WeCloudit
WeCloudit est notre fournisseur de téléphonie/VoIP. Grâce à l'intégration entre i-Reserve et WeCloudit, vous gérez votre téléphonie directement depuis le système de réservation : vous appelez en un clic depuis le back-end, identifiez qui appelle et rattachez automatiquement les conversations à la bonne fiche client.
i-Reserve connecté à WeCloudit
WeCloudit assure votre téléphonie professionnelle. En connectant i-Reserve à WeCloudit, vous travaillez depuis un seul système : vous n'avez plus à jongler entre votre téléphone et le système de réservation. Les appels entrants et sortants aboutissent automatiquement auprès du bon client, de sorte que vous disposez toujours du contexte complet d'une conversation.
Que pouvez-vous faire avec l'intégration WeCloudit ?
- Passer des appels sortants en un clic depuis le back-end.
- Identifiez qui appelle et rattachez automatiquement la conversation à la bonne fiche client.
- Faites remplir automatiquement les notes de conversation grâce aux notes par IA.
- Réécoutez les conversations.
- Liez les tâches et les demandes de rappel.
- Échange du répertoire téléphonique — votre poste est immédiatement doté des numéros connus (si vous disposez d'un poste fixe, vous voyez aussitôt qui appelle).
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Veelgestelde vragen (FAQ)
Qu'est-ce que l'intégration WeCloudit avec i-Reserve ?
WeCloudit est le fournisseur de téléphonie et de VoIP d'i-Reserve. Grâce à l'intégration, vous gérez votre téléphonie directement depuis le système de réservation : vous appelez d'un seul clic depuis le backend, vous identifiez qui appelle et vous reliez automatiquement les appels à la bonne fiche client.
Qu'est-ce que le click-to-dial et qu'apporte-t-il ?
Avec le click-to-dial, vous passez des appels sortants en cliquant sur un numéro de téléphone dans i-Reserve ; votre appareil sonne et l'appel est établi. Vous n'avez plus besoin de ressaisir les numéros, ce qui fait gagner du temps et évite les fautes de frappe.
Est-ce que je vois immédiatement qui appelle ?
Oui. Les appels entrants sont identifiés et reliés à la bonne relation dans i-Reserve, de sorte que vous accueillez le client de manière personnalisée dès le départ, sans avoir à rechercher d'abord ses informations.
Les appels sont-ils automatiquement enregistrés auprès du client ?
Oui. Les appels entrants comme sortants sont consignés et reliés à la bonne relation, peuvent être enregistrés, et vous prenez des notes par appel. Vous voyez ainsi en permanence quand et quoi a été abordé.
Dois-je changer pour WeCloudit comme fournisseur de téléphonie ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Le module d'appel fonctionne avec votre propre fournisseur de téléphonie ; WeCloudit est le fournisseur attitré d'i-Reserve et est entièrement pris en charge, mais ne constitue pas une obligation.
L'intégration fonctionne-t-elle aussi bien sur Mac que sur Windows ?
Oui. i-Reserve est une application web qui s'exécute dans le navigateur ; l'intégration WeCloudit et le click-to-dial fonctionnent donc aussi bien sur Mac que sur Windows, sans installation distincte.
L'intégration de téléphonie fonctionne-t-elle avec le CRM d'i-Reserve ?
Oui. Le module d'appel fait partie du CRM : les appels, notes et enregistrements sont rattachés au bon client ou à la bonne entreprise, aux côtés de vos communications par e-mail, SMS et chat dans la boîte de réception unifiée.