Kundhantering: varje gäst, varje företag och varje kontakt på ett kort
Anteckningar, e-posthistorik, statusar och rabattprofiler per kund. Företag med flera kontaktpersoner, mejla en hel grupp på en gång och en instrumentpanel som får se olika ut för varje medarbetare.
Enkelt se kommande bokningar, lägga till personliga anteckningar och få insyn i skickad e-post? Kundhantering ingår som standard i i-Reserve och ger många möjligheter att hantera dina kunder i bokningssystemet. Det hjälper dig att förbättra och snabba upp relationerna med dina kunder. Du ändrar en kunds uppgifter blixtsnabbt och skickar ett direkt mejl till kunden. Du kan också kontakta en stor grupp kunder på en gång, till exempel när något ändras i en bokning eller när du vill berätta om något nytt i ditt företag.
tydligt och komplett
Behåll överblicken över dina kunder
Registrera kontakter med din kund, som telefonsamtal och mejl. Manuellt eller automatiskt. Använder du redan ett CRM? Då importerar du enkelt dina befintliga kunder till bokningssystemet i-Reserve. Skapa egna kundstatusar, som aktiv och inaktiv, och gör likadant för företag. Koppla kunder till ett företag, så ser du direkt i kundöversikten var de hör hemma. Eller koppla kunder till varandra, som ett par eller barn i samma familj. För varje kund väljer du på vilket språk mejlen skickas.
dataimportregistrera kontakterkundstatusföretagsstatuskoppla ihop kunderkoppla kunder till ett företagvisa företagsuppgifter hos kundenspråkinställningar
flexibilitet + överblick = kundvänligt
Tydligt för dig, smidigt för kunden
Du vill inte fråga din kund om för mycket. Därför bestämmer du själv vilka uppgifter kunden fyller i och vad som är obligatoriskt. Det går att ställa in separat för kund och medarbetare. Be om extra kontaktuppgifter om du vill, som flera e-postadresser eller telefonnummer. Med ett eget användarkonto ser kunden bokningen eller ändrar den. Utskick, enkäter eller nyhetsbrev skickar du med ett klick till en hel grupp. I kundöversikten väljer du själv vilken information och vilka filter du ser, olika för varje användare.
flexibelt kundformulärextra kontaktuppgifteranvändarkonto för kundenmejla flera kunder samtidigtdin överblick i kunddashboardenalla möjliga filter går att ställa in
ordning på ekonomin
Ta med dina ekonomiska uppgifter i CRM:et
Lägg också in din relations ekonomiska uppgifter, som IBAN, BIC och betalningssätt. Använd företaget som fakturaadress. Får en kund rabatt vid varje bokning? Tilldela då en rabattprofil med en fast procentsats eller ett fast belopp. Med filter tar du fram en översikt över ekonomin ur i-Reserve.
ekonomiska uppgifterfakturera på företagsnivårabattprofilerse saldot
Alla funktioner för kundhantering
CRM
Sköt relationerna och kontakten med kunder och möjliga kunder. Det ger tydlig kundhantering, smidigare processer och bättre resultat.
Registrera kontakter
Registrera enkelt kontakterna med kunden: telefonsamtal och mejlkonversationer. Manuellt eller automatiskt kopplat till kunden.
Kategorisera relationer
Ge företag en företagsstatus så att du kan arbeta med olika sorters etiketter.
Dataimport
Importera dina befintliga kunder från ditt nuvarande CRM-system till i-Reserve bokningssystem.
Kundstatus
Ställ in möjliga kundstatusar och ge varje kund en. Så skiljer du till exempel snabbt aktiva kunder från inaktiva.
Språkinställningar
Per kund kan du ställa in önskat språk så att kunden får mejlen på rätt språk. Kunden får hur som helst meddelanden på det språk som bokningen gjordes på.
Kundformulär
Du bestämmer vilka uppgifter du frågar kunden om och vilka som är obligatoriska eller frivilliga. Du kan till och med skilja på vad som är obligatoriskt för en kund och för en medarbetare som matar in uppgifterna.
Kunddashboard
Du bestämmer vad kunddashboarden visar. Varje användare ställer in den personligt och ser bara den information som behövs.
Extra kontaktuppgifter
Du kan lägga till extra kontaktuppgifter till en kund, till exempel flera e-postadresser eller telefonnummer.
Ekonomiska uppgifter
Fyll i relationens ekonomiska uppgifter, som IBAN, BIC och betalsätt.
Användarkonto
Låt kunderna själva skapa ett användarkonto, eller skapa ett åt dem och koppla det till deras kundkort. Med kontot kan de se och ändra sin bokning.
Koppla kunder
Du kan koppla ihop kundkonton, till exempel för ett par eller för barn i samma familj.
Mejla flera kunder samtidigt
Du kan mejla en hel grupp kunder, automatiskt eller manuellt, till exempel ett nyhetsbrev eller en enkät.
Rabattprofiler
Vissa kunder får rabatt vid varje bokning. Ge dem en rabattprofil så att de varje gång får samma procent eller samma belopp.
Koppla till ett företag
Du kan samla flera kunder under ett företag, så att du vet vilka som hör dit.
Fakturera på företagsnivå
i-Reserve gör det möjligt att använda företaget som fakturaadress.
Företagsuppgifter på kundkortet
Kunddashboarden visar med en blick vilket företag en kund hör till och låter dig agera direkt, till exempel lägga till ett företag eller ta bort kopplingen.
Se saldot
Du kan filtrera alla uppgifter i i-Reserve så att du får en ekonomisk översikt.
Se hur det fungerar med ditt utbud?
Prova gratis i 30 dagar, vi sätter upp det. Eller boka en demo.