O i-Reserve aplica a inteligência artificial em dois pontos. As reservas recebidas são processadas automaticamente: se um cliente enviar um e-mail ou se chegar uma confirmação de outro sistema, a AI reconhece do que se trata e cria a reserva — basta-lhe confirmá-la na agenda com um único clique. Além disso, o ChatAgent permite que os seus visitantes reservem 24/7 numa conversa natural, no seu próprio idioma, por chat, WhatsApp ou telefone. Todos os detalhes da reserva são recolhidos, validados e registados diretamente no i-Reserve em segundo plano.

As funcionalidades de AI funcionam de forma totalmente integrada com o resto do i-Reserve: utilizam os seus objetos, disponibilidade e dados de clientes existentes e registam as reservas diretamente nas suas reservas. Assim, poupa trabalho manual, reduz o tempo de resposta aos seus clientes e mantém o controlo total. Pode expandir com módulos adicionais e integrações.

processamento automático

Reservas recebidas processadas automaticamente

Chega uma reserva por e-mail ou outro sistema envia uma confirmação? A AI lê a mensagem, reconhece do que se trata e prepara a reserva no i-Reserve. Mantém o comando: uma lista de verificação clara mostra o que a AI preparou, para que a confirme na agenda com um único clique. Acabou a transcrição manual — e tem sempre a última palavra.

reconhece reservas a partir de e-mails
lê confirmações de outros sistemas
prepara a reserva automaticamente
lista de verificação para o administrador
confirmação com um clique na agenda
menos transcrição manual

reservar numa conversa

ChatAgent: o seu assistente de reservas com AI

O ChatAgent é um assistente de reservas com AI que se integra de forma totalmente fluida no i-Reserve. Os visitantes tratam da sua reserva numa conversa natural — por texto ou voz, no seu próprio idioma — enquanto o assistente recolhe, valida e regista todos os detalhes da reserva no i-Reserve em segundo plano. 24/7, sem tempos de espera.

conversa natural no idioma do cliente
funciona por texto e por voz
disponível 24/7, sem tempos de espera
recolhe e valida todos os detalhes da reserva
regista diretamente no i-Reserve

em qualquer canal

Disponível onde o seu cliente está

O ChatAgent funciona em qualquer canal. Um widget de chat incorporado no seu site, um widget de reserva com vista de calendário e disponibilidade imediata, WhatsApp através da Infobip com um link de pagamento diretamente na conversa, e um assistente de voz telefónico com fala natural em português. O encaminhamento para um colaborador humano estará disponível em breve.

widget de chat: chat web incorporado com formatação
widget de reserva: vista de calendário com disponibilidade imediata
WhatsApp através da Infobip, com link de pagamento na conversa
voz: assistente telefónico com fala natural
encaminhamento para um colaborador (em breve)

do pedido à confirmação

Um fluxo de reserva completo, conduzido por AI

Do início ao fim, a AI acompanha a reserva. O ChatAgent obtém a disponibilidade em tempo real e apresenta-a de forma clara, reconhece ou regista o cliente, oferece opções adicionais (pense numa raquete de ténis ou num pacote de café & chá) e propõe combinações de reserva inteligentes (uma pista extra ou uma sala de reuniões com um aperitivo a seguir). Antes de finalizar a reserva, o assistente apresenta um resumo de custos completo e pede confirmação explícita. Em seguida, segue a confirmação por e-mail, um link de pagamento inline ou SMS.

obter e mostrar disponibilidade em tempo real
registar ou reconhecer o cliente
oferecer opções adicionais
propor combinações de reserva
resumo de custos completo + confirmação explícita
confirmação por e-mail, link de pagamento ou SMS

sempre a resposta certa

Respostas a partir da sua própria base de conhecimento (RAG)

Configura uma base de conhecimento própria por licença. O ChatAgent extrai dela informação de forma eficiente através de RAG (retrieval-augmented generation). Assim, horários de funcionamento, instalações, condições e perguntas frequentes são automaticamente integrados na conversa de reserva — a AI não tem de adivinhar nada e dá sempre respostas corretas em contexto.

base de conhecimento própria por licença
obtenção de informação através de RAG
horários de funcionamento, instalações, condições e FAQ
tudo integrado automaticamente na conversa
sem adivinhas, sempre correto em contexto

plataforma & tecnologia

Uma plataforma de AI robusta e multi-tenant

Cada licença funciona de forma isolada, com configuração, instruções e dados próprios (multi-tenant). O ChatAgent funciona em modo calendário e em modo evento — reservas individuais ou inscrições em eventos. A plataforma é independente do fornecedor: por licença é configurável que modelo de AI funciona (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; em desenvolvimento). A integração nativa com o i-Reserve gere objetos, slots, clientes e reservas, e o histórico de conversas é guardado durante 30 dias para contactos de seguimento sem falhas.

