Hvordan fungerer et reservationssystem?
Med et online reservationssystem tilbyder du dine kunder, gæster eller besøgende muligheden for at tjekke tilgængelighed og foretage reservationer online. Som udbyder af dit reservationssystem konfigurerer du de muligheder, der er tilgængelige for dine kunder.
Når du konfigurerer muligheder for dine kunder, skal du ikke kun overveje gruppens størrelse, men også den minimale og maksimale bookingvarighed. Du skal også afgøre, om bookingen har en fast pris, en pris pr. time eller en pris pr. person pr. time.
Optimal belægning og kundevenlighed
For at opnå optimal belægning er det vigtigt at bestemme den maksimale kapacitet. Du skal overveje, om dine kunder kun kan reservere forudbestemte (faste) tidsrum, eller om de selv kan bestemme deres reservationsvarighed. Hvis du sigter mod optimal belægning, er det bedst at arbejde med faste tidsrum, der kan bookes 100 % fyldt. Hvis høj kundeservice er afgørende i din branche, så lad dine kunder, gæster eller besøgende bestemme de nøjagtige start- og sluttidspunkter og tag højde for eventuelle ledige pladser.
Eksempel
Du udlejer et lokale og konfigurerer dit bookingværktøj til kun at acceptere reservationer i intervaller af to timer. Faste tidsrum tillader reservationer fra kl. 8:00 til 10:00, 10:00 til 12:00, 12:00 til 14:00, 14:00 til 16:00 og 16:00 til 18:00. Hvis du giver dine kunder mulighed for at vælge et starttidspunkt, kan en kunde vælge kl. 9:00 som starttidspunkt og slutte kl. 11:00. Dette betyder en ledig plads på én time, da en anden kunde ikke kan reservere det samme lokale kl. 8:00 samme dag.
Så du vælger mellem optimal bemanding og kundeservice. Afhængigt af branchen vil kunderne have mere eller mindre forståelse for mulighederne for reservationer i denne krisetid.
Tjek vores forskellige DEMO-websteder for at udforske de forskellige bookingscenarier.
Med i-Reserve kan du styre, hvad dine kunder kan reservere. Kan de vælge kun en fast blok? Eller kan de fuldt ud styre deres egne start- og sluttidspunkter? i-Reserve er derfor fleksibel og giver kunderne mulighed for at foretage deres egne reservationer efter dine specifikke behov.
Med i-Reserve bestemmer du, hvor mange kunder der kan reservere et enkelt produkt. Du behøver ikke at tjekke din kalender eller Excel, mens kunden venter i telefonen på bekræftelse af tilgængelighed.
Reservationssystemet indikerer automatisk, hvornår der stadig er plads til den gruppe, der ønsker at reservere.
Du kan selv indstille åbningstider ved at bruge en kalender (start- og slutdatoer) til at bestemme åbningstiderne og de tilhørende priser.
På denne måde kan du administrere priser og åbningstider, for eksempel i højsæson og lavsæson. Planlæg omhyggeligt, så du kan justere tider og priser for den kommende periode, når det passer dig. Du behøver ikke at skynde dig på ændringsdagen for at foretage justeringer.
TIP: Planlæg på forhånd og skab en rolig atmosfære for dine kolleger.
Når du tilbyder flere produkter (for eksempel flere mødelokaler), er det ofte svært for kunder at finde et passende og ledigt lokale. Med vores avancerede "Søg og book"-system kan vi øjeblikkeligt vise kunderne ledige lokaler med søgespecifikationer. Se vores mødedemo for et eksempel på et sådant system.
Reservationsmanualen , hvordan systemet konfigureres, og hvis du har spørgsmål, kan du kontakte den professionelle supportdesk via telefon eller e-mail.