Formation et onboarding : comment tirer le meilleur parti du système de réservation i-Reserve

L'onboarding étape par étape : voici comment nous procédons

L'onboarding chez i-Reserve n'est pas une simple liste de contrôle standard, mais un processus sur mesure. Nous aimons toutefois la clarté. C'est pourquoi nous suivons un plan d'action structuré, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

1. Réception de votre demande

Dès que vous soumettez une demande, nous nous mettons au travail. Nous vous contactons dans les quelques jours ouvrables pour planifier le premier entretien.

2. Entretien initial avec un consultant senior

Vous échangerez avec l'un de nos consultants seniors, quelqu'un qui connaît i-Reserve sur le bout des doigts et qui réfléchit avec vous. Au cours de cet entretien téléphonique, il ou elle recensera vos besoins, vos processus et vos défis.
« Qu'utilisez-vous actuellement ? Qu'est-ce qui fonctionne et qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Quelles fonctionnalités souhaitez-vous retrouver ? » — voilà le type de questions qui seront abordées.

3. Configuration de l'environnement d'essai

Dans la semaine suivant l'entretien, nous configurons votre environnement d'essai. Pas un environnement vide, mais directement utilisable : avec une sélection d'exemples de produits, des fonctions opérationnelles et une première mise en page. Vous voyez ainsi immédiatement comment le système fonctionne en pratique.

4. Session de démonstration par un consultant senior

Une fois votre environnement d'essai prêt, vous bénéficiez d'une session d'explication et de démonstration avec le même consultant. C'est un élément standard du processus d'onboarding. Pas une présentation générale, mais axée sur votre configuration, afin que vous puissiez ensuite avancer en autonomie.

5. Un mois pour travailler en autonomie

Ensuite, c'est à vous de jouer. Vous disposez de 30 jours d'accès à l'environnement d'essai pour tester le système, l'affiner et l'adapter à votre situation. Ajoutez des produits, modifiez la mise en page, configurez des règles. Le tout sans aucun engagement.
Vous avez des questions ou besoin d'aide pendant cette période ? Nous sommes là. Dans la plupart des cas, cela n'engendre aucun coût supplémentaire. Seulement en cas d'accompagnement structurel ou de demandes intensives, nous examinerons ensemble ce qui est approprié.

6. Entretien de clôture

À la fin du mois, un appel téléphonique avec le consultant est organisé. Nous discutons de vos expériences, répondons aux dernières questions et évaluons ensemble si i-Reserve est le bon choix pour vous. Si la réponse est oui, nous convertissons sans effort votre environnement d'essai en environnement de production.

Formation : aux commandes ensemble

Lorsque vous passez en production, vous souhaitez que votre équipe puisse vraiment utiliser le système. C'est pourquoi la formation fait partie intégrante de l'onboarding.
Pendant la session d'explication et d'implémentation, vous ne restez pas à écouter passivement, vous participez activement ! Nous ne croyons pas à l'écoute seule, mais à la collaboration.

À quoi s'attendre d'une formation ?

• Vous recevez au préalable une configuration de base de votre environnement
• Nous l'examinons ensemble pendant la session
• Votre équipe se met directement au travail avec un accompagnement
• La session dure en standard une heure (une durée plus longue est toujours possible)
• En ligne, le nombre de participants est illimité (mais nous recommandons un maximum de 2 à 3 personnes pour plus de clarté)
• Vous choisissez vous-même le moment, tous les créneaux disponibles sont facilement réservables en autonomie.

Trois formats de formation : choisissez celui qui vous convient

Chaque équipe n'apprend pas de la même façon. C'est pourquoi nous proposons trois formats de formation :

1. Formation en ligne – rapide, flexible et économique

Le choix le plus populaire. Pas de temps de déplacement, planification flexible et coût le plus bas. Idéal si les membres de votre équipe travaillent à différents endroits ou si vous souhaitez avancer rapidement.

• Coût : uniquement le temps de formation à 112 €/h
• Nombre de participants : illimité (conseil : max 3 pour l'efficacité)

2. Formation sur site chez vous

Vous préférez un contact en présentiel ? Nous nous déplaçons chez vous.

• Coût : temps de formation + temps de déplacement à 112 €/h

3. Formation chez i-Reserve à Utrecht

Vous êtes également le bienvenu dans nos bureaux à Utrecht.

• Coût : temps de formation + location de salle à 112 €/h

Quel est le coût réel ?

Vous l'avez déjà aperçu ci-dessus, mais nous aimons la transparence. C'est pourquoi nous appliquons un tarif standard unique : 112,- € par heure (tarif support).

Voici un aperçu clair de ce que vous payez selon le type de formation :

Type de formation	Qu'est-ce qui est facturé ?
En ligne	Uniquement le temps de formation à 112 €/h
Chez le client sur site	Temps de formation + temps de déplacement à 112 €/h + frais de déplacement à 0,50 €/km
Chez i-Reserve	Temps de formation à 112 €/h + location de salle

En pratique, la formation en ligne s'avère être l'option la plus choisie et la plus avantageuse. Mais si vous préférez échanger autour d'une table, c'est bien entendu possible également. Faites-nous savoir vos préférences, nous nous chargeons de tout organiser.

D'abord essayer notre système de réservation, puis décider

Vous n'avez pas à prendre de décision immédiatement. Chez i-Reserve, vous commencez par une période d'essai gratuite d'un mois.

Durant ce mois :

• Vous configurez votre environnement d'essai
• Vous recevez les explications d'un consultant senior
• Vous pouvez poser des questions à tout moment
• Vous décidez seulement à la fin si vous souhaitez continuer

Ainsi, vous faites un choix éclairé, sans mauvaises surprises.

Êtes-vous prêt à vous lancer ? Nous aussi.

Êtes-vous prêt pour plus de clarté, de simplicité et un système de réservation qui fonctionne vraiment pour votre organisation ?

Posez-vous ces questions :

• Votre système actuel fonctionne-t-il vraiment pour votre équipe ?
• La réservation est-elle conviviale pour vos clients ?
• Combien de temps perdez-vous avec des solutions manuelles ?
• Souhaiteriez-vous démarrer avec un système expliqué dès le premier jour par quelqu'un ayant des années d'expérience ?

Alors c'est le moment idéal pour découvrir i-Reserve et notre système de réservation en ligne. Demandez dès aujourd'hui une version d'essai gratuite ou planifiez directement votre entretien initial. Nous veillerons à ce que vous ne compreniez pas seulement comment fonctionne le système, mais que vous l'utilisiez aussi avec confiance.