – for eksempel onboarding af en ny kunde – og deleger opgaver til teammedlemmer. Hver opgave har sin egen statusworkflow, så du på et øjeblik ser, hvad der er åbent, og hvad der er afsluttet. Planlæg desuden tidsbestemte opfølgningspåmindelser ("ring til denne kunde den 1. juli"), og lad ikke en eneste handling blive liggende.

tilknyt opgaver til kunde eller virksomhed
genanvendelige opgaveskabeloner
deleger opgaver til teammedlemmer
statusworkflow pr. opgave
tidsbestemte opfølgningspåmindelser
overblik over åbne handlinger

alle samtaler samlet

Kommunikation: mail, sms og chat ét sted

Saml al din kommunikation i ét overblik. Samtaler holdes som tråde og knyttes til en kunde, virksomhed, reservation eller faktura. Send e-mails til kunder direkte fra i-Reserve med skabeloner og forhåndsvisning, send sms-beskeder eller før en supportchat. En statusworkflow (åben → afventer → lukket → arkiveret) holder hver samtale overskuelig.

samlet indbakke med tråde
knyt samtaler til kunde, reservation eller faktura
mail med skabeloner og forhåndsvisning
send sms
supportchat
statusworkflow pr. samtale

ring fra i-Reserve

Ring og registrer samtaler med opkaldsmodulet

Med opkalds- eller call-modulet ringer du udgående direkte fra applikationen (click-to-dial). Afhængigt af din telefoniudbyder – herunder vores faste udbyder WeCloudit – ringer din enhed, og samtalen oprettes. Indgående og udgående samtaler logges og knyttes til den rette relation, kan optages, og du laver noter pr. samtale. Sådan har du løbende indblik i, hvornår der er sket hvad.

udgående opkald fra applikationen (click-to-dial)
fungerer med din egen telefoniudbyder
understøttelse af bl.a. WeCloudit
log indgående og udgående samtaler
optag samtaler
noter pr. samtale

Se WeCloudit-integrationen

dokumenter samlet

Alle dine dokumenter hos kunden via Google Drive

CRM-modulet har en Google Drive-forbindelse. Fra CRM'et arbejder du direkte med en fast mappe med dokumenter i din Google Drive, inklusive undermapper. Sådan kan du gemme hele din projektdokumentation pr. relation og altid have alle filer ved hånden – både i i-Reserve og i din egen Drive.

integration med Google Drive
fast dokumentmappe pr. relation
arbejd med undermapper
komplet projektdokumentation
dokumenter altid ved hånden

Funktioner

Se alle muligheder i CRM-modulet

CRM

Administrer relationer og interaktioner med (potentielle) kunder ét centralt sted.

Kundedata og feltordbog

Opret og administrer kundedata med en feltordbog: obligatoriske felter, validering og en formularopbygning, der kan omarrangeres.

Virksomheder og kontaktpersoner

Arbejd med virksomheder, og placer de tilhørende kontaktpersoner herunder, så relationen altid er tydelig.

Kontaktpersoner

Flere kontaktpersoner pr. kunde (telefon, e-mail, sms), der kan markeres som workflow-relevante eller fakturamodtagere.

Indbyrdes relationer

Knyt kunder til hinanden eller til en virksomhed, og se med det samme, hvordan relationer hænger sammen.

Automatisk virksomhedstilknytning

Knyt automatisk kunder til den rette virksomhed ud fra deres e-maildomæne.

Virksomhedskæder

Administrer franchise- og kædestrukturer, inklusive håndtering af medlemsbidrag.

Tilpassede felter

Registrer ekstra, kunde- og virksomhedsspecifikke oplysninger i egne tilpassede felter (custom01–10).

Kundestatus

Opret kundestatusser, og tildel en status til en kunde for at holde styr på dine relationer.

Virksomhedsstatus

Giv virksomheder en virksomhedsstatus, og styr på organisationsniveau i stedet for pr. enkelt kunde.

Arbejdsliste til statuskontrol

Se i én liste, hvilke kunder der kræver handling fra dig, med en tæller i sidebjælken.

Etiketter og kategorier

Kategoriser relationer med etiketter på både virksomheds- og kundeniveau.

