Mere effektiv virksomhedsdrift? Opdag styrken ved i-Reserve som integrationsplatform

Hvad gør forbindelser så vigtige?

Men først, hvad gør disse forbindelser så vigtige? Hvert system har sin egen måde at registrere data på. Tænk for eksempel på kundeoplysninger, betalinger eller reservationer. Hvis disse systemer ikke arbejder sammen, risikerer du dobbeltarbejde, fejl eller mangel på overblik. Forbindelser sikrer, at data automatisk udveksles mellem dine programmer. Det sparer ikke kun tid, men sikrer også, at data altid er opdaterede.
Hvilke forbindelser tilbyder i-Reserve reservationssystemet?
I vores reservationssystem er der fire måder at koble systemer sammen på. Hver type kommer med sine egne fordele og anvendelser, så du selv kan vælge, hvad der passer bedst til din virksomhed.

1. Native forbindelser

Native forbindelser er færdigbyggede direkte ind i i-Reserve reservationssystemet og er derfor nemme at bruge. Tænk for eksempel på forbindelser med betalingsudbydere eller kalendere. Du skal blot konfigurere dem
, og i-Reserve klarer resten.

Eksempler på native forbindelser:

• Betalingsudbydere som Cardgate, Pay.nl, Stripe, Mollie, Buckaroo og Ingenico.
• Kalendere som Google Calendar og Outlook.
• Kassesystemer som MplusKASSA.
• Adgangskontrol via Dormakaba.
• Leisure som X-Cube.

Native forbindelser er meget praktiske, fordi de er hurtige og enkle at bruge, uden at du behøver teknisk viden. Det gør dem ideelle for virksomheder, der hurtigt vil komme i gang. Den eneste ulempe er, at mulighederne for tilpasning er noget mere begrænsede sammenlignet med andre typer forbindelser.

2. Import/eksport-forbindelser

Med import/eksport kan du manuelt overføre data mellem i-Reserve og andre systemer. Forestil dig, at du vil eksportere kundeoplysninger eller reservationer til en Excel-fil til dit regnskab. Eller omvendt, at du vil importere kundedata til i-Reserve.
Import/eksport-forbindelser er derfor ideelle til situationer, hvor du lejlighedsvis vil udveksle data, og de fungerer godt til enkle anvendelser. Ulempen er dog, at disse forbindelser ikke er fuldt automatiserede, hvilket betyder, at der stadig kræves manuelt arbejde ved udførelsen af processen.

3. API-forbindelser

En API er den ultimative bro mellem systemer. Med en API-forbindelse kan du automatisk dele data mellem i-Reserve og anden software og tilpasse dette fuldstændigt efter behov.
En fuldt automatisk løsning giver mange fordele. Det sparer enorm meget tid, fordi processerne forløber automatisk, og derudover er det meget fleksibelt, hvilket gør det nemt at tilpasse til din virksomheds specifikke behov. Det er dog godt at vide, at disse muligheder ofte kræver teknisk viden eller hjælp fra en udvikler for at sætte alt korrekt op.

4. Integrationsplatforme som MS Flow og Zapier

Hvis du vil koble flere systemer sammen på én gang eller bygge komplekse arbejdsgange, er integrationsplatforme en ideel løsning. Via værktøjer som MS Flow og Zapier kan du konfigurere triggers og handlinger. For eksempel, så snart en reservation er foretaget, videresendes den straks til både kalenderen og regnskabssystemet.
Integrationsplatforme tilbyder stor fleksibilitet og er ideelle til komplekse forbindelser, især når du vil forbinde flere systemer på én gang. De gør det muligt at afstemme alt effektivt med hinanden. Ulempen er dog, at opsætningen kan tage noget tid og nogle gange kan være mere kompliceret end andre muligheder.

Hvordan fungerer sammenkoblingen af systemer?

Princippet bag de forskellige forbindelser er enkelt og kan forklares i tre trin:

1. Triggers – Det starter med en hændelse

En trigger er en hændelse i et program, der sætter noget i gang. Tænk for eksempel på:
En kunde der foretager en reservation.
En person der ændrer sin adresse.
Denne hændelse sender et signal til programmet. Programmet genkender triggeren og ved, hvad der skal ske.

2. Handlinger – Udførelsen af opgaver

En handling er, hvad programmet derefter gør på baggrund af triggeren. For eksempel:
Platformen giver besked til CRM-systemet (et kundestyringssystem) om at oprette en ny kunde.
Samtidig sendes data med, såsom navn og e-mailadresse. Som svar sender CRM-systemet et kundenummer tilbage.
Triggers og handlinger arbejder sammen for at lade data bevæge sig problemfrit mellem programmer.

Trin 3. Mapping – Intelligent datakobling

Ofte bruger forskellige systemer forskellige måder at gemme data på. Dataene skal derfor først matches med hinanden én gang. Her kommer mapping ind i billedet. Mapping betyder, at du bestemmer, hvor data fra ét program skal placeres i det andet. Dette forebygger fejl og sikrer, at systemerne kommunikerer korrekt med hinanden.

Eksempel:
Forestil dig, at en kunde booker en rundvisning. Reservationssystemet indeholder data som:

• Kundens navn.
• Datoen for rundvisningen.
• Beskrivelsen af turen.

Denne reservation skal konverteres til en kalenderpost for medarbejderen. Men ikke alle bruger systemet på samme måde:

• Bruger A vil have, at aftalens titel er kundens navn.
• Bruger B vil derimod have, at beskrivelsen af turen bruges som titel.

Med mapping kan du konfigurere dette én gang, så alle ser den korrekte information i kalenderen.

Hvad er fordelene ved sammenkoblede systemer?

Et godt forbundet system giver enorme fordele for din virksomhed. Det sparer tid, fordi alt behandles automatisk, og minimerer fejl, da manuel indtastning og dobbeltarbejde ikke længere er nødvendigt. Derudover sikrer det, at du altid har et fuldstændigt overblik, fordi data konstant holdes opdaterede. Med de fleksible konfigurationsmuligheder kan du desuden tilpasse forbindelserne og arbejdsgangene præcist til det, din virksomhed har mest brug for.

i-Reserve reservationssystemet fortsætter med at udvikle sig

Med i-Reserve kan du altså nemt kombinere reservationer med betalinger, administration, kalendere og meget mere. Gennem de forskellige forbindelser – fra enkle standardløsninger til avancerede integrationsplatforme – vælger du, hvad der passer bedst til din virksomhed. På den måde arbejder du hurtigere, begår færre fejl og kan fokusere på det, der virkelig er vigtigt: dine kunder.

Men vi sidder ikke stille – antallet af forbindelser i i-Reserve vokser hele tiden. Savner du en specifik forbindelse, som din virksomhed har brug for? Intet problem! Vi er klar til at tænke med dig og hjælper dig gerne med råd om en løsning, der er skræddersyet til netop din situation. Nysgerrig på mulighederne? Tag kontakt til os og opdag, hvordan vi kan gøre processerne i dit reservationsforløb endnu nemmere og mere effektive.