Recolher avaliações automaticamente com o seu sistema de reservas

O impacto das avaliações para o seu negócio

O impacto das avaliações para o seu negócio pode ser resumido numa só palavra: poderoso. Avaliações positivas podem transformar o seu negócio. Aqui estão algumas dicas sobre como gerá-las e o que elas fazem pelo seu negócio.

O primeiro passo é obter avaliações online. De acordo com um estudo da BrightLocal, 88 por cento dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais. E um estudo da econsultancy revelou que 70 por cento dos consumidores têm maior probabilidade de comprar num site que possui avaliações e recensões. Mas como levar as pessoas a avaliar o seu negócio? A melhor forma é pedir feedback aos clientes depois de terem tido uma boa experiência com a sua empresa.

Mas e se receber avaliações negativas? Não se preocupe, existem várias formas de lidar com isso. O primeiro passo é abordar o problema com o cliente e tentar resolvê-lo. Se isso não funcionar, pode responder publicamente para mostrar que leva o assunto a sério. Mas não se esqueça de que as avaliações negativas também podem ser benéficas. Elas mostram que é transparente e que se preocupa com os seus clientes.

Experimente recolher avaliações gratuitamente

Crie uma conta numa plataforma de avaliações. Pode ser o Trustpilot, mas também Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor ou uma das muitas outras. Muitas vezes pode começar (dependendo da plataforma escolhida) com uma conta gratuita para conhecer a plataforma de avaliações; opcionalmente, pode optar por uma conta paga para ter mais possibilidades na apresentação das avaliações no seu próprio site. O convite para deixar uma avaliação pode ser enviado a partir da própria plataforma de avaliações. Com uma conta gratuita, geralmente não tem controlo sobre os modelos de e-mail.

Recolher avaliações através do sistema de reservas i-Reserve

Também pode configurar, diretamente a partir do sistema de reservas do i-Reserve, um modelo de e-mail para convidar os clientes a deixar uma avaliação. Ou na confirmação por e-mail pode incluir uma secção extra com um convite para deixar uma avaliação.

Como funciona? Através do nosso sistema de reservas, pode configurar um fluxo de trabalho de e-mail. Isto significa que um e-mail é enviado automaticamente após uma reserva ter mudado de estado. Isto é útil para o envio automático de uma confirmação, um lembrete, mas também para solicitar uma avaliação.

Para isso, cria no seu próprio ambiente de reservas um Modelo padrão para solicitar avaliações. De seguida, configura o fluxo de trabalho de e-mail para solicitar avaliações. Qual era o estado anterior da reserva e qual será o novo estado; ou seja, quando deve o e-mail ser enviado ao cliente. O nosso sistema de reservas envia automaticamente um e-mail ao cliente quando o novo estado é atingido.

Quais os sistemas de avaliação suportados pelo sistema de reservas i-Reserve?

O nosso sistema de reservas suporta, além do Trustpilot, outros sistemas de avaliação conhecidos. Por exemplo, Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, MeetingReview e Booking.com. Quando o sistema de avaliações é bem utilizado, não só tem uma pontuação visivelmente boa no seu próprio site, como também nos resultados de pesquisa do Google pode ser apresentado com estrelas a mostrar como a sua empresa é avaliada. Para além das estrelas nos resultados de pesquisa padrão, também pode obter (com avaliações suficientes no Google) estrelas nos seus anúncios do Google.

Curioso sobre o nosso sistema de reservas?

Consulte os nossos diferentes sites de DEMONSTRAÇÃO e descubra as possibilidades para diversos setores. Para questões ou informações adicionais, entre em contacto connosco sem compromisso. Estamos ao seu dispor. Quer experimentar o nosso sistema de reservas? Registe-se e experimente durante 30 dias. Indique no campo de Observações que está interessado no controlo de acesso.

Já é cliente?

Precisa de ajuda na configuração do i-Reserve (modelos de e-mail ou apresentação de pontuação)? O nosso suporte técnico está à sua disposição! Veja também um artigo do FrankWatching e da Consumentenbond sobre a utilidade das avaliações na sua loja online;
https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/29/google-review-snippet-de-must-have-voor-je-webshop/

https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites

Artigos de fundo anteriores sobre dados estruturados;
https://support.i-reserve.net/nl/ontwikkelaar/klant-pagina/hulp-paginas/product-detail/

https://support.i-reserve.net/nl/beheerder/templates/templates/microdata-in-emailbron/