Segmentering og grupper

Opret flersprogede kundesegmenter og -grupper med deres egne tilpassede felter.

Opgaver og to-do's

Knyt opgaver til dine relationer med en egen statusworkflow, så handlinger aldrig bliver liggende.

Opgaveskabeloner og delegering

Arbejd med genanvendelige opgaveskabeloner pr. situation, og deleger opgaver til teammedlemmer.

Opfølgningspåmindelser

Planlæg tidsbestemte opfølgninger ("ring til denne kunde den 1. juli"), og tildel dem til et teammedlem.

Kommunikation (samlet indbakke)

Saml mail, sms og chat som tråde, knyttet til kunde, virksomhed, reservation eller faktura.

Opkaldsmodul og click-to-dial

Ring udgående direkte fra applikationen med din egen telefoniudbyder som WeCloudit.

Optagelse af samtaler og noter

Log ind- og udgående samtaler, optag dem, og lav noter ved den rette relation.

Google Drive-integration

Arbejd fra CRM'et direkte med en fast dokumentmappe i din Google Drive, inklusive undermapper.

Økonomiske oplysninger og SEPA

Registrer IBAN/BIC, momsnummer, betalingsmåde og SEPA-mandat med faktureringspræference pr. relation.

Debitorer og rykkere

Overvåg udestående poster med påmindelsesprofiler og automatiske rykkere, inklusive afsendelseslog.

Brugerkonti

Opret eller tilknyt et front-end-login, send et nulstillingslink, og se webstedet "som denne bruger".

Søgning, filtrering og gemte filtre

Sorterbare kolonner, kolonnevalg, gemte filtre og et hurtigsøgningsvindue med seneste kunder.

Masseopdateringer

Behandl store grupper på én gang: massemail, sletning (med kontrol på forhånd) og opdatering af data.

Sammenlægning og dublethåndtering

Sammenlæg dublerede kunder med felt-for-felt-valg og indblik i konsekvensen for bookinger og fakturaer.

Revisionsspor og historik

Fuldstændigt revisionsspor pr. felt (tidspunkt, bruger, gammel/ny værdi) og en separat statushistorik.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hvad er forskellen mellem CRM-systemet og reservationssystemet i i-Reserve?

CRM er ikke et separat system, men et modul, der fungerer problemfrit sammen med dine reservationer og din kundeadministration. Du knytter samtaler, opgaver og dokumenter direkte til en kunde, virksomhed, reservation eller faktura, så al kundeinformation, kommunikation og dokumentation er samlet ét sted.

Hvordan registrerer jeg præferencer, allergier og noter for faste kunder?

Med tilpassede felter (custom01–10) og labels registrerer du ekstra information pr. relation, såsom præferencer eller allergier. Noter og samtaler knytter du til den rette kunde eller reservation, så du ved næste booking straks ved, hvem du har med at gøre.

Fungerer CRM-systemet med både virksomheder og individuelle kontaktpersoner?

Ja. Du arbejder med virksomheder, hvorunder du tilknytter de tilhørende kontaktpersoner, så den indbyrdes relation altid er tydelig. Pr. relation registrerer du flere e-mailadresser, telefonnumre og websites, og kunder kan automatisk knyttes til den rette virksomhed på baggrund af deres e-maildomæne.

Hvordan sikrer jeg, at opfølgning på kunder ikke bliver glemt?

Du knytter opgaver og tidsbestemte opfølgningspåmindelser ("ring til denne kunde den 1. juli") direkte til en relation, arbejder med genanvendelige opgaveskabeloner og uddelegerer opgaver til teammedlemmer. En arbejdsliste til statuskontrol viser i ét samlet overblik, hvilke kunder der kræver handling fra dig.

Kan jeg segmentere kunder til målrettet kommunikation?

Ja. Du kategoriserer relationer med labels på virksomheds- og kundeniveau og opretter flersprogede kundesegmenter og -grupper med egne tilpassede felter. Du kan sende mails direkte fra i-Reserve med skabeloner og forhåndsvisning, også i bulk.

Holder CRM-systemet styr på al min kommunikation med en kunde?

Ja. Mail, sms og chat samles i én fælles indbakke som tråde, knyttet til kunde, virksomhed, reservation eller faktura. Et statusworkflow (åben → afventer → lukket → arkiveret) holder hver samtale overskuelig.

