Ayuda a tus clientes a elegir el producto adecuado mediante un diálogo de reserva
Sin un diálogo de reserva, tus clientes no podrán encontrar ni reservar tus productos o servicios. Es, por tanto, un elemento fundamental de tu sitio web. Pero ¿qué es exactamente un diálogo de reserva? ¿Qué tipos de diálogos de reserva existen y cuál se utiliza para cada tipo de producto o servicio?
¿Qué es un diálogo de reserva?
Sabemos lo que estás pensando: ¿un diálogo de reserva? Un diálogo de reserva son las pantallas por las que pasan tus clientes para buscar y reservar tus actividades u objetos dentro del sistema de reservas en línea. Cuando se trata de crear una experiencia positiva para el cliente, elegir el diálogo de reserva adecuado es enormemente importante. Garantiza que tus clientes puedan encontrar y reservar exactamente lo que desean de forma rápida y sencilla. Una actividad puede ser algo como una visita guiada, un entrenamiento o un curso. Los objetos pueden ser de todo tipo: desde salas de reuniones hasta embarcaciones. Elegir el diálogo de reserva adecuado es la clave para una experiencia de cliente intuitiva y fácil de usar.
Diálogos de reserva basados en objetos vs. basados en eventos
Antes de continuar, ofrecemos brevemente información adicional sobre la diferencia entre los diálogos de reserva basados en eventos y los basados en objetos.
Diálogos de reserva basados en objetos
Con los diálogos de reserva basados en objetos nos referimos a diálogos que parten de un producto principal al que se pueden vincular subproductos o productos individuales. Un ejemplo sería el alquiler de pistas de tenis. La pista de tenis es el producto principal, al que se pueden vincular las diferentes pistas disponibles para el alquiler. También una sala de reuniones individual o una embarcación se consideran objetos dentro del sistema de reservas.
A través de los diálogos de reserva basados en objetos, un objeto puede reservarse una sola vez dentro de un intervalo de tiempo determinado. Una vez reservado, no puede volver a reservarse en el mismo intervalo, a menos que dispongas de varios productos idénticos. El precio está vinculado al producto. Naturalmente, existen excepciones a esta regla en las que es posible utilizar un cálculo de precio por persona, dependiendo de tu negocio y de los productos que ofrezcas.
Diálogos de reserva basados en eventos
Con los diálogos de reserva basados en eventos nos referimos a diálogos que parten de un tipo de actividad, al que se pueden vincular diferentes actividades. Un ejemplo sería la impartición de clases de pintura. Las clases de pintura son la actividad, bajo la cual puedes vincular las distintas clases, como clases de pintura para niños, para personas mayores, etc.
A través de los diálogos de reserva basados en eventos, varias personas pueden inscribirse en una misma actividad. El precio es por persona en lugar de por objeto.
¿Qué diálogos de reserva ofrece i-Reserve?
i-Reserve es un sistema de reservas modular, por lo que tanto si alquilas salas de reuniones o embarcaciones, como si buscas un calendario de citas para actividades deportivas, visitas guiadas o cursos, i-Reserve te ofrece el diálogo de reserva más adecuado. A continuación encontrarás un resumen de nuestros diálogos de reserva.
El diálogo de calendario
Con la página de calendario de i-Reserve, tu cliente puede ver fácilmente si quedan plazas o productos disponibles en un día determinado. Los bloques de tiempo disponibles se muestran en el calendario con un color elegido, mientras que otra información como 'no disponible', 'reserva bajo petición' y 'días festivos' también se muestra de forma clara. Esto permite a los clientes ver de inmediato si un día determinado está disponible en el calendario. El uso del calendario puede variar según la organización. Por ejemplo, puede ser útil para reservar productos durante uno o varios días (modo día), pero también para reservar bloques de tiempo en un día, por ejemplo por media jornada, por hora o incluso por cuarto de hora.
Diálogo de búsqueda y reserva
El diálogo de búsqueda y reserva de i-Reserve ofrece a los visitantes de tu sitio web la posibilidad de buscar de forma rápida y sencilla entre los productos o actividades disponibles. La página de búsqueda está diseñada para ayudar a los visitantes a encontrar el producto o servicio específico que buscan, y les ofrece la posibilidad de consultar disponibilidad y precios en tiempo real. Esto crea una experiencia de usuario fluida para tus clientes y les permite realizar reservas de manera fácil y rápida.
El horario
También es posible utilizar el diálogo de horario. El horario parte de un producto o actividad que puede reservarse. Distinguimos entre el horario basado en eventos y el horario basado en objetos.
Horario basado en eventos
¿Gira tu negocio en torno a las actividades? Entonces puedes utilizar el 'Horario de actividades'. El horario de actividades es adecuado para empresas que ofrecen actividades que tienen lugar en fechas específicas, como cursos y entrenamientos. En este horario se muestran los eventos o actividades configurados. Una actividad puede programarse varias veces en momentos fijos, y diferentes personas pueden inscribirse en ella. El precio es por persona.
Horario basado en objetos
Si ofreces productos para alquiler, puedes utilizar un horario de objetos.
