Kundestyring via reserveringssystemet

Alle kundeoplysninger i et klart overblik

Det i-Reserve online reserveringssystem tilbyder en række CRM-muligheder, der er designet til at hjælpe dig med at bevare et klart og detaljeret overblik over dine kunderelationer.

En kernefunktion i reserveringssystemet er den enkle registrering af kontaktpunkter med kunder, såsom telefonsamtaler eller e-mailkorrespondance. Disse kan knyttes til kunden manuelt eller automatisk. Hvis du allerede bruger et CRM-system, kan du nemt importere dine eksisterende kundedata til i-Reserve.

Derudover kan du skabe overblik ved hjælp af kundestatusser. Opret selv statusser og knyt dem til dine kunder, så du for eksempel kan skelne mellem aktive og inaktive kunder. Dette kan også anvendes på virksomheder, hvor virksomhedskonti kan knyttes til kundekonti. På den måde kan du gruppere flere kunder under én virksomhed, hvilket giver bedre overblik og indsigt i kunde-virksomhedsrelationerne.

I kundedashboardet kan du hurtigt se, hvilken virksomhed der er knyttet til en kunde, og handle derefter – f.eks. tilføje eller frakoble en virksomhed fra kunden. Kundekonti kan også knyttes til hinanden.

Betydningen af kundestyring i et reserveringssystem

i-Reserve reserveringssystemet tilbyder desuden en brugervenlig og fleksibel måde at indtaste kundeoplysninger på inden for CRM-funktionen. Systemet er designet med både virksomheden og kunden i tankerne, så du kan finde den rette balance mellem at indsamle vigtige oplysninger og respektere kundens tid og privatliv.

I i-Reserve har du fuld kontrol over, hvilke oplysninger du beder om fra kunderne. Du kan selv bestemme, hvilke oplysninger der er obligatoriske, og hvilke der er valgfrie, og du kan skelne mellem, hvad der er nødvendigt for en kunde, og hvad der er nødvendigt for en medarbejder, der indtaster kundedata. Systemet giver også mulighed for at anmode om yderligere kontaktoplysninger, såsom flere e-mailadresser eller telefonnumre.

Kunder kan efterfølgende selv oprette en brugerkonto, eller du kan oprette en til dem og knytte den til deres kundekonto. Med denne konto kan kunderne se og/eller redigere deres egne reservationer. Hvis du ønsker at udsende mailings, spørgeskemaer eller nyhedsbreve, kan det gøres med ét klik til en hel gruppe kunder på én gang.

Kundedashboardet i i-Reserve er fuldt tilpasseligt, så du kan bestemme, hvilke oplysninger du ønsker at se. Du kan indstille forskellige filtre, f.eks. baseret på kundens alder. Dette dashboard kan indstilles pr. bruger, så hver bruger kun kan se de kundeoplysninger, der er relevante for vedkommende. Denne fleksibilitet gør i-Reserve reserveringssystemet til et værdifuldt værktøj til effektiv kundestyring.

Finansielle muligheder

i-Reserve reserveringssystemet giver mulighed for at integrere finansielle oplysninger i CRM-funktionen, så du får et godt overblik over dine kunderelationer.

Du kan indtaste dine relationers finansielle data, såsom IBAN, BIC og betalingsmetode. Dette giver en strømlinet tilgang til håndtering af finansielle transaktioner med dine kunder. Desuden kan i-Reserve bruge virksomhedsenheden som faktureringsadresse, hvilket bidrager til effektiviteten af faktureringsprocessen.

En unik funktion i i-Reserve er desuden muligheden for at tildele rabatprofiler til dine kunder. Det betyder, at hvis en kunde for eksempel er berettiget til en fast rabat ved hver booking, kan denne profil knyttes til deres konto. Rabatten anvendes dermed automatisk ved hver booking, de foretager.

Og endelig kan du med i-Reserve online reserveringssystem filtrere alle data, så du får et klart overblik over økonomien. Dette gør det nemt at få indblik i din finansielle balance, så du kan træffe mere velinformerede beslutninger for din virksomhed. Med disse funktioner gør i-Reserve det enkelt og effektivt at administrere finansielle oplysninger inden for CRM.

Prøv i-Reserve nu i 30 dage, og se hvad det kan gøre for din virksomhed

Kort sagt kan du ved at bruge et online reserveringssystem indrette kundesystemet langt mere effektivt og spare meget tid. Prøv i-Reserve i 30 dage og oplev selv, hvad det kan gøre for din virksomhed.