i-Reserve - Kundhantering

Enkelt se framtida bokningar, lägga till personliga anteckningar och få insikt i skickade e-postmeddelanden? CRM är standard i i-Reserve och erbjuder många alternativ för att hantera dina kunder i bokningssystemet. Kundhantering hjälper till att förbättra och accelerera kundrelationer. Du kan snabbt uppdatera en kunds information och skicka ett direkt e-postmeddelande till dem. Det är också möjligt att kontakta en stor grupp kunder samtidigt, till exempel när något ändras i en bokning eller om du vill uppdatera dem om en ny utveckling inom ditt företag.

Du kan utöka standardfunktionerna genom att köpa ytterligare moduler eller genom att använda integrationsalternativen med andra system. Detta gör ditt bokningssystem ännu mer omfattande! Med i-Reserve har du ett komplett, snabbt och användarvänligt bokningssystem som du helt kan anpassa efter dina behov.

tydligt och välordnat

Håll koll med våra CRM-alternativ

Med standard-CRM:et i i-Reserve kan du enkelt registrera kundkontakter, såsom telefonsamtal och e-postkonversationer. Du kan manuellt koppla dessa till kunden eller låta dem behandlas automatiskt. Har du redan ett CRM? Importera då enkelt alla dina befintliga kunder från ditt nuvarande system till i-Reserve bokningssystem. Skapa en översikt med kundstatusar. Skapa dem själv och koppla dem till dina kunder. Tänk till exempel på att skilja mellan aktiva och inaktiva kunder. Gör detsamma med företag. Koppla företagskonton till kundkonton. Du kan lägga till flera kunder under ett företag så att du vet att de tillhör det företaget. I kundpanelen kan du med en snabb blick se vilket företag en kund tillhör och omedelbart vidta åtgärder. Detta inkluderar att lägga till eller ta bort länken till ett företag från kunden. Koppla kundkonton till varandra. Till exempel om det är ett gift par eller om barnen kommer från samma hushåll. Du kan också ställa in önskat språk för varje kund så att de får e-postmeddelanden på rätt språk.

dataimport
spela in kontaktögonblick
kundstatus
företagets status
kopplar kunder till varandra
koppla kunder till ett företag
visa företagets detaljer för kunden
språkinställningar

flexibilitet + överblick = kundvänlig

Tydligt för dig, vänligt för kunden

Du vill inte överbelasta dina kunder. I i-Reserve bestämmer du vilken information kunderna behöver lämna. Du kan välja vilken information som är obligatorisk och vilken som är valfri. Du kan också skilja mellan obligatorisk information för kunder och för anställda som anger kundinformation. Du kan också be kunder om ytterligare kontaktinformation, till exempel flera e-postadresser eller telefonnummer. Låt kunderna skapa ett användarkonto själva, eller skapa ett åt dem och länka det till deras kundkonto. Med detta användarkonto kan kunden se och/eller redigera sin reservation. Skickar ni utskick, undersökningar och/eller nyhetsbrev? Skicka dem till en hel grupp kunder samtidigt med ett enda klick. På kundpanelen, som är tillgänglig för dig, styr du vilken information som visas. Du kan ställa in olika filter, till exempel efter kundens ålder. Denna panel kan anpassas för varje användare, så att varje användare bara ser nödvändig information för varje kund.

flexibelt kundformulär
ytterligare kontaktinformation
användarkontot för kunden
skicka e-post till flera kunder samtidigt
översikt för dig med kundpanelen
ställa in alla typer av filter

finansiell information i ordning

Ta med dig din ekonomiska information till ditt CRM

Du kan också importera dina finansiella data till CRM-systemet. Ange till exempel din klients finansiella uppgifter, såsom IBAN, BIC och betalningsmetod. i-Reserve erbjuder möjligheten att använda företagets enhet som faktureringsadress. Lagra betalningsinformation för varje kund. Kanske får vissa kunder rabatt på varje bokning. Tilldela en rabattprofil till kunden så att de får samma procentandel eller belopp rabatt på varje bokning. Du kan också filtrera all data från i-Reserve för att få en tydlig översikt över deras ekonomi.

finansiella uppgifter
fakturering på företagsnivå
rabattprofiler
visa saldo

Funktioner

Visa alla alternativ för kundhantering

CRM

Hantera relationer och interaktioner med (potentiella) kunder. Detta gör att du kan hantera kundrelationer, effektivisera processer och generera mer vinst.

Att fånga kontaktmoment

Spela enkelt in kundkontakter, såsom telefonsamtal och e-postkonversationer. Detta kan kopplas manuellt eller automatiskt till kunden.

Kategorisering av relationer

Ge era företag en viss affärsstatus, vilket gör att ni kan använda olika typer av företagsetiketter.

Dataimport

Importera dina befintliga kunder från ditt nuvarande CRM-system till i-Reserve bokningssystem.

Kundstatus

Ställ in möjliga kundstatusar och tilldela varje kund en status. På så sätt kan du snabbt skilja mellan aktiva och inaktiva kunder, till exempel.

