Sikkerhed inden afgang: Lad turister betale online på forhånd
Klokken er 13:55. Din guide står klar på det aftalte mødested. Paraply i hånden, badge om halsen og en god historie i baghovedet. Gruppen på otte personer burde allerede være ankommet. Du tjekker din telefon. Ingen besked. Du ringer til nummeret fra reservationen. Telefonsvarer. Ti minutter senere går guiden forgæves hjem. Indtægten er væk. Men omkostningerne til guiden? De løber stadig. For udbydere af rundvisninger og udflugter er no-show en af de største frustrationer. Turister er flygtige af natur. De lægger mandag entusiastisk planer for onsdag, men hvis det regner onsdag, de har sovet over sig eller simpelthen foretrækker at blive siddende på den terrasse, er du den første, de glemmer. Så længe en reservation er uforpligtende, forbliver dine kunders planer det også. Vil du have sikkerhed? Så er der kun én løsning: pengepungen. Ved at indrette din bookingproces smart med Online Betaling reducerer du antallet af no-shows drastisk.
Psykologien bag depositummet
Hvorfor møder den ene gruppe ikke op? Ofte er det ikke ond vilje, men bekvemmelighed. Der er intet på spil. De har kun efterladt et navn og en e-mailadresse. I det øjeblik du knytter en betaling til det, ændres spillereglerne. Hvad enten det drejer sig om det fulde beløb eller et lille depositum: at betale er at forpligte sig. En person, der på forhånd har betalt €15,- for en byvandring, tænker sig om tre gange, inden han udebliver. Selv hvis det regner. For dig betyder det:
- Færre huller i dit program.
- Garanteret omsætning (også selvom de ikke møder op).
- Mindre administrativt bøvl bagefter.
Forbind dit system med verden
Du behøver ikke selv at spille bankier for at ordne dette. i-Reserve kobler du nemt til de kendte Payment Service Providers (PSP'er) som Mollie, Buckaroo, Stripe, Pay.nl eller Cardgate. Dette er afgørende for turistsektoren. Dine kunder kommer fra hele verden.
- Hollænderen betaler gerne med iDEAL.
- Belgierne foretrækker Bancontact.
- Amerikaneren eller asiaten sværger til Kreditkort (Visa/Mastercard) eller PayPal.
- Tyskeren bruger ofte Sofort.
Ved at tilkoble disse udbydere tilbyder du automatisk den rigtige betalingsmetode på kundens eget sprog. Kunden booker, betaler, og reservationen er endelig. Du behøver ikke gøre noget.
Ingen besvær på trappen
Ud over at forebygge no-shows giver online betaling dig også meget ro operationelt. Kender du det billede? Touren skal til at begynde, men guiden står stadig og svinger med en mobil betalingsterminal for at finde forbindelse. Eller værre: leder efter byttepenge til en 50-seddel. Det sluger tid og går ud over oplevelsen. Du vil gerne starte med historien, ikke med kassen. Fordi i-Reserve behandler betalingen direkte, kan du (eller guiden) på deltagerlisten præcist se, hvem der har betalt.
- I dashboardet ser du grønne flueben eller statussen 'Betalt' (via statusser som PAID/BETAALD og TO_PAY/OPEN).
- Guiden behøver kun at tjekke navne.
- Fakturaen? Den er for længst automatisk oprettet og sendt af systemet.
Fleksibilitet: alt eller lidt?
Måske synes du, det er for høj en tærskel at bede om hele beløbet med det samme. Det forstår vi godt. Især ved dyrere privatture kan det skræmme folk væk. Derfor er du fleksibel i i-Reserve. Du kan også vælge et depositum. Bed for eksempel om 20% af beløbet på forhånd. Det er nok til at binde kunden og dække dine omkostninger, men lavt nok til at hente bookingen hjem. Resten betaler de på stedet eller via en betalingsanmodning efterfølgende.
Tip: Redningsringen (Betalingslink)
Går der noget galt ved betalingen? Eller har du taget imod en booking telefonisk? Ingen panik. Du kan fra i-Reserve meget nemt sende et betalingslink (Paylink) med i bekræftelsesmailen. "Klik her for at gøre din reservation endelig." På den måde giver du kunden mulighed for alligevel at betale på forhånd via det kendte bankmiljø.
Du tager dig af historierne, vi sørger for sikkerheden
Som tourudbyder sælger du oplevelser. Du vil bruge din tid på ruten, anekdoterne og gruppens sikkerhed. Du vil ikke bruge din tid på at spekulere over, om gruppen kl. 14:00 overhovedet dukker op. Online betaling er ikke en udgiftspost for dig, men en besparelse. Du fjerner det uforpligtende fra din kalender og usikkerheden fra dit cashflow.
Træt af at vente på kunder, der ikke kommer?
Er du nysgerrig på, hvordan du kobler iDEAL- eller kreditkortbetalinger til dine rundvisninger? Vi viser dig det meget gerne. Prøv i-Reserve gratis i 30 dage. Oplev selv, hvor meget ro det giver, når omsætningen allerede er i hus, inden touren begynder.