Kundenverwaltung über das Reservierungssystem

Alle Kundendaten in einer übersichtlichen Ansicht

Das i-Reserve Online-Reservierungssystem bietet eine Vielzahl von CRM-Optionen, die darauf ausgelegt sind, Ihnen zu helfen, einen klaren und detaillierten Überblick über Ihre Kundenbeziehungen zu behalten.

Eine Kernfunktion des Reservierungssystems ist die einfache Erfassung von Kontaktmomenten mit Kunden, wie Telefongespräche oder E-Mail-Konversationen. Diese können manuell oder automatisch dem Kunden zugeordnet werden. Wenn Sie bereits ein CRM-System verwenden, können Sie Ihre vorhandenen Kundendaten problemlos in i-Reserve importieren.

Darüber hinaus können Sie mit Hilfe von Kundenstatus-Kategorien Übersicht schaffen. Erstellen Sie eigene Status und verknüpfen Sie diese mit Ihren Kunden, wodurch Sie beispielsweise zwischen aktiven und inaktiven Kunden unterscheiden können. Dies lässt sich auch auf Unternehmen anwenden, wobei Unternehmenskonten mit Kundenkonten verknüpft werden können. So können Sie mehrere Kunden unter einem Unternehmen zusammenfassen, was für mehr Übersicht und besseres Verständnis der Kunden-Unternehmens-Beziehungen sorgt.

Im Kunden-Dashboard können Sie schnell sehen, welches Unternehmen einem Kunden zugeordnet ist, und entsprechend handeln, beispielsweise ein Unternehmen hinzufügen oder vom Kunden trennen. Kundenkonten können auch miteinander verknüpft werden.

Bedeutung der Kundenverwaltung in einem Reservierungssystem

Das i-Reserve Reservierungssystem bietet zudem eine benutzerfreundliche und flexible Möglichkeit, Kundendaten innerhalb der CRM-Funktion einzugeben. Das System wurde sowohl mit dem Unternehmen als auch mit dem Kunden im Blick entwickelt, damit Sie die richtige Balance zwischen dem Erfassen wichtiger Informationen und dem Respektieren der Zeit und Privatsphäre des Kunden finden können.

In i-Reserve haben Sie die vollständige Kontrolle darüber, welche Informationen Sie von Kunden anfordern. Sie können selbst festlegen, welche Informationen verpflichtend und welche optional sind, und Sie können unterscheiden zwischen dem, was für einen Kunden erforderlich ist, und dem, was ein Mitarbeiter bei der Dateneingabe benötigt. Das System bietet auch die Möglichkeit, zusätzliche Kontaktinformationen abzufragen, wie mehrere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Kunden können anschließend selbst ein Benutzerkonto erstellen, oder Sie können eines für sie anlegen und dieses mit ihrem Kundenkonto verknüpfen. Mit diesem Konto können Kunden ihre eigenen Reservierungen einsehen und/oder anpassen. Wenn Sie Mailings, Umfragen oder Newsletter versenden möchten, ist das mit einem einzigen Klick an eine ganze Gruppe von Kunden gleichzeitig möglich.

Das Kunden-Dashboard in i-Reserve ist vollständig anpassbar, sodass Sie bestimmen können, welche Informationen Sie sehen möchten. Sie können verschiedene Filter einstellen, beispielsweise nach dem Alter des Kunden. Dieses Dashboard kann pro Benutzer konfiguriert werden, sodass jeder Benutzer nur die für ihn oder sie relevanten Kundeninformationen sehen kann. Diese Flexibilität macht das i-Reserve Reservierungssystem zu einem wertvollen Werkzeug für ein effektives Kundenmanagement.

Finanzielle Möglichkeiten

Das i-Reserve Reservierungssystem bietet die Möglichkeit, finanzielle Informationen in die CRM-Funktion zu integrieren, sodass Sie einen guten Überblick über Ihre Kundenbeziehungen erhalten.

Sie können die Finanzdaten Ihrer Kontakte eingeben, wie IBAN, BIC und Zahlungsart. Dies bietet einen optimierten Ansatz für die Verwaltung von Finanztransaktionen mit Ihren Kunden. Darüber hinaus kann i-Reserve die Unternehmenseinheit als Rechnungsadresse verwenden, was zur Effizienz des Rechnungsstellungsprozesses beiträgt.

Eine einzigartige Funktion von i-Reserve ist zudem die Möglichkeit, Ihren Kunden Rabattprofile zuzuweisen. Das bedeutet, dass wenn ein Kunde beispielsweise Anspruch auf einen festen Rabatt bei jeder Buchung hat, dieses Profil mit seinem Konto verknüpft werden kann. So wird der Rabatt automatisch bei jeder Buchung angewendet, die er vornimmt.

Und schließlich können Sie mit dem i-Reserve Online-Reservierungssystem alle Daten so filtern, dass Sie einen klaren Überblick über die Finanzen haben. Dies macht es einfach, Einblick in Ihre finanzielle Lage zu gewinnen, sodass Sie besser informierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen können. Mit diesen Funktionen macht i-Reserve die Verwaltung von Finanzinformationen innerhalb des CRM einfach und effizient.

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Kurz gesagt, durch den Einsatz eines Online-Reservierungssystems können Sie das Kundensystem deutlich effizienter gestalten und viel Zeit sparen. Testen Sie i-Reserve 30 Tage lang und entdecken Sie selbst, was es für Ihr Unternehmen leisten kann.