Hjælp kunder med at vælge det rigtige produkt via en reservationsdialog

Hvad er en reservationsdialog?

Jeg kan høre dig tænke – en reservationsdialog? En reservationsdialog er de skærmbilleder, dine kunder gennemgår for at kunne søge efter og reservere dine aktiviteter eller objekter i det online reservationssystem. Når det handler om at skabe en positiv kundeoplevelse, er valget af den rigtige reservationsdialog enormt vigtigt. Det sikrer, at dine kunder hurtigt og nemt kan finde og reservere præcis det, de ønsker. En aktivitet kan være noget som en rundvisning, træning eller et kursus. Objekter kan være alt muligt: fra mødelokaler til både. Valget af den rigtige reservationsdialog er nøglen til en brugervenlig kundeoplevelse.

Objektbaserede vs. eventbaserede reservationsdialoger

Inden vi går i gang, giver vi først kort lidt ekstra information om forskellen mellem eventbaserede reservationsdialoger og objektbaserede reservationsdialoger.

Objektbaserede reservationsdialoger
Med objektbaserede reservationsdialoger mener vi reservationsdialoger, der tager udgangspunkt i ét hovedprodukt, hvorunder der kan tilknyttes underprodukter eller løse produkter. Her kan du for eksempel tænke på udlejning af tennisbaner. Tennisbanen er hovedproduktet, og under det kan du tilknytte de forskellige baner til udlejning. Men også et enkelt mødelokale eller en båd betragter vi i reservationssystemet som et objekt.

Via objektbaserede reservationsdialoger kan et objekt reserveres én gang inden for et tidsrum. Når objektet er reserveret, kan det ikke reserveres igen på samme tidsrum – medmindre du selvfølgelig har flere af det samme produkt. Prisen er knyttet til produktet. Naturligvis er der undtagelser til denne regel, hvor det er muligt at anvende en prisberegning pr. person. Dette afhænger af din virksomhed og de produkter, du tilbyder.

Eventbaserede reservationsdialoger
Med eventbaserede reservationsdialoger mener vi reservationsdialoger, der tager udgangspunkt i én aktivitetstype, hvorunder der kan tilknyttes forskellige aktiviteter. Her kan du for eksempel tænke på malelektioner. Malelektioner er aktiviteten, hvorunder du kan tilknytte de forskellige lektioner såsom malelektioner for børn, for seniorer osv.

Via eventbaserede reservationsdialoger kan flere personer tilmelde sig én aktivitet. Prisen er pr. person i stedet for pr. objekt.

Hvilke reservationsdialoger findes der i i-Reserve?

i-Reserve er et modulært reservationssystem, så uanset om du udlejer mødelokaler eller både, eller leder efter en aftalebog til sportsaktiviteter, rundvisninger eller kurser, tilbyder i-Reserve dig en passende reservationsdialog. Nedenfor finder du en oversigt over vores reservationsdialoger.

Kalenderdialogen

Med kalendersiden i i-Reserve kan din kunde nemt se, om der er ledige pladser eller produkter på en bestemt dag. Tilgængelige tidsblokke vises med en valgt farve i kalenderen, mens anden information som 'ikke tilgængelig', 'reservation på forespørgsel' og 'feriedage' også gøres synlige. Dette giver kunderne mulighed for direkte at se, om en bestemt dag er tilgængelig i kalenderen. Brugen af en kalender kan variere fra organisation til organisation. Det kan for eksempel være praktisk til reservation af produkter i én eller flere dage (dagstilstand), men også til reservation af tidsblokke på en dag, for eksempel pr. halvdag, pr. time eller endda pr. kvarter.

Søg og book-dialogen

Søg og book-reservationsdialogen i i-Reserve giver besøgende på din hjemmeside mulighed for hurtigt og nemt at søge blandt de tilbudte produkter eller aktiviteter. Søgesiden er designet til at hjælpe besøgende med at finde det specifikke produkt eller den ydelse, de leder efter, og giver dem mulighed for at se tilgængelighed og priser i realtid. Dette skaber en problemfri brugeroplevelse for dine kunder og sætter dem i stand til nemt og hurtigt at foretage reservationer.

Skemaet

Det er også muligt at gøre brug af skemadialogen. Skemaet tager udgangspunkt i et produkt eller en aktivitet, der kan bookes. Vi skelner mellem det eventbaserede skema og det objektbaserede skema.

Eventbaseret skema

Drejer din virksomhed sig om aktiviteter? Så kan du gøre brug af 'Aktivitetsskemaet'. Aktivitetsskemaet er velegnet til virksomheder, der tilbyder aktiviteter, som finder sted på specifikke datoer, såsom kurser og træninger. I dette skema vises de konfigurerede arrangementer/aktiviteter. En aktivitet kan planlægges flere gange på faste tidspunkter, og forskellige personer kan tilmelde sig. Prisen er pr. person.

