WeCloudit
WeCloudit ist unser Telefonie-/VoIP-Anbieter. Mit der Anbindung zwischen i-Reserve und WeCloudit verwalten Sie Ihre Telefonie direkt aus dem Reservierungssystem: Sie telefonieren mit einem Klick aus dem Backend, erkennen, wer anruft, und verknüpfen Gespräche automatisch mit der richtigen Kundenkarte.
i-Reserve verbunden mit WeCloudit
WeCloudit übernimmt Ihre geschäftliche Telefonie. Indem Sie i-Reserve mit WeCloudit verbinden, arbeiten Sie aus einem System: Sie müssen nicht länger zwischen Ihrem Telefon und dem Reservierungssystem wechseln. Eingehende und ausgehende Gespräche landen automatisch beim richtigen Kunden, sodass Sie stets den vollständigen Kontext eines Gesprächs vor sich haben.
Was können Sie mit der WeCloudit-Anbindung?
- Ausgehend telefonieren mit einem Klick aus dem Backend.
- Erkennen, wer anruft, und das Gespräch automatisch mit der richtigen Kundenkarte verknüpfen.
- Gesprächsnotizen automatisch mit KI-Notizen befüllen lassen.
- Gespräche erneut anhören.
- Verknüpfen mit Aufgaben und Rückrufwünschen.
- Austausch des Telefonbuchs — Ihr Apparat wird direkt mit bekannten Nummern versehen (haben Sie ein Festnetztelefon, sehen Sie sofort, wer anruft).
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Veelgestelde vragen (FAQ)
Was ist die WeCloudit-Anbindung an i-Reserve?
WeCloudit ist der Telefonie- und VoIP-Anbieter von i-Reserve. Mit der Anbindung verwalten Sie Ihre Telefonie direkt aus dem Reservierungssystem heraus: Sie telefonieren mit einem Klick aus dem Backend, erkennen, wer anruft, und verknüpfen Gespräche automatisch mit der richtigen Kundenkarte.
Was ist click-to-dial und was bringt es?
Mit click-to-dial telefonieren Sie ausgehend, indem Sie in i-Reserve auf eine Telefonnummer klicken; Ihr Telefon klingelt und das Gespräch wird aufgebaut. Sie müssen keine Nummern mehr abtippen, was Zeit spart und Tippfehler vermeidet.
Sehe ich sofort, wer anruft?
Ja. Eingehende Gespräche werden erkannt und dem richtigen Kontakt in i-Reserve zugeordnet, sodass Sie den Kunden sofort persönlich ansprechen können, ohne zuerst Daten nachschlagen zu müssen.
Werden Gespräche automatisch beim Kunden erfasst?
Ja. Eingehende und ausgehende Gespräche werden protokolliert und dem richtigen Kontakt zugeordnet, können aufgezeichnet werden, und Sie machen Notizen pro Gespräch. So sehen Sie jederzeit, wann was besprochen wurde.
Muss ich zu WeCloudit als Telefonieanbieter wechseln?
Nein, das ist nicht nötig. Das Telefoniemodul funktioniert mit Ihrem eigenen Telefonieanbieter; WeCloudit ist der Hausanbieter von i-Reserve und wird vollständig unterstützt, ist aber keine Verpflichtung.
Funktioniert die Anbindung sowohl auf Mac als auch auf Windows?
Ja. i-Reserve ist eine Webanwendung, die im Browser läuft, daher funktionieren die WeCloudit-Anbindung und click-to-dial sowohl auf Mac als auch auf Windows, ohne separate Installation.
Funktioniert die Telefonie-Anbindung zusammen mit dem CRM von i-Reserve?
Ja. Das Telefoniemodul ist Teil des CRM: Gespräche, Notizen und Aufzeichnungen landen beim richtigen Kunden oder beim richtigen Unternehmen, neben Ihrer E-Mail-, SMS- und Chat-Kommunikation im einheitlichen Posteingang.