"Do you speak English?": administrer nemt rundvisninger på forskellige sprog

Ups. Et italiensk par i den nederlandske gruppe. Konsekvensen: guiden må improvisere, gruppen må vente, eller parret forsvinder skuffet. Pinligt for gæsterne og irriterende for dig.

Som udbyder af rundvisninger ønsker du at være gæstfri. At tilbyde ture på engelsk, tysk, spansk eller fransk er en fantastisk service, der udvider din rækkevidde enormt. Men logistisk set er det ofte en stor hovedpine. Hvordan sikrer du, at den rigtige nationalitet er på det rigtige tidspunkt ved den rigtige guide? Uden at du selv skal agere trafikvagt hele dagen og styre fordelingen?

Svaret er enkelt: lad den besøgende gøre arbejdet. Med den smarte 'Søg & Book'-funktion i i-Reserve forebygger du sprogforvirring allerede ved indgangen.

Filtrering ved porten (din hjemmeside)

Forvirringen opstår ofte, fordi et bookingmodul er uklart. Der vises en liste med tidspunkter: 10:00, 12:00, 14:00. Turisten klikker på 12:00, fordi det passer godt med frokostplanen, uden at se, at dette er den tysksprogede tur. I i-Reserve håndterer du det anderledes. Du kan tilrettelægge din reservationsdialog, så kunden først filtrerer efter det, der er vigtigt for ham.

Du tilføjer 'Sprog' som et specifikt kendetegn til dine aktiviteter. På din hjemmeside får kunden derefter en tydelig valgmenu:

• Select language: English / Deutsch / Nederlands
• Select location: Amsterdam / Utrecht

Vælger kunden 'English'? Så viser systemet kun de tidspunkter, der er knyttet til en engelsktalende guide. Dagens nederlandske ture skjules eller filtreres pænt fra.

Klarhed for den besøgende

Det lyder som en lille teknisk detalje, men effekten på kundeoplevelsen er stor.

Den besøgende har styringen. Han søger specifikt efter en oplevelse, han kan forstå. Fordi han selv filtrerer, skabes den rette forventning.

• Han ser med det samme: "Ah, kl. 14:00 er der en engelsk tur."
• Han booker med tillid.
• Han møder til tiden og på det rette sted.

Ingen overraskelser, ingen skuffelser.

Ro til guiden

Det er også en lettelse for dine guider. Intet er så udmattende som konstant at skulle oversætte under en tur, fordi gruppen er blandet, selvom det ikke var meningen.

Fordi sproget er knyttet til aktiviteten som et kendetegn, kan guiden også se det i sin vagtplan eller på dashboardet.

• Guide Jan ser i sin app: 14:00, Byvandring (EN).
• Han ved: "Okay, skifter gear – vi kører på engelsk."

På den måde kan guiden forberede sig og fokusere på sin fortælling i stedet for at styre gruppesammensætningen.

Mere end blot sprog

Styrken ved 'Søg & Book'-funktionaliteten stopper ikke ved sprog. Du kan filtrere på alt, hvad der er relevant for dine ture.

Arrangerer du ture på forskellige lokationer? Lad kunderne først vælge mellem 'Centrum' og 'Havn'. Har du særlige familieture kontra ekspertture? Gør det til et filter.

Princippet er det samme: du hjælper kunden med at se skoven for bare træer. Du tilbyder udvalget, kunden filtrerer støjen fra og sidder tilbage med præcis det, han leder efter.

Du står for gæstfriheden, vi klarer fordelingen

Det er fantastisk at tage imod internationale gæster. Det giver stemning og flair til dine ture. Lad ikke den oplevelse blive ødelagt af logistiske fejltagelser.

Ved at tilrettelægge din bookingproces smart med sprogfiltre sikrer du et professionelt udtryk. Italieneren er hos den italienske guide, nederlænderen hos den nederlandske. Og dig? Du behøver kun at sørge for, at kaffen er klar. På hvilket som helst sprog.

Vil du også slippe for sprogkampen?

Er du nysgerrig på, hvordan du placerer et sådant søgefilter på din hjemmeside? Vi viser dig gerne, hvor fleksibel i-Reserve er. Prøv i-Reserve gratis i 30 dage. Opret din første flersprogede tur og oplev, hvor nemt det er, når alle forstår hinanden.