Språkinställningar

Du kan ställa in önskat språk för varje kund så att de får e-postmeddelanden på rätt språk. Kunderna får också meddelanden på det språk de bokade på.

Kundformulär

Bestäm själv vilken information du begär från en kund. Du kan välja vilken information som är obligatorisk och vilken som är valfri. Du kan också skilja mellan obligatorisk information för kunder och information för anställda som anger kundinformation.

Kundens instrumentpanel

Bestäm själv vilken information du ser i kundens instrumentpanel. Denna instrumentpanel kan anpassas för varje användare, så att varje användare bara kan se nödvändig information för varje kund.

Ytterligare kontaktinformation

Det är möjligt att lägga till ytterligare kontaktinformation till en kund, till exempel flera e-postadresser eller telefonnummer.

Finansiella uppgifter

Ange de ekonomiska detaljerna för relationen, såsom IBAN, BIC och betalningsmetod.

Användarkonto

Tillåt kunder att skapa ett eget användarkonto, eller skapa ett åt dem och länka det till deras kundkonto. Detta användarkonto låter kunder se och redigera sin bokning.

Anslut kunder

Du kan koppla kundkonton till varandra, till exempel när det gäller ett gift par eller när barnen kommer från samma familj.

Mejla flera kunder samtidigt

Det är möjligt att automatiskt eller manuellt skicka e-post till en hel kundgrupp för ett nyhetsbrev eller en undersökning, till exempel.

Rabattprofiler

Vissa kunder kan få rabatt på varje bokning. Tilldela en rabattprofil till kunden så att de får samma procentsats eller belopp rabatt varje gång de bokar.

Länk till en affärsenhet

Du kan lägga till flera kunder till ett företag så att du vet att dessa kunder tillhör det företaget.

Fakturering på företagsnivå

i-Reserve erbjuder möjligheten att använda företagets enhet som faktureringsadress.

Visa företagsuppgifter på kundkortet

I kundpanelen kan du snabbt se vilket företag en kund tillhör och omedelbart vidta åtgärder. Detta inkluderar att lägga till eller koppla bort ett företag från kunden.

Visa balansräkning

Från i-Reserve kan du filtrera all data så att du har en överblick över ekonomin.

Länkar och integrationer

Få ut det mesta av i-Reserve onlinebokningssystem och länka det till din onlineagenda, betalningsleverantör eller redovisningsprogram. Idag är förmågan att utbyta data mellan olika applikationer eller system ett viktigt krav. i-Reserve erbjuder dig möjligheten att använda olika länkar för att optimera ditt bokningssystem.

Se alla länkar

i-Reserve anslutningar och integrationer

Nyfiken på alla möjligheter?

Bokningssystemet i-Reserve tar inte bara ditt arbete ur händerna när det gäller bokningar. Se även funktionaliteten inom området kundhantering och fakturering, avancerade tillval och våra extramoduler. i-Reserve gör bokningen enkel!

Funktioner

Vill du att medlemmar ska registrera sig online eller att kunder ska göra bokningar online 24/7? Förenkla ditt arbete genom att automatisera e-postmeddelanden,...

Läs mer

Bokningar

i-Reserve är en ledande leverantör av onlinebokningssystem och vi är stolta över att kunna erbjuda våra tjänster till...

Läs mer

Fakturering

Med i-Reserve kan du inte bara automatisera dina bokningar utan även din fakturering. Använd dina egna fakturamallar, lägg till fakturorna från...

Läs mer

Avancerade alternativ

Utöver de redan inbyggda funktionerna har i-Reserve reservationssystem även avancerade alternativ.

Läs mer

Ytterligare moduler

i-Reserve bokningssystem är modulärt och kan anpassas; du betalar bara för de moduler du behöver. Du söker...

Läs mer

fördelar

Varför bokningssystemet i-Reserve ?

Användarvänlig

Gör det enkelt för dina kunder att göra onlinebokningar 24/7. Förenkla ditt arbete genom att automatisera e-postmeddelanden och erbjuda onlinebetalningsalternativ. Detta är bara några av de många fördelarna med bokningssystemet i-Reserve .

Flexibel

Du bestämmer vilka funktioner du använder och hur du vill använda i-Reserve . Instrumentpanelerna i förvaltningsområdet kan anpassas helt efter din egen smak och för onlinebokningar kan du helt anpassa utseendet och känslan till din egen stil.

Mottaglig

i-Reserve erbjuder webbdesign som automatiskt anpassar sig till din webbplatsbesökares skärm. Reservationssystemet i-Reserve är lämpligt för alla skärmar på stationära datorer, bärbara datorer, surfplattor och smartphones. Du kan även boka på din mobil.

Mångsidig

i-Reserve kan skräddarsys helt och kan därför användas inom många olika sektorer. Tack vare dess mångsidighet kan i-Reserve till och med uppfylla alla dina funktionella krav och specifika önskemål. Allt är bokningsbart med i-Reserve!