Operações mais eficientes? Descubra o poder do i-Reserve como plataforma de integração

O que torna as ligações tão importantes?

Mas primeiro, o que torna estas ligações tão importantes? Cada sistema tem a sua própria forma de registar dados. Pense, por exemplo, em informações de clientes, pagamentos ou reservas. Se estes sistemas não funcionarem em conjunto, corre o risco de duplicar trabalho, cometer erros ou perder a visão geral. As ligações garantem que os dados sejam trocados automaticamente entre os seus programas. Isso não só poupa tempo, como também garante que os dados estejam sempre atualizados.
Quais as ligações que o sistema de reservas i-Reserve oferece?
No nosso sistema de reservas, existem quatro formas de interligar sistemas. Cada tipo tem as suas próprias vantagens e aplicações, para que possa escolher o que melhor se adapta à sua empresa.

1. Ligações nativas

As ligações nativas estão integradas de forma nativa no sistema de reservas i-Reserve e são, por isso, fáceis de utilizar. Pense, por exemplo, em ligações com fornecedores de pagamento ou agendas. Basta configurá-las
e o i-Reserve trata do resto.

Exemplos de ligações nativas:

• Fornecedores de pagamento como Cardgate, Pay.nl, Stripe, Mollie, Buckaroo e Ingenico.
• Agendas como Google Calendar e Outlook.
• Caixas registadoras como MplusKASSA.
• Controlo de acesso via Dormakaba.
• Lazer como X-Cube.

As ligações nativas são muito práticas porque são rápidas e fáceis de utilizar, sem necessidade de conhecimentos técnicos. Isso torna-as ideais para empresas que querem começar rapidamente. A única desvantagem é que as possibilidades de personalização são um pouco mais limitadas em comparação com outros tipos de ligações.

2. Ligações de importação/exportação

Com a importação/exportação, pode transferir dados manualmente entre o i-Reserve e outros sistemas. Por exemplo, se quiser exportar informações de clientes ou reservas para um ficheiro Excel para a sua contabilidade. Ou vice-versa, importar dados de clientes para o i-Reserve.
As ligações de importação/exportação são ideais para situações em que pretende trocar dados ocasionalmente e funcionam bem para aplicações simples. A desvantagem, no entanto, é que estas ligações não são totalmente automatizadas, o que significa que ainda é necessário trabalho manual na execução do processo.

3. Ligações via API

Uma API é a ponte definitiva entre sistemas. Com uma ligação via API, pode partilhar dados automaticamente entre o i-Reserve e outros softwares, personalizando tudo conforme desejar.
Uma solução totalmente automática oferece muitas vantagens. Poupa imenso tempo porque os processos decorrem automaticamente e, além disso, é muito flexível, sendo fácil de adaptar às necessidades específicas da sua empresa. No entanto, é importante saber que estas opções geralmente requerem conhecimentos técnicos ou a ajuda de um programador para configurar tudo corretamente.

4. Plataformas de integração como MS Flow e Zapier

Se pretende interligar vários sistemas ao mesmo tempo ou criar fluxos de trabalho complexos, as plataformas de integração são uma solução ideal. Através de ferramentas como MS Flow e Zapier, pode configurar acionadores e ações. Por exemplo, assim que uma reserva é feita, esta é encaminhada diretamente tanto para a agenda como para o sistema de contabilidade.
As plataformas de integração oferecem muita flexibilidade e são ideais para ligações complexas, especialmente quando se pretende conectar vários sistemas ao mesmo tempo. Permitem coordenar tudo de forma eficiente. A desvantagem, contudo, é que a sua configuração pode demorar algum tempo e ser mais complexa do que outras opções.

Como funciona a interligação de sistemas?

O princípio por detrás das diferentes ligações é simples e pode ser explicado em três passos:

1. Acionadores – Começa com um evento

Um acionador é um evento num programa que desencadeia algo. Por exemplo:
Um cliente que faz uma reserva.
Alguém que altera o seu endereço.
Este evento envia um sinal ao programa. O programa reconhece o acionador e sabe o que deve fazer.

2. Ações – A execução de tarefas

Uma ação é o que o programa faz a seguir com base no acionador. Por exemplo:
A plataforma dá uma instrução ao sistema CRM (um sistema de gestão de clientes) para criar um novo cliente.
Em simultâneo, envia dados como o nome e o endereço de e-mail. Em resposta, o CRM devolve um número de cliente.
Os acionadores e as ações trabalham em conjunto para permitir que os dados circulem de forma fluida entre programas.

Passo 3. Mapeamento – Interligar dados de forma inteligente

Muitas vezes, sistemas diferentes utilizam formas distintas de armazenar dados. Os dados precisam, portanto, de ser correspondidos uma vez entre si. É aqui que entra o mapeamento. O mapeamento significa que define onde os dados de um programa devem ir parar no outro. Isso evita erros e garante que os sistemas comuniquem corretamente entre si.

Exemplo:
Imagine que um cliente reserva uma visita guiada. O sistema de reservas contém dados como:

• O nome do cliente.
• A data da visita guiada.
• A descrição do tour.

Esta reserva tem de ser convertida numa entrada de agenda para o colaborador. Mas nem todos utilizam o sistema da mesma forma:

• O utilizador A quer que o título do compromisso seja o nome do cliente.
• O utilizador B prefere que a descrição do tour seja utilizada como título.

Com o mapeamento, pode configurar isto uma única vez, para que todos vejam as informações corretas na agenda.

Quais são as vantagens dos sistemas interligados?

Um sistema bem conectado oferece enormes vantagens para a sua empresa. Poupa tempo porque tudo é processado automaticamente e minimiza erros, uma vez que a introdução manual de dados e o trabalho duplicado deixam de ser necessários. Além disso, garante que tem sempre uma visão geral completa, mantendo os dados constantemente atualizados. Com as opções de configuração flexíveis, pode ainda ajustar as ligações e os fluxos de trabalho exatamente ao que a sua empresa mais necessita.

O sistema de reservas i-Reserve continua a evoluir

Com o i-Reserve, pode facilmente combinar reservas com pagamentos, administração, agendas e muito mais. Através das diferentes ligações – desde soluções padrão simples até plataformas de integração avançadas – escolhe o que melhor se adapta à sua empresa. Assim, trabalha mais rapidamente, comete menos erros e pode concentrar-se no que realmente importa: os seus clientes.

Mas não ficamos parados — o número de ligações no i-Reserve está continuamente a crescer. Falta-lhe uma ligação específica de que a sua empresa necessita? Sem problema! Estamos prontos para pensar consigo e ajudá-lo com conselhos sobre uma solução especialmente adaptada à sua situação. Curioso sobre as possibilidades? Entre em contacto connosco e descubra como podemos tornar os processos dentro do seu sistema de reservas ainda mais fáceis e eficientes.