Kann ein KI-Assistent bei Ihnen buchen? So macht i-Reserve Sie mit ARD auffindbar

Immer mehr Menschen bitten ihren KI-Assistenten, etwas für sie zu erledigen: einen Besprechungsraum, einen Padelplatz, eine Führung oder einen Termin. Mit i-Reserve kann ein solcher Assistent Sie finden und direkt bei Ihnen buchen. Dafür sorgt ARD, der neue offene Standard für KI-Auffindbarkeit, und Sie müssen selbst nichts dafür tun.

Eine neue Art zu buchen

„Suche einen Besprechungsraum in Utrecht für zehn Personen, morgen Nachmittag.“ „Gibt es am Samstag noch Plätze bei einer Grachtenfahrt in Amsterdam?“ Solche Fragen stellen Menschen immer öfter ChatGPT, Claude, Gemini oder Copilot statt einer Suchmaschine. Der Assistent ermittelt, welche Anbieter es gibt, und kann immer häufiger auch selbst die Verfügbarkeit prüfen und eine Buchung vornehmen.

Für Sie als Anbieter stellen sich dann zwei Fragen. Kann der Assistent Sie finden? Und kann er danach auch wirklich bei Ihnen buchen? Mit i-Reserve lautet die Antwort auf beides: ja. Ab Version 5.49 ist jede i-Reserve-Umgebung für KI-Assistenten auffindbar und buchbar.

Was ist ARD?

ARD steht für Agentic Resource Discovery. Es ist ein neuer, offener Standard, mit dem eine Website KI-Assistenten mitteilt, was sie dort tun können. Man kann es sich wie eine Sitemap für KI vorstellen. Eine Suchmaschine liest Ihre Sitemap, um Ihre Seiten zu finden. Ein KI-Assistent liest die ARD-Datei, um zu erfahren, dass er bei Ihnen buchen kann, und wie.

i-Reserve veröffentlicht diese Datei automatisch auf Ihrer eigenen Domain, unter der festen Adresse /.well-known/ard.json. Darin steht, wer Sie sind, was Sie anbieten und zu welchen Fragen Sie passen, zum Beispiel „buche einen Besprechungsraum bei …“ oder „ist morgen noch etwas frei bei …“. KI-Register lesen diese Dateien und verweisen einen Assistenten so an den richtigen Anbieter.

Vom Gefundenwerden zum echten Buchen

Gefunden zu werden ist der erste Schritt. Danach muss der Assistent auch etwas tun können. Dafür hat i-Reserve eine Anbindung über MCP, das Model Context Protocol: den Standard, mit dem KI-Assistenten mit Software kommunizieren. Darüber kann ein Assistent genau das, was ein Besucher Ihrer Buchungsseite kann:

• Ihr Angebot ansehen, etwa Räume, Plätze, Aktivitäten, Führungen oder Termine;
• die Verfügbarkeit abfragen und die ersten freien Zeiten finden;
• Ihre Stornierungsbedingungen nachlesen;
• eine Buchung auf den Namen des Gastes vornehmen.

Die Buchung kommt ganz normal in i-Reserve an, mit Ihren eigenen Preisen, Bedingungen, Bestätigungen und Erinnerungen. Es gibt keinen Zwischenhändler und keine Provision.

Sicher, und Sie behalten die Kontrolle

Ein KI-Assistent erhält dieselben Möglichkeiten wie ein Besucher Ihrer Online-Buchungsseite, und nicht mehr. Ihre Verwaltungsbildschirme, Berichte, Finanzdaten und Einstellungen bleiben hinter Ihrem Login. Pro Besucher gilt eine Begrenzung der Anfragen, und was über KI hereinkommt, sehen Sie in Ihren KI-Einstellungen.

Sie entscheiden selbst, ob Sie mitmachen. In den KI-Einstellungen finden Sie auf dem Reiter Agent zwei Schalter: KI-Assistenten dürfen ohne Schlüssel buchen und Diese Organisation in KI-Registern aufführen. Schalten Sie nur den zweiten aus, kann ein Assistent, der Ihre Adresse kennt, weiterhin buchen, aber Sie erscheinen nicht in öffentlichen KI-Registern.

Ehrlich zum aktuellen Stand

ARD ist ein junger Standard: Er wurde 2026 vorgeschlagen und wird jetzt von KI-Diensten und Registern aufgegriffen. Sehen Sie ihn also nicht als Kanal, der morgen schon einen Strom von Buchungen bringt, sondern als Vorsprung. Wenn Assistenten selbst nach Anbietern suchen, sind Sie bereits dabei. Sie müssen nichts dafür tun, und Ihre Website und Buchungsseite bleiben, wie sie sind.

So holen Sie das Beste heraus

1. Nutzen Sie Ihren eigenen Domainnamen. Bei ARD ist die Domain die Identität. Läuft Ihre Buchungsumgebung auf Ihrer eigenen Domain, erscheinen Sie in KI-Registern unter Ihrem eigenen Namen.
2. Prüfen Sie Ihren Firmennamen. Diesen Namen nennt der Assistent, wenn er Sie gefunden hat. Ohne Firmennamen veröffentlicht i-Reserve nichts.
3. Schreiben Sie eigene Beispielfragen. Tragen Sie auf dem Reiter Agent zwei bis fünf Fragen so ein, wie Ihre Kunden sie stellen, zum Beispiel „buche einen Padelplatz in Breda für heute Abend“. Lassen Sie das Feld leer, erstellt i-Reserve sie selbst anhand Ihres Namens und Ihres Angebots.
4. Halten Sie Angebot und Verfügbarkeit aktuell. Ein Assistent bucht nur, was online buchbar ist.

Neugierig, was KI noch für Sie tun kann, etwa ein KI-Agent, der Chat und Telefon übernimmt? Lesen Sie unsere Seite über KI in i-Reserve oder den Artikel Wie nutzen Sie KI, um mehr Buchungen zu gewinnen? Sprechen Sie uns gerne an, wir denken gerne mit.