Gestão de clientes: cada cliente, cada empresa e cada contacto numa só ficha
Notas, histórico de e-mails, estados e perfis de desconto por cliente. Empresas com vários contactos, enviar e-mail a um grupo inteiro de uma vez e um painel que pode ser diferente para cada colaborador.
Ver facilmente as reservas futuras, adicionar notas pessoais e consultar os e-mails enviados? A gestão de clientes vem de origem no i-Reserve e oferece muitas possibilidades para gerir os teus clientes no sistema de reservas. Ajuda-te a melhorar e a agilizar a relação com os teus clientes. Alteras os dados de um cliente num instante e envias-lhe um e-mail direto. Também podes contactar um grande grupo de clientes de uma só vez, por exemplo quando algo muda numa reserva ou quando os queres informar de uma novidade na tua empresa.
claro e completo
Mantém a visão geral dos teus clientes
Regista os contactos com o teu cliente, como chamadas e e-mails. Pode ser manual ou automático. Já usas um CRM? Então importas facilmente os teus clientes para o sistema de reservas i-Reserve. Cria os teus próprios estados de cliente, como ativo e inativo, e faz o mesmo para empresas. Liga clientes a uma empresa, para veres logo no painel do cliente a quem pertencem. Ou liga clientes entre si, como um casal ou os filhos da mesma família. Para cada cliente defines a língua em que os e-mails são enviados.
importação de dadosregista os contactosestado do clienteestado da empresaassociar clientes entre siassociar clientes a uma empresamostrar os dados da empresa junto do clientedefinições de idioma
flexibilidade + visão geral = proximidade com o cliente
Claro para ti, cómodo para o cliente
Não queres pedir demasiado ao teu cliente. Por isso decides que informação ele preenche e o que é obrigatório. Podes definir isto em separado para cliente e colaborador. Pede dados de contacto extra se quiseres, como vários e-mails ou números de telefone. Com a sua própria conta de utilizador, o teu cliente vê ou altera a reserva. Envias mailings, inquéritos ou newsletters a um grupo inteiro com um clique. No painel do cliente escolhes que informação e filtros vês, diferentes para cada utilizador.
formulário de cliente flexívelcontactos adicionaisconta de utilizador para o clienteescrever a vários clientes ao mesmo tempoa tua visão geral no painel do clientetodo o tipo de filtros configuráveis
finanças em ordem
Leva os teus dados financeiros para o CRM
Regista também os dados financeiros do teu cliente, como IBAN, BIC e forma de pagamento. Usa a entidade da empresa como morada de faturação. Um cliente tem desconto em cada reserva? Atribui-lhe então um perfil de desconto com uma percentagem ou valor fixo. Com os filtros tiras do i-Reserve um resumo das finanças.
dados financeirosfaturar ao nível da empresaperfis de descontoconsultar o saldo
Todas as funcionalidades para gestão de clientes
CRM
Faz a gestão das relações e interações com clientes e potenciais clientes. Obtém uma gestão de clientes clara, processos mais simples e melhores resultados.
Registar contactos
Regista sem esforço os contactos com o cliente: telefonemas, trocas de e-mail. Manualmente ou associados automaticamente ao cliente.
Categorizar relações
Atribui às empresas um estado de empresa para trabalhar com diferentes tipos de etiquetas.
Importação de dados
Importa os teus clientes atuais do teu CRM para o sistema de reservas i-Reserve.
Estado do cliente
Define os estados de cliente possíveis e atribui um a cada cliente: assim distingues rapidamente, por exemplo, clientes ativos de inativos.
Definições de idioma
Por cliente podes definir o idioma pretendido, para que receba os e-mails no idioma certo. De qualquer forma, o cliente recebe as mensagens no idioma em que reservou.
Formulário de cliente
Tu decides que informação pedes ao cliente e qual é obrigatória ou opcional. Podes até distinguir o que é obrigatório para um cliente e para um colaborador que introduz os dados.
Painel do cliente
Tu decides o que mostra o painel do cliente. Cada utilizador configura-o pessoalmente e vê apenas a informação de que precisa.
Contactos adicionais
Podes acrescentar a um cliente contactos adicionais, como vários endereços de e-mail ou números de telefone.
Dados financeiros
Introduz os dados financeiros da relação, como IBAN, BIC e forma de pagamento.
Conta de utilizador
Deixa os clientes criar a sua própria conta de utilizador, ou cria-a tu e associa-a à ficha de cliente. Com essa conta podem consultar e alterar a reserva.
Associar clientes
Podes associar contas de cliente entre si, por exemplo no caso de um casal ou de filhos da mesma família.
Enviar e-mail a vários clientes ao mesmo tempo
Podes enviar e-mail a todo um grupo de clientes, de forma automática ou manual, por exemplo para uma newsletter ou um inquérito.
Perfis de desconto
Alguns clientes têm desconto em cada reserva. Atribui-lhes um perfil de desconto para receberem sempre a mesma percentagem ou o mesmo valor.
Associar a uma empresa
Podes agrupar vários clientes sob uma empresa, para saberes quais lhe pertencem.
Faturar ao nível da empresa
O i-Reserve permite usar a empresa como morada de faturação.
Dados da empresa na ficha do cliente
O painel do cliente mostra num relance a que empresa pertence um cliente e permite agir ali mesmo: acrescentar uma empresa ou desfazer a ligação.
Consultar o saldo
Podes filtrar todos os dados do i-Reserve para obter uma visão financeira.
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