Aidez vos clients à choisir le bon produit grâce à un dialogue de réservation

Qu'est-ce qu'un dialogue de réservation ?

Je vous entends vous poser la question : un dialogue de réservation ? Un dialogue de réservation désigne les écrans que vos clients parcourent pour rechercher et réserver vos activités ou objets au sein du système de réservation en ligne. Lorsqu'il s'agit de créer une expérience client positive, le choix du bon dialogue de réservation est donc extrêmement important. Il permet à vos clients de trouver et de réserver rapidement et facilement exactement ce qu'ils souhaitent. Une activité peut être par exemple une visite guidée, une formation ou un cours. Les objets peuvent être de toutes sortes : des salles de réunion aux bateaux. Le choix du bon dialogue de réservation est la clé d'une expérience client conviviale.

Dialogues de réservation basés sur les objets vs basés sur les événements

Mais avant de commencer, nous vous donnons d'abord quelques informations supplémentaires sur la distinction entre les dialogues de réservation basés sur les événements et ceux basés sur les objets.

Dialogues de réservation basés sur les objets
Par dialogues de réservation basés sur les objets, nous entendons des dialogues qui reposent sur un produit principal auquel des sous-produits ou des produits individuels peuvent être associés. On peut penser par exemple à la location de courts de tennis. Le court de tennis est le produit principal, auquel vous pouvez associer les différents courts à louer. Mais une seule salle de réunion ou un bateau sont également considérés comme des objets dans le système de réservation.

Via les dialogues de réservation basés sur les objets, un objet ne peut être réservé qu'une seule fois par créneau horaire. Une fois l'objet réservé, il n'est plus disponible sur ce même créneau, à moins bien sûr que vous disposiez de plusieurs produits identiques. Le prix est associé au produit. Il existe bien entendu des exceptions à cette règle, où il est possible d'utiliser un calcul de prix par personne. Cela dépend de votre entreprise et des produits que vous proposez.

Dialogues de réservation basés sur les événements
Par dialogues de réservation basés sur les événements, nous entendons des dialogues qui reposent sur un type d'activité, auquel différentes activités peuvent être associées. On peut penser par exemple à des cours de peinture. Les cours de peinture sont l'activité, sous laquelle vous pouvez associer les différents cours, comme les cours de peinture pour enfants, pour seniors, etc.

Via les dialogues de réservation basés sur les événements, plusieurs personnes peuvent s'inscrire à une même activité. Le prix est par personne plutôt que par objet.

Quels dialogues de réservation sont disponibles dans i-Reserve ?

i-Reserve est un système de réservation modulaire, donc que vous louiez des salles de réunion ou des bateaux, ou que vous recherchiez un calendrier de rendez-vous pour des activités sportives, des visites guidées ou des cours, i-Reserve vous propose un dialogue de réservation adapté. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos dialogues de réservation.

Le dialogue calendrier

Grâce à la page calendrier d'i-Reserve, votre client peut facilement voir s'il reste des places ou des produits disponibles à une date donnée. Les créneaux disponibles sont indiqués en couleur sur le calendrier, tandis que d'autres informations telles que « non disponible », « réservation sur demande » et « jours de congé » sont également affichées. Cela permet aux clients de voir directement si une date est disponible dans le calendrier. L'utilisation d'un calendrier peut varier selon l'organisation. Il peut par exemple être utile pour réserver des produits pour un ou plusieurs jours (mode jour), mais aussi pour réserver des créneaux horaires dans la journée, par exemple par demi-journée, par heure ou même par quart d'heure.

Dialogue rechercher et réserver

Le dialogue de réservation rechercher et réserver d'i-Reserve offre aux visiteurs de votre site web la possibilité de parcourir rapidement et facilement les produits ou activités proposés. La page de recherche est conçue pour aider les visiteurs à trouver le produit ou service spécifique qu'ils recherchent et leur permet de consulter la disponibilité et les prix en temps réel. Cela crée une expérience utilisateur fluide pour vos clients et leur permet de faire des réservations facilement et rapidement.

Le planning

Il est également possible d'utiliser le dialogue planning. Le planning repose sur un produit ou une activité pouvant être réservé(e). Nous faisons la distinction entre le planning basé sur les événements et le planning basé sur les objets.

Planning basé sur les événements

Votre entreprise est-elle axée sur les activités ? Vous pouvez alors utiliser le « planning d'activités ». Le planning d'activités est adapté aux entreprises qui proposent des activités se déroulant à des dates spécifiques, comme des cours et des formations. Ce planning affiche les événements/activités configurés. Une activité peut être planifiée plusieurs fois à des moments fixes et différentes personnes peuvent s'y inscrire. Le prix est par personne.

Planning basé sur les objets

Si vous proposez des produits à la location, vous pouvez utiliser un planning d'objets.
La différence entre ces deux plannings réside dans leur structure. Tout comme le planning d'activités, le planning repose sur un objet ou produit configuré que vos clients peuvent réserver. Mais contrairement au planning d'activités, vous ne pouvez pas louer un objet plusieurs fois au même créneau horaire. Un client peut réserver l'objet pour un jour donné et un créneau horaire précis, après quoi celui-ci n'est plus disponible pour ce créneau. Le prix est généralement par objet.

