Collecter des avis entièrement automatiquement avec votre système de réservation
Utilisez un système d'avis pour faire évaluer votre marque, votre entreprise ou vos produits par des clients satisfaits. Le système de réservation i-Reserve est conçu pour collecter des avis clients au niveau de l'entreprise ou au niveau du produit. Cela permet de montrer à vos nouveaux clients quelle est l'évaluation d'une salle de réunion particulière ou de votre centre de réunion. Les clients sont souvent enclins à choisir des produits qui ont été jugés « bons » par des clients précédents. Cela inspire confiance.
L'effet des avis pour votre entreprise
L'effet des avis pour votre entreprise peut se résumer en un seul mot : puissant. Les avis positifs peuvent faire la réputation de votre entreprise. Voici quelques conseils sur la façon de les générer et ce qu'ils peuvent apporter à votre entreprise.
La première étape consiste à obtenir des avis en ligne. Selon une étude de BrightLocal, 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Et une étude d'econsultancy a révélé que 70 % des consommateurs sont plus enclins à acheter sur un site s'il contient des évaluations et des avis. Mais comment amener les gens à évaluer votre entreprise ? La meilleure façon est de demander à vos clients un retour d'expérience après qu'ils ont eu une bonne expérience avec votre entreprise.
Mais que faire si vous recevez des avis négatifs ? Pas de panique, il existe plusieurs façons d'y faire face. La première étape consiste à aborder le problème avec le client et à tenter de le résoudre. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez répondre publiquement pour montrer que vous prenez la situation au sérieux. N'oubliez pas que les avis négatifs peuvent également être bénéfiques. Ils montrent que vous êtes transparent et que vous vous souciez de vos clients.
Essayez gratuitement la collecte d'avis
Créez un compte sur une plateforme d'avis. Il peut s'agir de Trustpilot, mais aussi de Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor ou l'une des nombreuses autres plateformes disponibles. Vous pouvez souvent (selon la plateforme choisie) commencer avec un compte gratuit pour vous familiariser avec la plateforme d'avis ; vous pouvez éventuellement opter pour un compte payant afin de disposer de plus de possibilités pour afficher les avis sur votre propre site web. L'invitation à déposer un avis peut être envoyée depuis la plateforme d'avis. Avec un compte gratuit, vous n'avez souvent aucun contrôle sur les modèles d'e-mail.
Collecter des avis via le système de réservation i-Reserve
Vous pouvez également configurer vous-même un modèle d'e-mail depuis le système de réservation d'i-Reserve pour inviter vos clients à laisser un avis. Ou dans l'e-mail de confirmation, ajoutez une section supplémentaire pour les inviter à laisser une évaluation.
Comment cela fonctionne-t-il ? Via notre système de réservation, vous pouvez configurer un flux de travail par e-mail. Cela signifie qu'un e-mail est automatiquement envoyé dès qu'une réservation change de statut. C'est pratique pour l'envoi automatique d'une confirmation, d'un rappel, mais aussi pour demander un avis.
Pour ce faire, vous créez dans votre propre environnement de réservation un modèle standard pour la demande d'avis. Ensuite, vous configurez le flux de travail par e-mail pour la demande d'avis. Quel était l'ancien statut de la réservation et quel sera le nouveau statut ; autrement dit, quand l'e-mail doit-il être envoyé au client. Notre système de réservation envoie automatiquement un e-mail au client dès que le nouveau statut est atteint.
Quels systèmes d'évaluation le système de réservation i-Reserve prend-il en charge ?
Notre système de réservation prend en charge, outre Trustpilot, d'autres systèmes d'évaluation bien connus. Par exemple Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, MeetingReview et Booking.com. Lorsque le système d'avis est bien utilisé, vous n'avez pas seulement un bon score visible sur votre propre site. Les résultats de recherche Google peuvent également afficher des étoiles indiquant comment votre entreprise est évaluée. En plus des étoiles dans les résultats de recherche standard, vous pouvez également (avec suffisamment d'avis Google) obtenir des étoiles dans vos annonces Google.
Curieux de découvrir notre système de réservation ?
Consultez nos différents sites DEMO et découvrez les possibilités pour divers secteurs. Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sans engagement. Nous sommes là pour vous aider. Vous souhaitez essayer notre système de réservation ? Inscrivez-vous et testez-le pendant 30 jours. Indiquez dans le champ Remarques que vous êtes intéressé par le contrôle d'accès.
Vous êtes déjà client ?
Vous souhaitez de l'aide pour configurer i-Reserve (modèles d'e-mail ou affichage du score), notre service d'assistance est à votre disposition ! Consultez également un article de FrankWatching et du Consumentenbond sur l'utilité des avis sur votre boutique en ligne ;
https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/29/google-review-snippet-de-must-have-voor-je-webshop/
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites
Articles de fond précédents sur les données structurées ;
https://support.i-reserve.net/nl/ontwikkelaar/klant-pagina/hulp-paginas/product-detail/
https://support.i-reserve.net/nl/beheerder/templates/templates/microdata-in-emailbron/