WeCloudit
WeCloudit es nuestro proveedor de telefonía/VoIP. Con la integración entre i-Reserve y WeCloudit gestionas tu telefonía directamente desde el sistema de reservas: llamas con un solo clic desde el backend, identificas quién llama y vinculas automáticamente las llamadas a la ficha de cliente correcta.
i-Reserve integrado con WeCloudit
WeCloudit se encarga de tu telefonía empresarial. Al integrar i-Reserve con WeCloudit trabajas desde un único sistema: ya no tienes que cambiar entre tu teléfono y el sistema de reservas. Las llamadas entrantes y salientes llegan automáticamente al cliente correcto, de modo que siempre tienes ante ti todo el contexto de una conversación.
¿Qué puedes hacer con la integración de WeCloudit?
- Llamadas salientes con un solo clic desde el backend.
- Identifica quién llama y vincula automáticamente la llamada a la ficha de cliente correcta.
- Rellena automáticamente las notas de la conversación con notas generadas por IA.
- Vuelve a escuchar las conversaciones.
- Vincúlalas con tareas y solicitudes de devolución de llamada.
- Intercambio de la agenda telefónica — tu teléfono se actualiza al instante con los números conocidos (si tienes un teléfono fijo, ves de inmediato quién llama).
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Veelgestelde vragen (FAQ)
¿Qué es la integración de WeCloudit con i-Reserve?
WeCloudit es el proveedor de telefonía y VoIP de i-Reserve. Con la integración gestionas tu telefonía directamente desde el sistema de reservas: llamas con un solo clic desde el backend, reconoces quién llama y vinculas las conversaciones automáticamente a la ficha de cliente correcta.
¿Qué es el click-to-dial y qué aporta?
Con el click-to-dial realizas llamadas salientes haciendo clic en un número de teléfono dentro de i-Reserve; tu terminal suena y la llamada se establece. Ya no tienes que reescribir números, lo que ahorra tiempo y evita errores de tecleo.
¿Veo de inmediato quién llama?
Sí. Las llamadas entrantes se reconocen y se vinculan al contacto correcto en i-Reserve, de modo que atiendes al cliente de forma personal al instante, sin tener que buscar datos primero.
¿Las conversaciones se registran automáticamente en el cliente?
Sí. Tanto las llamadas entrantes como las salientes se registran y se vinculan al contacto correcto, se pueden grabar y puedes tomar notas por conversación. Así ves de forma continua cuándo se ha tratado cada asunto.
¿Tengo que cambiarme a WeCloudit como proveedor de telefonía?
No, no es necesario. El módulo de llamadas funciona con tu propio proveedor de telefonía; WeCloudit es el proveedor de referencia de i-Reserve y cuenta con soporte completo, pero no es una obligación.
¿La integración funciona tanto en Mac como en Windows?
Sí. i-Reserve es una aplicación web que se ejecuta en el navegador, por lo que la integración de WeCloudit y el click-to-dial funcionan tanto en Mac como en Windows, sin necesidad de una instalación aparte.
¿La integración de telefonía funciona junto con el CRM de i-Reserve?
Sí. El módulo de llamadas forma parte del CRM: las conversaciones, notas y grabaciones se asignan al cliente o a la empresa correcta, junto con tu comunicación por correo, SMS y chat en la bandeja de entrada unificada.