Recopila reseñas de forma totalmente automática con tu sistema de reservas
Utiliza un sistema de reseñas para que clientes satisfechos evalúen tu marca, empresa o productos. El sistema de reservas i-Reserve es adecuado para recopilar reseñas de clientes a nivel empresarial o a nivel de producto. Con ello, podrás mostrar a nuevos clientes la valoración de una determinada sala de reuniones o de tu centro de reuniones. Los clientes suelen inclinarse por productos que otros clientes anteriores han valorado como "buenos". Esto transmite confianza.
El efecto de las reseñas para tu negocio
El efecto de las reseñas para tu negocio puede resumirse en una sola palabra: poderoso. Las reseñas positivas pueden transformar tu empresa. A continuación, algunos consejos sobre cómo generarlas y qué pueden hacer por tu negocio.
El primer paso es obtener valoraciones en línea. Según un estudio de BrightLocal, el 88 por ciento de los consumidores confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales. Y un estudio de econsultancy reveló que el 70 por ciento de los consumidores tiene más probabilidades de comprar en un sitio si este cuenta con valoraciones y reseñas. Pero, ¿cómo logras que la gente evalúe tu negocio? La mejor manera es pedir a los clientes su opinión después de haber tenido una buena experiencia con tu empresa.
¿Pero qué pasa si recibes reseñas negativas? No te preocupes, hay varias formas de gestionarlas. El primer paso es abordar el problema con el cliente e intentar resolverlo. Si eso no funciona, puedes responder públicamente para demostrar que te tomas el asunto en serio. Pero no olvides que las reseñas negativas también pueden ser beneficiosas. Demuestran que eres transparente y que te preocupas por tus clientes.
Prueba gratis la recopilación de reseñas
Crea una cuenta en una plataforma de reseñas. Puede ser Trustpilot, pero también Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor u otras muchas. Con frecuencia puedes empezar (dependiendo de la plataforma elegida) con una cuenta gratuita para familiarizarte con la plataforma de reseñas; opcionalmente, puedes optar por una cuenta de pago para tener más posibilidades a la hora de mostrar las reseñas en tu propio sitio web. La invitación a dejar una reseña puede enviarse desde la propia plataforma. Con una cuenta gratuita, normalmente no tendrás control sobre las plantillas de correo electrónico.
Recopilar reseñas a través del sistema de reservas i-Reserve
También puedes configurar tú mismo una plantilla de correo electrónico desde el sistema de reservas de i-Reserve para invitar a los clientes a dejar una reseña. O bien, en el correo de confirmación, puedes añadir una sección adicional que invite a realizar una valoración.
¿Cómo funciona? A través de nuestro sistema de reservas puedes configurar un flujo de trabajo de correo electrónico. Esto significa que un correo electrónico se envía automáticamente cuando el estado de una reserva cambia. Es útil para enviar automáticamente una confirmación, un recordatorio, o también para solicitar una reseña.
Para ello, creas en tu propio entorno de reservas una plantilla estándar para solicitar reseñas. A continuación, configuras el flujo de trabajo de correo electrónico para la solicitud de reseñas: cuál era el estado anterior de la reserva y cuál será el nuevo estado, es decir, cuándo debe enviarse el correo electrónico al cliente. Nuestro sistema de reservas envía automáticamente el correo al cliente cuando se alcanza el nuevo estado.
¿Qué sistemas de valoración admite el sistema de reservas i-Reserve?
Nuestro sistema de reservas admite, además de Trustpilot, otros conocidos sistemas de valoración. Por ejemplo, Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, MeetingReview y Booking.com. Cuando el sistema de reseñas se utiliza correctamente, no solo tendrás una buena puntuación visible en tu propio sitio. También en los resultados de búsqueda de Google puede mostrarse con estrellas cómo es valorada tu empresa. Además de las estrellas en los resultados de búsqueda estándar, también puedes obtener (con suficientes reseñas de Google) estrellas en tus anuncios de Google.
¿Tienes curiosidad por conocer nuestro sistema de reservas?
Consulta nuestros diferentes sitios web de DEMO y descubre las posibilidades para distintos sectores. Para preguntas o información adicional, contáctanos sin compromiso. Estaremos encantados de ayudarte. ¿Quieres probar nuestro sistema de reservas? Regístrate y pruébalo durante 30 días. Indica en el campo de Comentarios que tienes interés en el control de acceso.
¿Ya eres cliente?
Si necesitas ayuda para configurar i-Reserve (plantillas de correo electrónico o visualización de puntuación), ¡nuestro equipo de soporte está a tu disposición! Consulta también un artículo de FrankWatching y de la Consumentenbond sobre la utilidad de las reseñas en tu tienda en línea;
https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/29/google-review-snippet-de-must-have-voor-je-webshop/
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites
Artículos de fondo anteriores sobre datos estructurados;
https://support.i-reserve.net/nl/ontwikkelaar/klant-pagina/hulp-paginas/product-detail/
https://support.i-reserve.net/nl/beheerder/templates/templates/microdata-in-emailbron/