Hvordan fungerer et reservationssystem?

Når du indstiller mulighederne for dine kunder, skal du ikke kun tage højde for gruppestørrelsen, men også for den minimale og maksimale varighed af reservationen. Derudover skal du bestemme, om reservationen har en fast pris, en pris pr. time eller en pris pr. person pr. time.

Optimal belægning og kundevenlighed

For en optimal belægning er det vigtigt at fastlægge den maksimale kapacitet. Her skal du overveje, om dine kunder kun kan reservere foruddefinerede (faste) tidsblokke, eller om de selv må bestemme, hvor lang deres reservation skal vare. Ønsker du en så optimal belægning som muligt, er det bedst at arbejde med faste tidsblokke, der kan reserveres 100% fuldt ud. Er høj kundevenlighed en afgørende faktor i din branche? Lad da din kunde, gæst eller besøgende selv bestemme det præcise start- og sluttidspunkt, og indregn eventuel tomgang.

Eksempel

Du udlejer et lokale og indstiller dit reservationsværktøj, så der kun kan reserveres i to-timers blokke. Med faste blokke kan lokalet reserveres fra 08:00-10:00, fra 10:00-12:00, fra 12:00-14:00, fra 14:00-16:00 og fra 16:00-18:00. Hvis du giver dine kunder mulighed for selv at vælge et starttidspunkt, kan det ske, at en kunde vælger 09:00 som starttidspunkt (sluttidspunkt 11:00). Det betyder én times tomgang, da en anden kunde ikke kan reservere det samme lokale samme dag kl. 08:00.

Du foretager altså et valg mellem optimal belægning og kundevenlighed. Afhængigt af branchen vil kunden i større eller mindre grad have forståelse for mulighederne for reservationer i denne krisetid.

Se vores forskellige DEMO websites for at udforske de forskellige reservationsscenarier.

Med i-Reserve kan du selv bestemme, hvad din kunde kan reservere. Kan han kun vælge en fast forudindstillet blok? Eller bestemmer han fuldstændigt selv sit start- og sluttidspunkt. i-Reserve er dermed fleksibelt at konfigurere, så kunden selv kan foretage sin reservation i dit reservationsscenarie.

Med i-Reserve bestemmer du selv, hvor mange kunder der må reservere ét produkt. Du behøver ikke selv gennemgå din kalender eller dit Excel-ark, mens kunden venter i telefonen på bekræftelse af, om der er plads til ham.
Reservationssystemet angiver selv, på hvilke tidspunkter der stadig er plads til den gruppe, der ønsker at reservere.

Du åbner selv tidspunkterne ved hjælp af en kalender (start- og slutdato) til at bestemme åbningstiderne og de tilhørende priser.
På denne måde kan du for eksempel administrere høj- og lavsæsonpriser og åbningstider. Du planlægger dette i ro og mag fremad, så du, når det passer dig, roligt kan indstille tider og priser for den kommende periode. Du behøver ikke haste på ændringsdagen for hurtigt at nå at foretage justeringerne.
TIP: Planlæg fremad og skab ro hos dine kolleger

Når du tilbyder flere produkter (f.eks. flere mødelokaler), kan det ofte være svært for kunden at finde et passende og ledigt lokale. Vi kan med et avanceret "Søg og Book"-system præsentere kunden direkte for de tilgængelige lokaler ud fra søgespecifikationer. Se vores mødelokaledemo for et eksempel på et sådant system.

I reservationsvejledningen findes der en udførlig forklaring på, hvordan systemet konfigureres, og ved spørgsmål kan du kontakte den professionelle supportdesk pr. telefon eller e-mail.