"Do you speak English?": gira visitas guiadas em vários idiomas sem esforço

Ops. Um casal italiano no grupo holandês. Resultado: o guia tem de improvisar, o grupo tem de esperar ou o casal vai-se embora desapontado. Embaraçoso para os visitantes e incómodo para si.

Como operador de visitas guiadas, quer ser hospitaleiro. Oferecer tours em inglês, alemão, espanhol ou francês é um serviço excelente que alarga imenso o seu alcance. Mas logisticamente é muitas vezes uma dor de cabeça. Como garante que a nacionalidade certa está no momento certo com o guia certo? Sem ter de passar o dia inteiro a fazer de polícia na gestão dos grupos?

A resposta é simples: deixe o visitante fazer o trabalho. Com a funcionalidade inteligente 'Pesquisar & Reservar' do i-Reserve, evita a confusão de idiomas logo à entrada.

Filtrar à porta (O seu website)

A confusão surge muitas vezes porque um módulo de reservas é pouco claro. Aparece uma lista de horários: 10:00, 12:00, 14:00. O turista clica nas 12:00 porque é conveniente para o almoço, sem perceber que se trata do tour em alemão. No i-Reserve aborda isto de forma diferente. Pode configurar o seu diálogo de reserva de modo a que o cliente filtre primeiro pelo que é importante para si.

Adiciona 'Idioma' como característica específica às suas atividades. No seu website, o cliente vê então um menu de seleção claro:

• Select language: English / Deutsch / Nederlands
• Select location: Amsterdam / Utrecht

O cliente escolhe 'English'? Então o sistema mostra apenas os horários associados a um guia em inglês. Os tours em holandês desse dia ficam devidamente ocultados ou filtrados.

Clareza para o visitante

Isto pode parecer um pequeno detalhe técnico, mas o efeito na experiência do cliente é enorme.

O visitante tem o controlo. Procura especificamente uma experiência que consiga compreender. Como filtra ele próprio, cria as expectativas certas.

• Vê de imediato: "Ah, às 14:00 há um tour em inglês."
• Reserva com confiança.
• Aparece a horas e no local certo.

Sem surpresas, sem desilusões.

Tranquilidade para o guia

Para os seus guias, isto também é um alívio. Nada é tão cansativo como ter de traduzir continuamente um tour porque o grupo é misto, quando não era essa a intenção.

Como o idioma está associado à atividade como característica, o guia também o vê no seu horário ou no painel de controlo.

• O guia João vê na sua app: 14:00, Passeio pela Cidade (EN).
• Ele sabe: "Ok, modo ativo, vamos em inglês."

Assim, o guia pode preparar-se e concentrar-se na sua história, em vez de gerir a composição do grupo.

Mais do que apenas idioma

O poder da funcionalidade 'Pesquisar & Reservar' não se limita ao idioma. Pode filtrar por tudo o que é relevante para os seus tours.

Organiza tours em diferentes localizações? Deixe os clientes escolher primeiro entre 'Centro' e 'Porto'. Tem tours familiares especiais versus tours para especialistas? Transforme-os num filtro.

O princípio mantém-se o mesmo: ajuda o cliente a ver a floresta através das árvores. Você oferece a oferta, o cliente filtra o ruído e fica exatamente com o que procura.

A hospitalidade fica consigo, a organização fica connosco

Receber visitantes internacionais é maravilhoso. Dá ambiente e charme aos seus tours. Não deixe que essa experiência seja arruinada por pequenas falhas logísticas.

Ao configurar o seu processo de reserva de forma inteligente com filtros de idioma, garante uma imagem profissional. O italiano fica com o guia italiano, o holandês com o holandês. E você? Só precisa de garantir que o café está pronto. Em qualquer idioma que seja.

Quer também acabar com a guerra dos idiomas?

Está curioso para saber como colocar esse filtro de pesquisa no seu website? Temos todo o gosto em mostrar-lhe quão flexível é o i-Reserve. Experimente o i-Reserve gratuitamente durante 30 dias. Configure o seu primeiro tour multilingue e descubra como é fácil quando toda a gente se entende.