multi-tenant: isolado por licença
modo calendário e modo evento
AI independente do fornecedor (em desenvolvimento)
integração nativa com o i-Reserve para objetos, slots, clientes e reservas
histórico de conversas guardado durante 30 dias

Funcionalidades

Veja todas as possibilidades de AI do i-Reserve

Processamento automático de reservas

As reservas recebidas são reconhecidas e preparadas pela AI, prontas a confirmar.

A AI reconhece e-mails

A AI lê os e-mails recebidos e extrai automaticamente os dados da reserva.

Confirmações de outros sistemas

Chega uma confirmação de um sistema externo? A AI transforma-a numa reserva.

Lista de verificação para o administrador

Uma lista clara mostra o que a AI preparou, antes de dar a sua aprovação.

Um clique na agenda

Confirme uma reserva preparada com um único clique diretamente na agenda.

ChatAgent

Assistente de reservas com AI que permite aos visitantes reservar 24/7 numa conversa natural.

Texto e voz

Os clientes reservam por chat escrito ou por voz natural.

Idioma do próprio cliente

O assistente conduz a conversa no idioma do visitante.

Disponível 24/7

É possível reservar de dia e de noite, sem tempos de espera.

Widget de chat

Chat web incorporado com formatação, diretamente no seu próprio site.

Widget de reserva

Vista de calendário com disponibilidade direta e em tempo real.

WhatsApp através da Infobip

Reservar no WhatsApp, incluindo um link de pagamento diretamente na conversa.

Assistente de voz

Assistente telefónico com fala natural em português.

Encaminhamento para um colaborador

Transferência fluida para um colega humano (em breve).

Disponibilidade em tempo real

A AI mostra a disponibilidade atual durante a conversa.

Reconhecer ou registar o cliente

Os clientes existentes são reconhecidos pelo nome + e-mail ou telefone, os novos clientes são criados.

Oferecer opções adicionais

O assistente oferece extras relevantes, como uma raquete de ténis ou catering.

Combinações de reserva

Sugestões inteligentes de reservas complementares, como uma pista extra ou um aperitivo.

Resumo de custos + confirmação

Um resumo de custos completo e confirmação explícita antes de finalizar a reserva.

Lista de retorno de chamadas

Uma lista de retorno de chamadas direta e clara — ligar de volta com um só toque.

Notas & seguimento

Notas em cada cliente e reserva, com transições de estado para seguimento.

Base de conhecimento própria (RAG)

Uma base de conhecimento própria por licença, consultada de forma eficiente através de RAG.

Multi-tenant

Cada licença funciona de forma isolada, com configuração, instruções e dados próprios.

Modo calendário & evento

Reservas individuais ou inscrições em eventos.

AI independente do fornecedor

Configurável por licença qual o modelo de AI que funciona (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; em desenvolvimento).

Integração nativa com o i-Reserve

Ligação direta a objetos, slots, clientes e reservas.

Histórico de conversas de 30 dias

As conversas são guardadas durante 30 dias para contactos de seguimento sem falhas.

Veelgestelde vragen (FAQ)

A i-Reserve pode atender as minhas reservas telefónicas 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Sim. O ChatAgent da i-Reserve dispõe de um assistente de voz telefónico com fala natural que atende reservas de dia e de noite, mesmo quando a sua equipa está ocupada no atendimento. Todos os detalhes da marcação são recolhidos, validados durante a conversa e registados de imediato na i-Reserve, para que deixe de perder receita devido a chamadas não atendidas.

A i-Reserve processa automaticamente as reservas recebidas por e-mail?

Sim, e trata-se de uma funcionalidade de IA distinta, a par do ChatAgent. Quando chega uma reserva por e-mail ou outro sistema envia uma confirmação, a IA lê a mensagem, reconhece o seu conteúdo e prepara a reserva na i-Reserve. Confirma-a com um único clique na agenda — sem voltar a digitar tudo, mas tendo sempre a última palavra.

Mantenho eu próprio o controlo ou a IA faz tudo de forma autónoma?

Mantém sempre o controlo. As reservas preparadas surgem numa lista de verificação clara que confirma com um único clique e, antes de cada marcação definitiva, o ChatAgent apresenta um resumo completo dos custos e pede explicitamente confirmação. A IA assume o trabalho repetitivo; é você quem decide.

