AI

El ChatAgent es un asistente de reservas con AI que se integra a la perfección con i-Reserve. Los visitantes gestionan su reserva en una conversación natural, por texto o voz y en su propio idioma, mientras el asistente recopila, valida y registra todos los detalles de la reserva en i-Reserve en segundo plano. 24/7, sin tiempos de espera.

De principio a fin, la AI acompaña la reserva. El ChatAgent obtiene la disponibilidad en tiempo real y la presenta de forma clara, reconoce o registra al cliente, ofrece opciones adicionales (como una raqueta de tenis o un servicio de café & té) y propone reservas combinadas inteligentes (una pista adicional o una sala de reuniones con un aperitivo a continuación). Antes de confirmar definitivamente, el asistente muestra un resumen completo de costes y solicita una confirmación explícita. Después llega la confirmación por correo electrónico, mediante un enlace de pago integrado o por SMS.

Cada licencia se ejecuta de forma aislada con su propia configuración, instrucciones y datos (multiinquilino). El ChatAgent funciona en modo calendario y en modo evento: reservas sueltas o inscripciones a eventos. La plataforma es independiente del proveedor: por cada licencia se puede configurar qué modelo de AI se utiliza (OpenAI, Anthropic Claude, Mistral, …; en desarrollo). La integración nativa con i-Reserve gestiona objetos, franjas horarias, clientes y reservas, y el historial de conversaciones se conserva durante 30 días para retomar el contacto sin interrupciones.