Vollautomatisch Bewertungen sammeln mit deinem Reservierungssystem
Nutze ein Bewertungssystem, um deine Marke, dein Unternehmen oder deine Produkte von zufriedenen Kunden bewerten zu lassen. Das i-Reserve Reservierungssystem eignet sich dazu, Kundenbewertungen auf Unternehmens- oder Produktebene zu sammeln. Damit zeigen Sie neuen Kunden, wie ein bestimmter Konferenzraum oder Ihr Konferenzzentrum bewertet wird. Kunden neigen oft dazu, Produkte zu wählen, die von früheren Kunden als „gut
Die Wirkung von Bewertungen für dein Unternehmen
Die Wirkung von Bewertungen für dein Unternehmen lässt sich mit einem Wort zusammenfassen: kraftvoll. Positive Rezensionen können dein Unternehmen voranbringen. Hier sind einige Tipps, wie du sie generieren kannst und was sie für dein Unternehmen bewirken.
Der erste Schritt ist das Gewinnen von Online-Bewertungen. Laut einer Studie von BrightLocal vertrauen 88 Prozent der Verbraucher Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Und eine Studie von Econsultancy ergab, dass 70 Prozent der Verbraucher eher bereit sind, auf einer Website zu kaufen, wenn diese Bewertungen und Rezensionen enthält. Aber wie bringt man Menschen dazu, dein Unternehmen zu bewerten? Der beste Weg ist, Kunden nach dem Feedback zu fragen, nachdem sie eine gute Erfahrung mit deinem Unternehmen gemacht haben.
Aber was, wenn du negative Rezensionen erhältst? Keine Sorge, es gibt mehrere Möglichkeiten, damit umzugehen. Der erste Schritt besteht darin, das Problem mit dem Kunden anzusprechen und zu versuchen, es zu lösen. Wenn das nicht funktioniert, kannst du öffentlich reagieren, um zu zeigen, dass du die Angelegenheit ernst nimmst. Vergiss jedoch nicht, dass negative Rezensionen auch positiv sein können. Sie zeigen, dass du transparent bist und dass du deinen Kunden gegenüber aufmerksam bist.
Bewertungen sammeln kostenlos ausprobieren
Erstelle ein Konto auf einer Bewertungsplattform. Das kann Trustpilot sein, aber auch Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor oder eine der vielen anderen. Du kannst oft (je nach gewählter Plattform) mit einem kostenlosen Konto beginnen, um die Bewertungsplattform kennenzulernen. Optional kannst du dich für ein kostenpflichtiges Konto entscheiden, um mehr Möglichkeiten bei der Darstellung von Bewertungen auf deiner eigenen Website zu haben. Die Einladung zur Abgabe einer Bewertung kann von der Bewertungsplattform versandt werden. Bei einem kostenlosen Konto hast du dann oft keinen Einfluss auf die E-Mail-Vorlagen.
Bewertungen über das i-Reserve Reservierungssystem sammeln
Du kannst auch direkt aus dem Reservierungssystem von i-Reserve eine E-Mail-Vorlage einrichten, um Kunden zu einer Bewertung einzuladen. Oder du fügst in der Buchungsbestätigung einen zusätzlichen Abschnitt ein, der zur Abgabe einer Bewertung einlädt.
Wie funktioniert das? Über unser Reservierungssystem kannst du einen E-Mail-Workflow einrichten. Das bedeutet, dass eine E-Mail automatisch versendet wird, nachdem sich der Status einer Reservierung geändert hat. Dies ist praktisch für das automatische Versenden einer Bestätigung, einer Erinnerung, aber auch für das Anfragen einer Bewertung.
Dazu erstellst du in deiner eigenen Reservierungsumgebung eine Standard-Vorlage für die Bewertungsanfrage. Anschließend richtest du den E-Mail-Workflow für die Bewertungsanfrage ein. Was war der alte Status der Reservierung und was wird der neue Status – also wann soll die E-Mail an den Kunden versendet werden. Unser Reservierungssystem sendet dem Kunden automatisch eine E-Mail, sobald der neue Status erreicht ist.
Welche Bewertungssysteme unterstützt das i-Reserve Reservierungssystem?
Unser Reservierungssystem unterstützt neben Trustpilot auch andere bekannte Bewertungssysteme. Zum Beispiel Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, MeetingReview und Booking.com. Wenn das Bewertungssystem richtig eingesetzt wird, ist nicht nur auf deiner eigenen Website eine sichtbar gute Bewertung zu sehen. Auch in den Google-Suchergebnissen kann mit Sternen angezeigt werden, wie dein Unternehmen bewertet wird. Neben den Sternen in den regulären Suchergebnissen kannst du (bei ausreichend Google-Bewertungen) auch Sterne in deinen Google-Anzeigen erhalten.
Neugierig auf unser Reservierungssystem?
Schau dir unsere verschiedenen DEMO-Websites an und entdecke die Möglichkeiten für verschiedene Branchen. Bei Fragen oder für weitere Informationen kannst du uns unverbindlich kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter. Möchtest du unser Reservierungssystem ausprobieren? Melde dich an und teste es 30 Tage lang. Gib im Feld Anmerkungen an, dass du an der Zugangskontrolle interessiert bist.
Bist du bereits Kunde?
Benötigst du Hilfe bei der Einrichtung von i-Reserve (E-Mail-Vorlagen oder Platzierung der Bewertung), steht unser Support-Desk für dich bereit! Siehe auch einen Artikel von FrankWatching und dem Consumentenbond über den Nutzen von Bewertungen in deinem Webshop;
https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/29/google-review-snippet-de-must-have-voor-je-webshop/
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites
Frühere Hintergrundartikel zu strukturierten Daten;
https://support.i-reserve.net/nl/ontwikkelaar/klant-pagina/hulp-paginas/product-detail/
https://support.i-reserve.net/nl/beheerder/templates/templates/microdata-in-emailbron/