AI: reservas processadas automaticamente e reservar 24/7 numa conversa
A AI processa as reservas recebidas por e-mail e de outros sistemas, e tu confirmas com um clique. E com o ChatAgent os teus visitantes reservam 24/7 numa conversa, por chat, WhatsApp ou telefone.
As funcionalidades de AI funcionam de forma totalmente integrada com o resto do i-Reserve: utilizam os teus objetos, disponibilidade e dados de clientes existentes e registam as reservas diretamente nas tuas reservas. Assim, poupas trabalho manual, reduzes o tempo de resposta aos teus clientes e manténs o controlo total. Podes expandir com módulos adicionais e integrações.
processamento automático
Reservas recebidas processadas automaticamente
Chega uma reserva por e-mail ou outro sistema envia uma confirmação? A AI lê a mensagem, reconhece do que se trata e prepara a reserva no i-Reserve. Mantém o comando: uma lista de verificação clara mostra o que a AI preparou, para que a confirmes na agenda com um único clique. Acabou a transcrição manual, e tens sempre a última palavra.
reconhece reservas a partir de e-mailslê confirmações de outros sistemasprepara a reserva automaticamentelista de verificação para o administradorconfirmação com um clique na agendamenos transcrição manual
reservar numa conversa
ChatAgent: o teu assistente de reservas com AI
O ChatAgent é um assistente de reservas com AI que se integra de forma totalmente fluida no i-Reserve. Os visitantes tratam da sua reserva numa conversa natural, por texto ou voz e no seu próprio idioma. Em segundo plano, o assistente recolhe, valida e regista todos os detalhes da reserva no i-Reserve. 24/7, sem tempos de espera.
conversa natural no idioma do clientefunciona por texto e por vozdisponível 24/7, sem tempos de esperarecolhe e valida todos os detalhes da reservaregista diretamente no i-Reserve
em qualquer canal
Disponível onde o teu cliente está
O ChatAgent funciona em qualquer canal. Um widget de chat incorporado no teu site, um widget de reserva com vista de calendário e disponibilidade imediata, WhatsApp através da Infobip com um link de pagamento diretamente na conversa, e um assistente de voz telefónico com fala natural em português. O encaminhamento para um colaborador humano estará disponível em breve.
widget de chat: chat web incorporado com formataçãowidget de reserva: vista de calendário com disponibilidade imediataWhatsApp através da Infobip, com link de pagamento na conversavoz: assistente telefónico com fala naturalencaminhamento para um colaborador (em breve)
do pedido à confirmação
Um fluxo de reserva completo, conduzido por AI
Do início ao fim, a AI acompanha a reserva. O ChatAgent obtém a disponibilidade em tempo real e apresenta-a de forma clara, reconhece ou regista o cliente, oferece opções adicionais (pensa numa raquete de ténis ou num pacote de café & chá) e propõe combinações de reserva inteligentes (uma pista extra ou uma sala de reuniões com um aperitivo a seguir). Antes de finalizar a reserva, o assistente apresenta um resumo de custos completo e pede confirmação explícita. Em seguida, segue a confirmação por e-mail, um link de pagamento inline ou SMS.
obter e mostrar disponibilidade em tempo realregistar ou reconhecer o clienteoferecer opções adicionaispropor combinações de reservaresumo de custos completo + confirmação explícitaconfirmação por e-mail, link de pagamento ou SMS
sempre a resposta certa
Respostas a partir da tua própria base de conhecimento (RAG)
Configura uma base de conhecimento própria por licença. O ChatAgent extrai dela informação de forma eficiente através de RAG (retrieval-augmented generation). Assim, horários de funcionamento, instalações, condições e perguntas frequentes são automaticamente integrados na conversa de reserva. A AI não tem de adivinhar nada e dá sempre respostas corretas em contexto.
base de conhecimento própria por licençaobtenção de informação através de RAGhorários de funcionamento, instalações, condições e FAQtudo integrado automaticamente na conversasem adivinhas, sempre correto em contexto
plataforma & tecnologia
Uma plataforma de AI robusta e multi-tenant
Cada licença funciona de forma isolada, com configuração, instruções e dados próprios (multi-tenant). O ChatAgent funciona em modo calendário e em modo evento: reservas individuais ou inscrições em eventos. A plataforma é independente do fornecedor: por licença é configurável que modelo de AI funciona (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; em desenvolvimento). A integração nativa com o i-Reserve gere objetos, slots, clientes e reservas, e o histórico de conversas é guardado durante 30 dias para contactos de seguimento sem falhas.
multi-tenant: isolado por licençamodo calendário e modo eventoAI independente do fornecedor (em desenvolvimento)integração nativa com o i-Reserve para objetos, slots, clientes e reservashistórico de conversas guardado durante 30 dias
Todas as funcionalidades para AI
Processamento automático de reservas
As reservas recebidas são reconhecidas e preparadas pela AI, prontas a confirmar.
A AI reconhece e-mails
A AI lê os e-mails recebidos e extrai automaticamente os dados da reserva.
Confirmações de outros sistemas
Chega uma confirmação de um sistema externo? A AI transforma-a numa reserva.
Lista de verificação para o administrador
Uma lista clara mostra o que a AI preparou, antes de dares a tua aprovação.
Um clique na agenda
Confirma uma reserva preparada com um único clique diretamente na agenda.
ChatAgent
Assistente de reservas com AI que permite aos visitantes reservar 24/7 numa conversa natural.
Texto e voz
Os clientes reservam por chat escrito ou por voz natural.
Idioma do próprio cliente
O assistente conduz a conversa no idioma do visitante.
Disponível 24/7
É possível reservar de dia e de noite, sem tempos de espera.
Widget de chat
Chat web incorporado com formatação, diretamente no teu próprio site.
Widget de reserva
Vista de calendário com disponibilidade direta e em tempo real.
WhatsApp através da Infobip
Reservar no WhatsApp, incluindo um link de pagamento diretamente na conversa.
Assistente de voz
Assistente telefónico com fala natural em português.
Encaminhamento para um colaborador
Transferência fluida para um colega humano (em breve).
Disponibilidade em tempo real
A AI mostra a disponibilidade atual durante a conversa.
Reconhecer ou registar o cliente
Os clientes existentes são reconhecidos pelo nome + e-mail ou telefone, os novos clientes são criados.
Oferecer opções adicionais
O assistente oferece extras relevantes, como uma raquete de ténis ou catering.
Combinações de reserva
Sugestões inteligentes de reservas complementares, como uma pista extra ou um aperitivo.
Resumo de custos + confirmação
Um resumo de custos completo e confirmação explícita antes de finalizar a reserva.
Lista de retorno de chamadas
Uma lista de retorno de chamadas direta e clara: ligar de volta com um só toque.
Notas & seguimento
Notas em cada cliente e reserva, com transições de estado para seguimento.
Base de conhecimento própria (RAG)
Uma base de conhecimento própria por licença, consultada de forma eficiente através de RAG.
Multi-tenant
Cada licença funciona de forma isolada, com configuração, instruções e dados próprios.
Modo calendário & evento
Reservas individuais ou inscrições em eventos.
AI independente do fornecedor
Configurável por licença qual o modelo de AI que funciona (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; em desenvolvimento).
Integração nativa com o i-Reserve
Ligação direta a objetos, slots, clientes e reservas.
Histórico de conversas de 30 dias
As conversas são guardadas durante 30 dias para contactos de seguimento sem falhas.
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