Objektbaseret skema

Tilbyder du produkter til udlejning, kan du gøre brug af et objektskema.
Forskellen mellem disse to skemaer ligger i opbygningen. Ligesom ved aktivitetsskemaet tager skemaet udgangspunkt i et konfigureret objekt eller produkt, som dine kunder kan reservere. Men i modsætning til aktivitetsskemaet kan et objekt ikke udlejes flere gange på samme tidspunkt. Én kunde kan reservere objektet på en bestemt dag og i et bestemt tidsrum, hvorefter det ikke længere er tilgængeligt på det valgte tidspunkt. Prisen er typisk pr. objekt.

Kombidialogen

Ønsker du, at dine kunder skal kunne booke flere objekter eller aktiviteter i én booking? Det kan du også med i-Reserve. Via vores kombidialog kan du kombinere ét eller flere produkter, for eksempel leje af et mødelokale kombineret med en frokost eller middag (se https://vergaderzalen.i-reserve.net/vergaderzaal-arrangementen). I Fun & Leisure-sektoren kombineres der ofte flere aktiviteter i en attraktiv kombideal for dine kunder. For eksempel kombinationer af GlowGolf, HyperBowling, Prison Island, Escape Mission og X-Cube. Se blot mulighederne:

• Podium19
• Glowgolf Enschede
• Glowgolf Eindhoven
• Glowgolf Amsterdam

Hvilken reservationsdialog bruger du til hvad?

Du kender nu grundlaget for, hvilke reservationsdialoger vi har i vores online reservationssystem. Men for at give dig et endnu bedre billede vil vi lade dig kigge med hos vores kunder: Nedenfor finder du en reference pr. afsnit og kan se, hvordan vores kunde har implementeret reservationssystemet.

Objekter

Bådudlejning
Én af vores kunder er Mokumboot. Denne kunde har valgt at gøre brug af implementering via et subdomæne fra i-Reserve. Dette domæne er fuldstændigt i Mokumboots stil, så kunderne i de fleste tilfælde ikke bemærker overgangen fra Mokumboot til mokumboot.i-reserve.nl. På siden har de implementeret søgesiden for objekter. Kunder kan på denne side vælge en type båd, en dato, et starttidspunkt og en sejlvarighed. Herefter kan de foretage et valg og reservere.

Mødelokaler
Udlejer du mødelokaler? Se da implementeringen af vores reservationssystem hos Crown Business Center. På denne side vælger kunden den ønskede lokation og bliver derefter sendt videre til reservationsdialogen for den valgte lokation. Her får kunden en oversigt over de tilgængelige lokaler, hvorefter kalenderdialogen følger.

Glowgolf
Tilbyder din virksomhed glowgolf, minigolf eller en lignende aktivitet? Se da en implementering af vores reservationssystem hos vores kunde Glowgolf.nl. Også denne kunde benytter sig på implementeringsområdet af et subdomæne fra i-Reserve, som de linker til fra deres hjemmeside. Herefter får du en kalender, hvor kunden kan søge efter den dato, de ønsker at reservere, og se tilgængeligheden. Kunden kan vælge en dato og angive deres gruppestørrelse. Derefter kan der vælges blandt de tilgængelige starttidspunkter. Nu er glowgolf og minigolf lidt anderledes sammenlignet med andre objekter. Der gøres brug af en kalenderdialog, hvor kun afslagstidspunktet reserveres. Vil du vide mere om dette, er du velkommen til at kontakte os.

Aktiviteter

Rundvisninger
Giver din virksomhed rundvisninger? Se da implementeringen af i-Reserve-reservationssystemet hos Grolsch-bryggeriet. På Grolschs hjemmeside får kunderne direkte en oversigt over de forskellige typer rundvisninger, der tilbydes. Efter dit valg kommer du til rundvisningssiden inden for Grolschs egen hjemmeside, hvor du kan se tilgængelighed, justere din gruppestørrelse og reservere direkte. Grolsch har derfor ikke valgt implementering via et subdomæne, men via en API.

Kurser og uddannelser
Også for virksomheder, der tilbyder kurser og uddannelser, kan du implementere i-Reserve-reservationssystemet. Se for eksempel implementeringen hos vores kunde KAP opleidingen. Også KAP opleidingen benytter sig på implementeringsområdet af et subdomæne fra i-Reserve, som de linker til fra deres hjemmeside. På subdomænet finder du en oversigt over alle eksamener. Disse kan du derefter filtrere på forskellige betingelser såsom sprog, provins eller halvdag.

Ferier
Og vidste du, at du selv kan lade ferier booke via i-Reserve-reservationssystemet? Du kan finde et eksempel på dette hos vores kunde o'Neill Summercamps. Denne kunde gør brug af et alias. Mere information om denne form for implementering kan du finde i vores blogindlæg om implementeringsmuligheder. De har en oversigt over alle lejre med en