Como funciona um sistema de reservas?

Ao definir as opções para os seus clientes, não deve considerar apenas o tamanho do grupo, mas também a duração mínima e máxima da reserva. Além disso, deve determinar se a reserva tem um preço fixo, um preço por hora ou um preço por pessoa por hora.

Ocupação ideal e orientação ao cliente

Para uma ocupação ideal, é importante determinar a capacidade máxima. Para isso, deve ponderar se os seus clientes só podem reservar blocos de tempo previamente definidos (fixos) ou se podem decidir por si próprios quanto tempo dura a sua reserva. Se pretende uma ocupação tão otimizada quanto possível, o melhor é trabalhar com blocos de tempo fixos que podem ser reservados a 100%. Se a máxima orientação ao cliente é um fator essencial no seu setor, deixe que o seu cliente, hóspede ou visitante defina o horário exato de início e fim e calcule eventuais períodos de inatividade.

Exemplo

Aluga um espaço e configura a sua ferramenta de reservas de modo a que só seja possível reservar em blocos de duas horas. Com blocos fixos, o espaço pode ser reservado das 08:00 às 10:00, das 10:00 às 12:00, das 12:00 às 14:00, das 14:00 às 16:00 e das 16:00 às 18:00. Se der aos seus clientes a opção de escolherem o próprio horário de início, pode acontecer que um cliente escolha as 09:00 como horário de início (horário de fim: 11:00). Isso representa uma hora de inatividade, pois outro cliente não pode reservar o mesmo espaço no mesmo dia às 08:00.

Portanto, tem de fazer uma escolha entre ocupação ideal e orientação ao cliente. Dependendo do setor, o cliente terá maior ou menor compreensão das possibilidades de reserva neste momento de crise.

Consulte os nossos diferentes sites de DEMONSTRAÇÃO para explorar os diversos cenários de reserva.

Com o i-Reserve, pode definir por si próprio o que o seu cliente pode reservar. Pode ele apenas escolher um bloco pré-definido? Ou define ele próprio o seu horário de início e fim? O i-Reserve é configurável de forma flexível para, no seu cenário de reserva, permitir que o próprio cliente efetue a sua reserva.

Com o i-Reserve, determina por si próprio quantos clientes podem reservar um produto. Não precisa de verificar manualmente a sua agenda ou folha de cálculo enquanto o cliente aguarda ao telefone a confirmação de disponibilidade.
O sistema de reservas indica automaticamente os horários em que ainda há disponibilidade para o grupo que pretende reservar.

A disponibilização de horários é feita por si próprio, utilizando um calendário (data de início e fim) para definir os horários de funcionamento e os preços correspondentes.
Desta forma, pode gerir, por exemplo, preços e horários de época alta e baixa. Planeia com antecedência para que, quando for mais conveniente, possa definir tranquilamente os horários e preços do período seguinte. Não precisa de se apressar no dia da alteração para fazer rapidamente os ajustes.
DICA: Planeie com antecedência e proporcione tranquilidade aos seus colegas

Quando oferece vários produtos (por exemplo, várias salas de reunião), muitas vezes é difícil para o cliente encontrar uma sala adequada e disponível. Com um avançado sistema de "Pesquisa e Reserva", podemos apresentar diretamente ao cliente os espaços disponíveis de acordo com as suas especificações de pesquisa. Consulte a nossa demonstração de salas de reunião para um exemplo de um sistema deste tipo.

No manual de reservas encontra uma explicação detalhada sobre como configurar o sistema e, em caso de dúvidas, pode contactar o serviço de apoio profissional por telefone ou e-mail.