Dialogue combiné

Souhaitez-vous que vos clients puissent réserver plusieurs objets ou activités en une seule réservation ? C'est également possible avec i-Reserve. Via notre dialogue combiné, vous pouvez combiner un ou plusieurs produits, par exemple la location d'une salle de réunion avec un déjeuner ou un dîner (voir https://vergaderzalen.i-reserve.net/vergaderzaal-arrangementen). Dans le secteur Fun & Leisure, plusieurs activités sont souvent combinées pour offrir à vos clients une offre combinée attractive. Par exemple des combinaisons de GlowGolf, HyperBowling, Prison Island, Escape Mission et X-Cube. Découvrez les possibilités :

• Podium19
• Glowgolf Enschede
• Glowgolf Eindhoven
• Glowgolf Amsterdam

Quel dialogue de réservation utiliser et pour quoi ?

Vous connaissez maintenant les bases des dialogues de réservation disponibles dans notre système de réservation en ligne. Mais pour vous donner une image encore plus claire, nous souhaitons vous faire découvrir nos clients : vous trouverez ci-dessous une référence par rubrique et pourrez voir comment notre client a implémenté le système de réservation.

Objets

Location de bateaux
L'un de nos clients est Mokumboot. Ce client a choisi d'utiliser l'implémentation via un sous-domaine d'i-Reserve. Ce domaine est entièrement dans le style de Mokumboot, de sorte que les clients ne remarquent généralement pas la transition de Mokumboot vers mokumboot.i-reserve.nl. Sur la page, ils ont implémenté la page de recherche pour les objets. Les clients peuvent sur cette page choisir un type de bateau, une date, une heure de départ et une durée de navigation. Ils peuvent ensuite faire un choix et réserver.

Salles de réunion
Vous louez des salles de réunion ? Découvrez alors l'implémentation de notre système de réservation chez Crown Business Center. Sur cette page, le client choisit l'emplacement souhaité et est ensuite redirigé vers le dialogue de réservation de l'emplacement choisi. Le client obtient un aperçu des salles disponibles, suivi du dialogue calendrier.

Glowgolf
Votre entreprise propose-t-elle du glowgolf, du minigolf ou une activité similaire ? Découvrez alors une implémentation de notre système de réservation chez notre client Glowgolf.nl. Ce client utilise également un sous-domaine d'i-Reserve vers lequel il redirige depuis son site. Vous obtenez ensuite un calendrier permettant au client de choisir la date pour laquelle il souhaite réserver et de consulter la disponibilité. Le client peut sélectionner une date et indiquer la taille de son groupe. Il peut ensuite choisir parmi les heures de départ disponibles. Le glowgolf et le minigolf sont quelque peu différents des autres objets. Un dialogue calendrier est utilisé dans lequel seule l'heure de départ est réservée. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.

Activités

Visites guidées
Votre entreprise propose-t-elle des visites guidées ? Découvrez alors l'implémentation du système de réservation i-Reserve chez la brasserie Grolsch. Sur le site de Grolsch, les clients ont directement un aperçu des différents types de visites guidées proposées. Après votre choix, vous arrivez sur la page de la visite guidée au sein du site de Grolsch lui-même, où vous pouvez consulter la disponibilité, ajuster la taille de votre groupe et réserver directement. Grolsch n'a donc pas opté pour l'implémentation sur un sous-domaine mais via une API.

Cours et formations
Vous pouvez également implémenter le système de réservation i-Reserve pour les entreprises proposant des cours et des formations. Consultez par exemple l'implémentation chez notre client KAP opleidingen. KAP opleidingen utilise également un sous-domaine d'i-Reserve vers lequel ils redirigent depuis leur site. Sur le sous-domaine, vous trouverez un aperçu de tous les examens, que vous pouvez ensuite filtrer selon différents critères tels que la langue, la province ou la demi-journée.

Vacances
Saviez-vous que vous pouvez également faire réserver des vacances via le système de réservation i-Reserve ? Vous pouvez en trouver un exemple chez notre client o'Neill Summercamps. Ce client utilise un alias. Vous trouverez plus d'informations sur cette forme d'implémentation dans notre blog sur les possibilités d'implémentation. Ils disposent d'un aperçu de tous les camps avec un bouton « réserver maintenant ». Après avoir choisi le camp, vous obtenez un aperçu des dates disponibles et pouvez effectuer une réservation directement.

Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités de réservation d'i-Reserve ? Contactez-nous

Comme vous l'avez vu ci-dessus, le système de réservation d'i-Reserve est polyvalent et adapté aussi bien à la location d'objets qu'à la gestion d'activités. Grâce aux nombreux dialogues de réservation, le système de réservation en ligne d'i-Reserve vous offre tous les outils nécessaires pour commencer à louer dès aujourd'hui. Vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'utiliser le système de réservation i-Reserve et les différents dialogues de réservation pour votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd'hui ou essayez notre système de réservation pendant 30 jours.