Gestión de clientes: cada cliente, cada empresa y cada contacto en una sola ficha
Notas, historial de correos, estados y perfiles de descuento por cliente. Empresas con varios contactos, enviar un correo a todo un grupo a la vez y un panel que puede ser distinto para cada empleado.
¿Ver fácilmente las próximas reservas, añadir notas personales y consultar los correos enviados? La gestión de clientes viene de serie en i-Reserve y ofrece muchas posibilidades para gestionar a tus clientes en el sistema de reservas. Te ayuda a mejorar y agilizar la relación con tus clientes. Cambias los datos de un cliente en un momento y le envías un correo directo. También puedes contactar a un grupo grande de clientes a la vez, por ejemplo cuando cambia algo en una reserva o cuando quieres informarles de una novedad en tu empresa.
claro y completo
Mantén una visión clara de tus clientes
Registra los contactos con tu cliente, como llamadas y correos. Puede ser manual o automático. ¿Ya usas un CRM? Entonces importas fácilmente tus clientes al sistema de reservas i-Reserve. Crea tus propios estados de cliente, como activo e inactivo, y haz lo mismo con las empresas. Vincula clientes a una empresa, para ver al instante en el panel de cliente a quién pertenecen. O vincula clientes entre sí, como una pareja o los hijos de una misma familia. Para cada cliente eliges el idioma en que se envían los correos.
importación de datosregistra los contactosestado del clienteestado de la empresavincular clientes entre sívincular clientes a una empresamostrar los datos de la empresa junto al clienteajustes de idioma
flexibilidad + control = cercanía con el cliente
Claro para ti, cómodo para el cliente
No quieres pedirle demasiado a tu cliente. Por eso decides qué información rellena y qué es obligatorio. Puedes ajustarlo por separado para cliente y empleado. Pide datos de contacto adicionales si quieres, como varias direcciones de correo o teléfonos. Con su propia cuenta de usuario, tu cliente consulta o cambia la reserva. Envías mailings, encuestas o boletines a todo un grupo con un clic. En el panel de cliente eliges qué información y filtros ves, distintos para cada usuario.
formulario de cliente flexibledatos de contacto adicionalescuenta de usuario para el clienteescribir a varios clientes a la vezsu resumen en el panel de clientetodo tipo de filtros configurables
finanzas en orden
Lleva tus datos financieros a tu CRM
Registra también los datos financieros de tu cliente, como IBAN, BIC y forma de pago. Usa la entidad de la empresa como dirección de facturación. ¿Un cliente tiene descuento en cada reserva? Asígnale entonces un perfil de descuento con un porcentaje o importe fijo. Con los filtros obtienes de i-Reserve un resumen de las finanzas.
datos financierosfacturar a nivel de empresaperfiles de descuentoconsultar el saldo
Todas las funciones para gestión de clientes
CRM
Gestiona las relaciones y las interacciones con clientes actuales y potenciales. Obtienes una gestión de clientes clara, procesos más ágiles y mejores resultados.
Registrar contactos
Registra sin esfuerzo los contactos con el cliente: llamadas, conversaciones por correo. De forma manual o vinculada automáticamente al cliente.
Categorizar relaciones
Da a tus empresas un estado de empresa para trabajar con distintos tipos de etiquetas.
Importación de datos
Importa tus clientes actuales desde tu CRM al sistema de reservas i-Reserve.
Estado del cliente
Define los estados de cliente posibles y asigna uno a cada cliente: así distingues rápidamente, por ejemplo, entre clientes activos e inactivos.
Ajustes de idioma
Puedes definir el idioma deseado por cliente para que reciba los correos en el idioma correcto. En cualquier caso, el cliente recibe los mensajes en el idioma en que reservó.
Formulario de cliente
Tú decides qué información pides al cliente y cuál es obligatoria u opcional. Incluso puedes distinguir entre lo obligatorio para un cliente y para un empleado que introduce los datos.
Panel de cliente
Tú decides qué muestra el panel de cliente. Cada usuario lo configura de forma personal y solo ve la información que necesita.
Datos de contacto adicionales
Puedes añadir datos de contacto adicionales a un cliente, como varias direcciones de correo o números de teléfono.
Datos financieros
Introduce los datos financieros de la relación, como IBAN, BIC y forma de pago.
Cuenta de usuario
Deja que tus clientes creen su propia cuenta de usuario, o créala tú y vincúlala a su ficha de cliente. Con esa cuenta pueden consultar y modificar su reserva.
Vincular clientes
Puedes vincular cuentas de cliente entre sí, por ejemplo en el caso de una pareja o de hijos de la misma familia.
Escribir a varios clientes a la vez
Puedes escribir a todo un grupo de clientes, de forma automática o manual, por ejemplo para un boletín o una encuesta.
Perfiles de descuento
Algunos clientes tienen descuento en cada reserva. Asígnales un perfil de descuento para que reciban siempre el mismo porcentaje o importe.
Vincular a una empresa
Puedes agrupar varios clientes bajo una empresa para saber cuáles pertenecen a ella.
Facturar a nivel de empresa
i-Reserve permite utilizar la empresa como dirección de facturación.
Datos de empresa en la ficha de cliente
El panel de cliente muestra de un vistazo a qué empresa pertenece un cliente y permite actuar ahí mismo: añadir una empresa o deshacer el vínculo.
Consultar el saldo
Puedes filtrar todos los datos de i-Reserve para obtener un resumen financiero.
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