"Do you speak English?": gestisci facilmente tour guidati in diverse lingue

Ops. Una coppia italiana nel gruppo olandese. Risultato: la guida deve improvvisare, il gruppo deve aspettare oppure la coppia se ne va delusa. Imbarazzante per gli ospiti, e scomodo per te.

Come organizzatore di tour guidati vuoi essere ospitale. Offrire tour in inglese, tedesco, spagnolo o francese è un servizio eccellente che amplia enormemente il tuo pubblico. Ma dal punto di vista logistico è spesso un vero mal di testa. Come fai a garantire che la nazionalità giusta si trovi al momento giusto con la guida giusta? Senza dover fare il vigile tutto il giorno per gestire i gruppi?

La risposta è semplice: lascia che sia il visitatore a fare il lavoro. Con la pratica funzione 'Cerca & Prenota' di i-Reserve puoi prevenire la confusione linguistica già dalla porta d'ingresso.

Filtrare all'ingresso (il tuo sito web)

La confusione nasce spesso perché il modulo di prenotazione non è chiaro. Appare un elenco di orari: 10:00, 12:00, 14:00. Il turista clicca sulle 12:00 perché fa comodo con il pranzo, senza notare che si tratta del tour in tedesco. Con i-Reserve funziona diversamente. Puoi configurare la finestra di prenotazione in modo che il cliente filtri prima in base a ciò che è importante per lui.

Aggiungi 'Lingua' come caratteristica specifica alle tue attività. Sul tuo sito web il cliente visualizza quindi un menu di selezione chiaro:

• Select language: English / Deutsch / Nederlands
• Select location: Amsterdam / Utrecht

Il cliente sceglie 'English'? Il sistema mostra solo le fasce orarie associate a una guida di lingua inglese. I tour in olandese di quel giorno vengono ordinatamente nascosti o filtrati.

Chiarezza per il visitatore

Può sembrare un piccolo dettaglio tecnico, ma l'impatto sull'esperienza del cliente è significativo.

Il visitatore ha il controllo. Cerca specificamente un'esperienza che possa comprendere. Consentendogli di filtrare autonomamente, crei le giuste aspettative.

• Vede subito: "Ah, alle 14:00 c'è un tour in inglese."
• Prenota con fiducia.
• Si presenta puntuale nel posto giusto.

Nessuna sorpresa, nessuna delusione.

Tranquillità per la guida

Anche per le tue guide questo è un grande sollievo. Non c'è niente di più faticoso che dover tradurre continuamente un tour perché il gruppo è misto, quando non era questa l'intenzione.

Poiché la lingua è collegata come caratteristica all'attività, anche la guida la visualizza nel proprio programma o nella dashboard.

• La guida Marco vede nella sua app: 14:00, Tour della città (EN).
• Sa già: "Ok, cambio modalità, si parla in inglese."

In questo modo la guida può prepararsi e concentrarsi sul proprio racconto, invece di dover gestire la composizione del gruppo.

Molto più della sola lingua

La potenza della funzionalità 'Cerca & Prenota' non si ferma alla lingua. Puoi filtrare tutto ciò che è rilevante per i tuoi tour.

Organizzi tour in luoghi diversi? Lascia che i clienti scelgano prima tra 'Centro' e 'Porto'. Hai tour speciali per famiglie rispetto a tour per esperti? Creane un filtro.

Il principio rimane lo stesso: aiuti il cliente a vedere la foresta tra gli alberi. Tu offri la proposta, il cliente elimina il rumore e trova esattamente ciò che cerca.

A te l'ospitalità, a noi l'organizzazione

Accogliere ospiti internazionali è meraviglioso. Dà atmosfera e fascino ai tuoi tour. Non lasciare che quell'esperienza venga rovinata da piccole sviste logistiche.

Configurando il tuo processo di prenotazione in modo intelligente con i filtri lingua, garantisci un'immagine professionale. L'italiano sta con la guida italiana, l'olandese con quella olandese. E tu? Devi solo assicurarti che il caffè sia pronto. In qualsiasi lingua.

Vuoi anche tu mettere fine alla battaglia delle lingue?

Sei curioso di scoprire come inserire un filtro di ricerca nel tuo sito web? Siamo lieti di mostrarti quanto è flessibile i-Reserve. Prova i-Reserve gratis per 30 giorni. Configura il tuo primo tour multilingue e scopri quanto è semplice quando tutti si capiscono.