Ajude os clientes a escolher o produto certo através de um diálogo de reserva
Sem um diálogo de reserva, os clientes não conseguem encontrar nem reservar os seus produtos ou serviços. Trata-se, portanto, de um elemento essencial do seu website. Mas o que é exatamente um diálogo de reserva? Quais os diálogos de reserva existentes e qual deve utilizar para cada tipo de produto ou serviço?
O que é um diálogo de reserva?
Sabemos que pode estar a perguntar-se: um diálogo de reserva? Um diálogo de reserva são os ecrãs pelos quais os seus clientes navegam para pesquisar e reservar as suas atividades ou objetos dentro do sistema de reservas online. Quando se trata de criar uma experiência positiva para o cliente, escolher o diálogo de reserva certo é extremamente importante. Garante que os seus clientes consigam encontrar e reservar rapidamente e com facilidade exatamente o que pretendem. Uma atividade pode ser algo como uma visita guiada, formação ou curso. Os objetos podem ser de tudo: de salas de reunião a barcos. Escolher o diálogo de reserva certo é a chave para uma experiência de cliente intuitiva.
Diálogos de reserva baseados em objetos vs. baseados em eventos
Mas antes de começarmos, fornecemos primeiro algumas informações adicionais sobre a distinção entre diálogos de reserva baseados em eventos e diálogos de reserva baseados em objetos.
Diálogos de reserva baseados em objetos
Com diálogos de reserva baseados em objetos, referimo-nos a diálogos que partem de um produto principal ao qual podem ser associados subprodutos ou produtos avulsos. Um exemplo é o aluguer de campos de ténis. O campo de ténis é o produto principal, ao qual podem ser associados os diferentes campos para aluguer. Mas também uma única sala de reunião ou barco são considerados objetos no sistema de reservas.
Através de diálogos de reserva baseados em objetos, um objeto pode ser reservado uma vez dentro de um intervalo de tempo. Quando o objeto é reservado, não pode ser reservado novamente no mesmo intervalo de tempo, a menos que tenha vários produtos idênticos. O preço está associado ao produto. Naturalmente, existem exceções a esta regra, onde é possível utilizar um cálculo de preço por pessoa. Isso depende do seu negócio e dos produtos que oferece.
Diálogos de reserva baseados em eventos
Com diálogos de reserva baseados em eventos, referimo-nos a diálogos que partem de um tipo de atividade, ao qual podem ser associadas diferentes atividades. Um exemplo é a oferta de aulas de pintura. As aulas de pintura são a atividade, à qual pode associar as diversas aulas, como aulas de pintura para crianças, para seniores, etc.
Através de diálogos de reserva baseados em eventos, várias pessoas podem inscrever-se numa única atividade. O preço é por pessoa em vez de por objeto.
Quais os diálogos de reserva disponíveis no i-Reserve?
O i-Reserve é um sistema de reservas modular, por isso, quer alugue salas de reunião ou barcos, quer procure um calendário de marcações para atividades desportivas, visitas guiadas ou cursos, o i-Reserve oferece-lhe um diálogo de reserva adequado. Abaixo pode encontrar uma visão geral dos nossos diálogos de reserva.
O diálogo de calendário
Com a página de calendário do i-Reserve, o seu cliente pode facilmente verificar se ainda existem lugares ou produtos disponíveis num determinado dia. Os intervalos de tempo disponíveis são indicados com uma cor escolhida no calendário, enquanto outras informações como 'indisponível', 'reserva mediante pedido' e 'dias de férias' também são apresentadas de forma clara. Isto permite aos clientes ver diretamente se um determinado dia está disponível no calendário. A utilização de um calendário pode variar consoante a organização. Pode ser útil, por exemplo, para reservar produtos por um ou vários dias (modo dia), mas também para reservar intervalos de tempo num dia, por exemplo por meio dia, por hora ou mesmo por quarto de hora.
Diálogo de pesquisa e reserva
O diálogo de pesquisa e reserva do i-Reserve oferece aos visitantes do seu website a possibilidade de pesquisar de forma rápida e simples os produtos ou atividades disponíveis. A página de pesquisa foi concebida para ajudar os visitantes a encontrar o produto ou serviço específico que procuram e permite-lhes consultar a disponibilidade e os preços em tempo real. Isto cria uma experiência de utilizador fluida para os seus clientes e permite-lhes fazer reservas de forma fácil e rápida.
O horário
Também é possível utilizar o diálogo de horário. O horário parte de um produto ou atividade que pode ser reservado. Fazemos a distinção entre o horário baseado em eventos e o horário baseado em objetos.
