Helfen Sie Kunden, das richtige Produkt über einen Reservierungsdialog zu wählen

Was ist ein Reservierungsdialog?

Ich höre Sie denken: ein Reservierungsdialog? Ein Reservierungsdialog sind die Bildschirme, die Ihre Kunden durchlaufen, um Ihre Aktivitäten oder Objekte im Online-Reservierungssystem suchen und buchen zu können. Wenn es darum geht, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen, ist die Wahl des richtigen Reservierungsdialogs enorm wichtig. Er sorgt dafür, dass Ihre Kunden schnell und einfach genau das finden und reservieren können, was sie möchten. Eine Aktivität kann zum Beispiel eine Führung, ein Training oder ein Kurs sein. Objekte können alles Mögliche sein: von Besprechungsräumen bis hin zu Booten. Die Wahl des richtigen Reservierungsdialogs ist der Schlüssel zu einem benutzerfreundlichen Kundenerlebnis.

Objektbasierte vs. eventbasierte Reservierungsdialoge

Bevor wir beginnen, geben wir zunächst kurz einige zusätzliche Informationen zum Unterschied zwischen eventbasierten Reservierungsdialogen und objektbasierten Reservierungsdialogen.

Objektbasierte Reservierungsdialoge
Mit objektbasierten Reservierungsdialogen meinen wir Reservierungsdialoge, die von einem Hauptprodukt ausgehen, dem Unterprodukte oder einzelne Produkte zugeordnet werden können. Dabei können Sie zum Beispiel an die Vermietung von Tennisplätzen denken. Der Tennisplatz ist das Hauptprodukt, dem Sie die verschiedenen Plätze für die Vermietung zuordnen können. Aber auch einen einzelnen Besprechungsraum oder ein Boot betrachten wir im Reservierungssystem als Objekt.

Über objektbasierte Reservierungsdialoge kann ein Objekt innerhalb eines Zeitfensters einmal reserviert werden. Wird das Objekt reserviert, ist es für dasselbe Zeitfenster nicht erneut buchbar, es sei denn, Sie verfügen natürlich über mehrere identische Produkte. Der Preis wird dem Produkt zugeordnet. Natürlich gibt es Ausnahmen von dieser Regel, bei denen es möglich ist, eine Preisberechnung pro Person zu verwenden. Dies hängt von Ihrem Unternehmen und den angebotenen Produkten ab.

Eventbasierte Reservierungsdialoge
Mit eventbasierten Reservierungsdialogen meinen wir Reservierungsdialoge, die von einem Aktivitätstyp ausgehen. Darunter können verschiedene Aktivitäten verknüpft werden. Dabei können Sie zum Beispiel an das Anbieten von Malkursen denken. Malkurse sind die Aktivität, der Sie die verschiedenen Kurse zuordnen können, wie Malkurse für Kinder, für Senioren usw.

Über eventbasierte Reservierungsdialoge können sich mehrere Personen für eine Aktivität anmelden. Der Preis ist pro Person statt pro Objekt.

Welche Reservierungsdialoge gibt es in i-Reserve?

i-Reserve ist ein modulares Reservierungssystem. Ob Sie nun Besprechungsräume oder Boote vermieten oder einen Terminkalender für Sportaktivitäten, Führungen oder Kurse suchen – i-Reserve bietet Ihnen einen passenden Reservierungsdialog. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht unserer Reservierungsdialoge.

Der Kalenderdialog

Mit der Kalenderseite von i-Reserve kann Ihr Kunde einfach sehen, ob an einem bestimmten Tag noch verfügbare Plätze oder Produkte vorhanden sind. Verfügbare Zeitblöcke werden in einer gewählten Farbe im Kalender angezeigt, während weitere Informationen wie „nicht verfügbar