Hvor opbevares dokumenter pr. kunde?

CRM-systemet har en Google Drive-integration. Fra kundekortet arbejder du direkte med en fast dokumentmappe i dit eget Google Drive, inklusive undermapper, så du altid har den fulde projektdokumentation pr. relation lige ved hånden — både i i-Reserve og i dit eget Drive.

Hvor sikre er mine kundedata?

i-Reserve er Data Pro Certified og fører et komplet revisionsspor pr. felt: tidspunkt, bruger samt den gamle og nye værdi. Derudover holder du styr på debitorer med påmindelsesprofiler, automatiske rykkere og SEPA-oplysninger pr. relation.

Kan jeg flette dubletter af kunder sammen?

Ja. Du fletter dobbelte kunder sammen med felt-for-felt-udvælgelse og ser på forhånd, hvilken effekt det har på eksisterende bookinger og fakturaer, så intet går tabt.

Integrationer og sammenkoblinger

Få det optimale ud af i-Reserves online reservationssystem og kobl det til din online kalender, betalingsudbyder eller regnskabsprogram. I dag er muligheden for dataudveksling mellem forskellige applikationer eller systemer et vigtigt krav. i-Reserve giver dig mulighed for at bruge forskellige integrationer til at optimere dit reservationssystem.

Se alle integrationer

Benieuwd naar alle mogelijkheden?

Niet alleen op het gebied van reserveringen neemt het reserveringssysteem van i-Reserve je werk uit handen. Bekijk ook de functionaliteiten op het gebied van klantbeheer en facturaties, geavanceerde mogelijkheden en onze extra modules. i-Reserve maakt reserveren makkelijk!

Funktionaliteter

Vil du lade medlemmer tilmelde sig online eller lade kunder reservere online 24/7? Forenkle dit arbejde ved at automatisere e-mails,...

Lees meer

Reservationer

i-Reserve er en førende leverandør af online reservationssystemer, og vi er stolte af at kunne tilbyde vores tjenester til virksomheder inden for...

Lees meer

Kundehåndtering

Vil du nemt se fremtidige reservationer, tilføje personlige noter og få indsigt i de afsendte e-mails? CRM er som standard inkluderet i i-Reserve...

Lees meer

Fakturering

Med i-Reserve kan du ikke kun automatisere dine reserveringer, men også din fakturering. Brug dine egne fakturaskabeloner, flet fakturaer fra...

Lees meer

AI

i-Reserve anvender kunstig intelligens to steder. Indkommende reservationer behandles automatisk: sender en kunde en e-mail, eller kommer der en...

Lees meer

Avancerede muligheder

I-Reserve reservationssystemet har ud over de allerede indbyggede funktionaliteter også avancerede muligheder.

Lees meer

Ekstra moduler

i-Reserve reservationssystemet er modulært opbygget og kan sammensættes efter dine behov – du betaler kun for de moduler, du har brug for. Du...

Lees meer

voordelen

Waarom het i-Reserve reserveringssysteem?

Gebruiksvriendelijk

Maak het makkelijk voor je klanten om 24/7 online te kunnen reserveren. Vereenvoudig je werk door e-mails te automatiseren en online betaalmogelijkheden aan te bieden. Dit zijn maar enkele van de vele voordelen van het i-Reserve reserveringssysteem.

Flexibel

Jij bepaalt welke functionaliteiten je gebruikt en hoe je i-Reserve in wilt gaan zetten. De dashboards in het beheergedeelte zijn geheel naar eigen smaak aan te passen en voor het online reserveren kun je de look & feel volledig vormgeven naar eigen stijl.

Responsive

i-Reserve biedt webdesign wat zich automatisch aanpast aan het scherm van je website bezoeker. Het i-Reserve reserveringssysteem is geschikt voor alle schermen van desktops, laptops, tablets en smartphones. Ook op je mobiel kan je een reservering maken.

Veelzijdig

i-Reserve is geheel op maat in te richten en dus inzetbaar in vele verschillende sectoren. Dankzij de veelzijdigheid kan i-Reserve zelfs voldoen aan al je functionele eisen en specifieke wensen. Alles is boekbaar met i-Reserve!