Em que idioma é que a IA conduz a conversa com o meu cliente?

O ChatAgent conduz a conversa no próprio idioma do seu visitante, tanto por texto como por voz. O assistente de voz telefónico utiliza uma fala natural, para que a conversa seja fluida e soe familiar.

Os clientes podem reservar através do WhatsApp?

Sim. O ChatAgent funciona no WhatsApp através da Infobip, incluindo um link de pagamento diretamente na conversa. Além disso, pode utilizá-lo como widget de chat no seu site, como widget de reservas com vista de calendário e disponibilidade em tempo real, e como assistente de voz telefónico.

O contacto com o cliente não se torna impessoal com a IA?

Não. O ChatAgent obtém as respostas a partir da sua própria base de conhecimento através de RAG — horários de funcionamento, instalações, condições e perguntas frequentes — para que as respostas estejam sempre corretas e adequadas ao seu negócio. Como a IA assume o trabalho de rotina, a sua equipa fica precisamente com mais tempo para uma atenção pessoal.

E quanto ao RGPD e à privacidade dos dados dos meus hóspedes?

Cada licença funciona de forma isolada, com a sua própria configuração, as suas próprias instruções e os seus próprios dados (multi-tenant). A i-Reserve é Data Pro Certified e o histórico de conversas é conservado durante 30 dias para garantir contactos de seguimento sem falhas, expirando depois desse período.

Que modelo de IA utiliza a i-Reserve?

A plataforma é independente do fornecedor: por cada licença é possível definir qual o modelo de IA em funcionamento (por exemplo, OpenAI, Anthropic Claude ou Mistral; em desenvolvimento). A integração nativa da i-Reserve gere objetos, slots, clientes e marcações, independentemente do modelo escolhido.

O ChatAgent ajuda a reduzir as faltas (no-shows)?

O fluxo de reserva pede explicitamente confirmação, com um resumo completo dos custos, antes de a marcação ser definitiva, e envia em seguida uma confirmação por e-mail, link de pagamento ou SMS. Como os clientes podem pagar de imediato, a probabilidade de não comparecerem é menor.

Fico preso a um determinado modelo de IA ou LLM?

Não, não fica preso a nada. Por cada licença escolhe entre uma série de LLMs, como o OpenAI e o Anthropic (Claude). Assim, é você quem decide qual o modelo de IA que alimenta o seu ChatAgent.

Integrações e ligações

Tire o máximo partido do sistema de reservas online i-Reserve e ligue-o à sua agenda online, fornecedor de pagamentos ou programa de contabilidade. Hoje em dia, a possibilidade de troca de dados entre diversas aplicações ou sistemas é um requisito importante. O i-Reserve oferece-lhe a possibilidade de utilizar várias integrações para otimizar o seu sistema de reservas.

Ver todas as integrações

Benieuwd naar alle mogelijkheden?

Niet alleen op het gebied van reserveringen neemt het reserveringssysteem van i-Reserve je werk uit handen. Bekijk ook de functionaliteiten op het gebied van klantbeheer en facturaties, geavanceerde mogelijkheden en onze extra modules. i-Reserve maakt reserveren makkelijk!

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voordelen

Waarom het i-Reserve reserveringssysteem?

Gebruiksvriendelijk

Maak het makkelijk voor je klanten om 24/7 online te kunnen reserveren. Vereenvoudig je werk door e-mails te automatiseren en online betaalmogelijkheden aan te bieden. Dit zijn maar enkele van de vele voordelen van het i-Reserve reserveringssysteem.

Flexibel

Jij bepaalt welke functionaliteiten je gebruikt en hoe je i-Reserve in wilt gaan zetten. De dashboards in het beheergedeelte zijn geheel naar eigen smaak aan te passen en voor het online reserveren kun je de look & feel volledig vormgeven naar eigen stijl.

Responsive

i-Reserve biedt webdesign wat zich automatisch aanpast aan het scherm van je website bezoeker. Het i-Reserve reserveringssysteem is geschikt voor alle schermen van desktops, laptops, tablets en smartphones. Ook op je mobiel kan je een reservering maken.

Veelzijdig

i-Reserve is geheel op maat in te richten en dus inzetbaar in vele verschillende sectoren. Dankzij de veelzijdigheid kan i-Reserve zelfs voldoen aan al je functionele eisen en specifieke wensen. Alles is boekbaar met i-Reserve!