La diferencia entre estos dos horarios radica en su estructura. Al igual que en el horario de actividades, el horario parte de un objeto o producto configurado que tus clientes pueden reservar. Sin embargo, a diferencia del horario de actividades, un objeto no puede alquilarse varias veces en el mismo intervalo de tiempo. Un cliente puede reservar el objeto para un día y una franja horaria determinados, tras lo cual deja de estar disponible en ese intervalo. El precio es generalmente por objeto.
Diálogo combinado
¿Quieres que tus clientes puedan reservar varios objetos o actividades en una sola reserva? También esto es posible con i-Reserve. A través de nuestro diálogo combinado puedes combinar uno o más productos, por ejemplo el alquiler de una sala de reuniones junto con un almuerzo o cena (véase https://vergaderzalen.i-reserve.net/vergaderzaal-arrangementen). En el sector de ocio y diversión se combinan con frecuencia varias actividades en un atractivo paquete combinado para tus clientes. Por ejemplo, combinaciones de GlowGolf, HyperBowling, Prison Island, Escape Mission y X-Cube. Echa un vistazo a las posibilidades:
¿Qué diálogo de reserva se utiliza para qué?
Ya conoces los fundamentos de los diálogos de reserva disponibles en nuestro sistema de reservas en línea. Pero para darte una imagen aún más clara, queremos que eches un vistazo a algunos de nuestros clientes: a continuación encontrarás una referencia por sección y podrás ver cómo nuestros clientes han implementado el sistema de reservas.
Objetos
Alquiler de embarcaciones
Uno de nuestros clientes es Mokumboot. Este cliente ha optado por utilizar la implementación a través de un subdominio de i-Reserve. Este dominio está completamente adaptado al estilo de Mokumboot, por lo que en la mayoría de los casos los clientes no perciben la transición de Mokumboot a mokumboot.i-reserve.nl. En la página han implementado la página de búsqueda para objetos. Los clientes pueden elegir en esa página el tipo de embarcación, una fecha, una hora de inicio y una duración de navegación. A continuación pueden hacer su elección y realizar la reserva.
Salas de reuniones
¿Alquilas salas de reuniones? Echa un vistazo a la implementación de nuestro sistema de reservas en Crown Business Center. En esta página, el cliente elige la ubicación deseada y es redirigido al diálogo de reserva de la ubicación seleccionada. Allí el cliente obtiene un resumen de las salas disponibles, tras lo cual se accede al diálogo de calendario.
Glowgolf
¿Tu empresa ofrece glowgolf, minigolf o una actividad similar? Echa un vistazo a la implementación de nuestro sistema de reservas en nuestro cliente Glowgolf.nl. Este cliente también utiliza un subdominio de i-Reserve para la implementación, al que redirige desde su propio sitio web. A continuación, se muestra un calendario donde el cliente puede elegir la fecha en la que desea reservar y consultar la disponibilidad. El cliente puede seleccionar una fecha e indicar el tamaño de su grupo. Después puede elegir entre los horarios de inicio disponibles. El glowgolf y el minigolf son algo diferentes en comparación con otros objetos: se utiliza un diálogo de calendario en el que solo se reserva la hora de salida. Si deseas saber más al respecto, no dudes en contactarnos.
Actividades
Visitas guiadas
¿Tu empresa ofrece visitas guiadas? Echa un vistazo a la implementación del sistema de reservas i-Reserve en la cervecería Grolsch. En el sitio web de Grolsch, los clientes tienen directamente un resumen de los diferentes tipos de visitas guiadas disponibles. Tras elegir, accedes a la página de la visita guiada dentro del propio sitio web de Grolsch, donde puedes ver la disponibilidad, ajustar el tamaño de tu grupo y realizar la reserva directamente. Grolsch no optó por la implementación en un subdominio, sino a través de una API.
Cursos y formaciones
También para empresas que ofrecen cursos y formaciones puedes implementar el sistema de reservas i-Reserve. Echa un vistazo, por ejemplo, a la implementación en nuestro cliente KAP opleidingen. KAP opleidingen también utiliza un subdominio de i-Reserve para la implementación, al que redirige desde su propio sitio web. En el subdominio encontrarás un resumen de todos los exámenes, que puedes filtrar según diferentes criterios como idioma, provincia o turno.
Vacaciones
¿Sabías que también puedes gestionar reservas de vacaciones a través del sistema de reservas i-Reserve? Puedes ver un ejemplo en nuestro cliente o'Neill Summercamps. Este cliente utiliza un alias. Puedes encontrar más información sobre esta forma de implementación en nuestro blog sobre las posibilidades de implementación. Disponen de un resumen de todos los campamentos con un botón «reservar ahora». Una vez elegido el campamento, obtienes un resumen de las fechas disponibles y puedes realizar una reserva directamente.
¿Quieres saber más sobre las posibilidades de reserva de i-Reserve? Contáctanos
Como has podido ver, el sistema de reservas de i-Reserve es versátil y adecuado tanto para el alquiler de objetos como para la gestión de actividades. Y con los numerosos diálogos de reserva disponibles, el sistema de reservas en línea de i-Reserve te proporciona todas las herramientas necesarias para empezar a alquilar hoy mismo. ¿Quieres saber más sobre cómo utilizar el sistema de reservas i-Reserve y los diferentes diálogos de reserva para tu negocio? Contáctanos hoy mismo o prueba nuestro sistema de reservas durante 30 días.