Come funziona un sistema di prenotazione?

Nel definire le opzioni per i tuoi clienti, devi tenere conto non solo della dimensione del gruppo, ma anche della durata minima e massima della prenotazione. Devi inoltre stabilire se la prenotazione prevede un prezzo fisso, un prezzo per ora o un prezzo per persona per ora.

Occupazione ottimale e soddisfazione del cliente

Per un'occupazione ottimale è importante determinare la capacità massima. A tal proposito devi valutare se i tuoi clienti possono prenotare solo fasce orarie predefinite (fisse) oppure se possono decidere autonomamente la durata della loro prenotazione. Se punti a un'occupazione quanto più ottimale possibile, la soluzione migliore è lavorare con fasce orarie fisse che possono essere prenotate al 100%. Se invece la massima soddisfazione del cliente è un fattore essenziale nel tuo settore, lascia che il cliente, l'ospite o il visitatore scelga autonomamente l'orario di inizio e di fine e calcola in anticipo eventuali periodi di inattività.

Esempio

Affitti uno spazio e configuri il tuo strumento di prenotazione in modo che sia possibile prenotare solo per blocchi di due ore. Con blocchi fissi, lo spazio può essere prenotato dalle 08:00 alle 10:00, dalle 10:00 alle 12:00, dalle 12:00 alle 14:00, dalle 14:00 alle 16:00 e dalle 16:00 alle 18:00. Se dai ai tuoi clienti la possibilità di scegliere liberamente l'orario di inizio, potrebbe capitare che un cliente scelga le 09:00 come orario di inizio (orario di fine 11:00). Ciò comporta un'ora di inattività, poiché un altro cliente non può prenotare lo stesso spazio nello stesso giorno alle 08:00.

Si tratta quindi di una scelta tra occupazione ottimale e soddisfazione del cliente. A seconda del settore, il cliente comprenderà in misura maggiore o minore le possibilità di prenotazione in questo periodo di crisi.

Consulta i nostri diversi siti DEMO per esplorare i vari scenari di prenotazione.

Con i-Reserve puoi decidere autonomamente cosa può prenotare il tuo cliente. Può scegliere solo un blocco orario predefinito? Oppure stabilisce liberamente il proprio orario di inizio e di fine. i-Reserve è quindi configurabile in modo flessibile per consentire al cliente di effettuare autonomamente la propria prenotazione in base al tuo scenario di prenotazione.

Con i-Reserve decidi tu stesso quanti clienti possono prenotare un prodotto. Non devi più consultare manualmente la tua agenda o un foglio Excel mentre il cliente è in attesa al telefono per sapere se hai ancora disponibilità per lui.
Il sistema di prenotazione indica automaticamente in quali fasce orarie è ancora disponibile un posto per il gruppo che desidera prenotare.

L'apertura delle fasce orarie avviene tramite un calendario (data di inizio e di fine) con cui stabilisci gli orari di apertura e i relativi prezzi.
In questo modo puoi gestire, ad esempio, i prezzi e gli orari di apertura per alta e bassa stagione. Pianifica tutto con calma in anticipo, così potrai impostare comodamente orari e prezzi del periodo successivo quando ti fa più comodo. Non dovrai affrettarti il giorno della modifica per apportare rapidamente le modifiche.
CONSIGLIO: Pianifica in anticipo e porta serenità tra i tuoi colleghi

Quando offri più prodotti (ad esempio più sale riunioni), spesso per il cliente è difficile trovare una sala adatta e disponibile. Grazie a un avanzato sistema "Cerca e Prenota", possiamo presentare immediatamente al cliente gli spazi disponibili in base ai criteri di ricerca. Consulta la nostra demo sale riunioni per un esempio di un tale sistema.

Nel manuale di prenotazione trovi una spiegazione dettagliata su come configurare il sistema; per qualsiasi domanda puoi contattare il nostro supporto professionale per telefono o e-mail.