WeCloudit
A WeCloudit é o nosso fornecedor de telefonia/VoIP. Com a integração entre o i-Reserve e a WeCloudit, faz a gestão da sua telefonia diretamente a partir do sistema de reservas: liga com um clique a partir do backend, identifica quem está a ligar e associa as chamadas automaticamente à ficha de cliente correta.
i-Reserve integrado com a WeCloudit
A WeCloudit assegura a sua telefonia empresarial. Ao integrar o i-Reserve com a WeCloudit, trabalha a partir de um único sistema: deixa de ter de alternar entre o telefone e o sistema de reservas. As chamadas recebidas e efetuadas chegam automaticamente ao cliente correto, para que tenha sempre à sua frente o contexto completo de uma chamada.
O que pode fazer com a integração da WeCloudit?
- Fazer chamadas de saída com um clique a partir do backend.
- Identificar quem está a ligar e associar a chamada automaticamente à ficha de cliente correta.
- Preencher automaticamente as notas de chamada com notas geradas por IA.
- Reouvir as chamadas.
- Integrar com tarefas e pedidos de retorno de chamada.
- Sincronizar a lista telefónica — o seu aparelho fica imediatamente munido dos números conhecidos (se tiver um telefone fixo, vê de imediato quem está a ligar).
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Veelgestelde vragen (FAQ)
O que é a integração WeCloudit com a i-Reserve?
A WeCloudit é o fornecedor de telefonia e VoIP da i-Reserve. Com a integração, gere a sua telefonia diretamente a partir do sistema de reservas: faz chamadas com um único clique a partir do backend, reconhece quem está a ligar e associa as chamadas automaticamente à ficha de cliente correta.
O que é o click-to-dial e que vantagens traz?
Com o click-to-dial faz chamadas de saída clicando num número de telefone na i-Reserve; o seu aparelho toca e a chamada é estabelecida. Deixa de ter de digitar números, o que poupa tempo e evita erros de escrita.
Vejo imediatamente quem está a ligar?
Sim. As chamadas recebidas são reconhecidas e associadas ao contacto correto na i-Reserve, para que possa atender o cliente de imediato e de forma pessoal, sem ter de procurar primeiro os seus dados.
As chamadas são registadas automaticamente junto do cliente?
Sim. As chamadas recebidas e efetuadas são registadas e associadas ao contacto correto, podem ser gravadas e pode tirar notas por cada chamada. Assim, vê continuamente quando e o que foi conversado.
Tenho de mudar para a WeCloudit como fornecedor de telefonia?
Não, não é necessário. O módulo de chamadas funciona com o seu próprio fornecedor de telefonia; a WeCloudit é o fornecedor de eleição da i-Reserve e é totalmente suportado, mas não é obrigatório.
A integração funciona tanto em Mac como em Windows?
Sim. A i-Reserve é uma aplicação web que corre no browser, pelo que a integração WeCloudit e o click-to-dial funcionam tanto em Mac como em Windows, sem qualquer instalação separada.
A integração de telefonia funciona em conjunto com o CRM da i-Reserve?
Sim. O módulo de chamadas faz parte do CRM: chamadas, notas e gravações ficam associadas ao cliente ou à empresa correta, a par da sua comunicação por e-mail, SMS e chat na caixa de entrada unificada.