Horário baseado em eventos
O seu negócio gira em torno de atividades? Então pode utilizar o 'Horário de Atividades'. O horário de atividades é adequado para empresas que oferecem atividades que decorrem em datas específicas, como cursos e formações. Neste horário são apresentados os Eventos/Atividades configurados. Uma atividade pode ser agendada várias vezes em momentos fixos e diferentes pessoas podem inscrever-se. O preço é por pessoa.
Horário baseado em objetos
Se oferece produtos para aluguer, pode utilizar um horário de objetos.
A diferença entre estes dois horários reside na sua estrutura. Tal como no horário de atividades, o horário parte de um objeto ou produto configurado que os seus clientes podem reservar. Mas ao contrário do horário de atividades, um objeto não pode ser alugado várias vezes no mesmo horário. Um cliente pode reservar o objeto num determinado dia e num determinado intervalo de tempo, após o qual deixa de estar disponível no horário escolhido. O preço é geralmente por objeto.
Diálogo combinado
Pretende que os seus clientes possam reservar vários objetos ou atividades numa única reserva? Isso também é possível com o i-Reserve. Através do nosso diálogo combinado, pode combinar um ou mais produtos, por exemplo, o aluguer de uma sala de reunião com almoço ou jantar incluído (ver https://vergaderzalen.i-reserve.net/vergaderzaal-arrangementen). No setor de Fun & Leisure, várias atividades são frequentemente combinadas numa oferta combinada atrativa para os seus clientes. Por exemplo, combinações de GlowGolf, HyperBowling, Prison Island, Escape Mission e X-Cube. Descubra as possibilidades:
Qual o diálogo de reserva a utilizar para cada situação?
Já conhece os fundamentos dos diálogos de reserva disponíveis no nosso sistema de reservas online. Mas para lhe dar uma visão ainda mais clara, gostaríamos de o convidar a conhecer os nossos clientes: abaixo pode encontrar uma referência por secção e ver como o nosso cliente implementou o sistema de reservas.
Objetos
Aluguer de barcos
Um dos nossos clientes é a Mokumboot. Este cliente optou por utilizar a implementação através de um subdomínio do i-Reserve. Este domínio está totalmente no estilo da Mokumboot, pelo que os clientes geralmente não percebem a transição da Mokumboot para mokumboot.i-reserve.nl. Na página, implementaram a página de pesquisa para objetos. Os clientes podem escolher um tipo de barco, uma data, uma hora de início e uma duração de viagem. Em seguida, podem fazer a sua escolha e reservar.
Salas de reunião
Aluga salas de reunião? Consulte então a implementação do nosso sistema de reservas no Crown Business Center. Nesta página, o cliente escolhe a localização pretendida e é encaminhado para o diálogo de reserva da localização escolhida. Aqui, o cliente recebe uma visão geral das salas disponíveis, seguida do diálogo de calendário.
Glowgolf
A sua empresa oferece glowgolf, minigolfe ou uma atividade semelhante? Consulte então uma implementação do nosso sistema de reservas no nosso cliente Glowgolf.nl. Este cliente também utiliza, em termos de implementação, um subdomínio do i-Reserve para o qual redireciona a partir do seu site. Em seguida, aparece um calendário onde o cliente pode verificar para que data pretende reservar e a respetiva disponibilidade. O cliente pode selecionar uma data e indicar o tamanho do grupo. Depois, é possível escolher os horários de início disponíveis. O glowgolf e o minigolfe são um pouco diferentes em comparação com outros objetos. É utilizado um diálogo de calendário onde apenas o horário de saída é reservado. Se quiser saber mais sobre isto, entre em contacto connosco.
Atividades
Visitas guiadas
A sua empresa oferece visitas guiadas? Consulte então a implementação do sistema de reservas i-Reserve na cervejaria Grolsch. No website da Grolsch, os clientes têm diretamente uma visão geral dos diferentes tipos de visitas guiadas disponíveis. Após a sua escolha, acede à página da visita guiada dentro do próprio website da Grolsch, onde pode ver a disponibilidade, ajustar o tamanho do grupo e reservar diretamente. A Grolsch optou por não utilizar a implementação num subdomínio, mas sim via API.
Cursos e formações
Também para empresas que oferecem cursos e formações pode implementar o sistema de reservas i-Reserve. Consulte, por exemplo, a implementação no nosso cliente KAP opleidingen. A KAP opleidingen também utiliza, em termos de implementação, um subdomínio do i-Reserve para o qual redireciona a partir do seu site. No subdomínio encontra uma visão geral de todos os exames, que pode filtrar por diferentes critérios como idioma, província ou período do dia.
Férias
Sabia que também pode permitir a reserva de férias através do sistema de reservas i-Reserve? Pode encontrar um exemplo disso no nosso cliente o'Neill Summercamps. Este cliente utiliza um alias. Mais informações sobre esta forma de implementação podem ser encontradas no nosso blogue sobre possibilidades de implementação. Têm uma visão geral de todos os campos com um botão