Trygghet inför avresan: Låt turister betala online i förväg
Klockan är 13:55. Din guide står redo på den avtalade mötesplatsen. Paraply i hand, bricka runt halsen och en fin historia i huvudet. Gruppen på åtta personer borde redan ha anlänt. Du tittar på din telefon. Inget meddelande. Du ringer numret från bokningen. Röstbrevlåda. Tio minuter senare går guiden hem med oförrättat ärende. Intäkten är borta. Men kostnaden för guiden? Den fortsätter ticka på. För arrangörer av rundturer och utflykter är uteblivna deltagare en av de största frustrationerna. Turister är flyktiga till sin natur. De gör entusiastiskt upp en plan på måndag för onsdag, men om det regnar på onsdagen, om de sover för länge eller om de helt enkelt föredrar att stanna kvar på den där uteserveringen – då är du den första de glömmer. Så länge en bokning är oförbindande förblir dina kunders planer det också. Vill du ha trygghet? Då finns det bara ett botemedel: plånboken. Genom att smartare utforma din bokningsprocess med Online Betalning minskar du antalet uteblivna deltagare drastiskt.
Psykologin bakom förskottsbetalningen
Varför dyker den där gruppen inte upp? Ofta handlar det inte om ond vilja, utan om bekvämlighet. Det finns ingenting på spel. De har bara lämnat ett namn och en e-postadress. Så fort du kopplar ett betalningsmoment till det ändras spelreglerna. Oavsett om det gäller hela beloppet eller en liten handpenning: att betala är att förbinda sig. Den som i förväg har betalat 15 € för en stadsvandring tänker sig för tre gånger innan de uteblir. Även om det regnar. För dig innebär detta:
- Färre luckor i ditt schema.
- Garanterade intäkter (även om de inte dyker upp).
- Mindre administrativt krångel i efterhand.
Koppla ditt system till världen
Du behöver inte spela bankir själv för att ordna detta. i-Reserve kopplar du enkelt till välkända Payment Service Providers (PSP:er) som Mollie, Buckaroo, Stripe, Pay.nl eller Cardgate. Det är avgörande för turistsektorn. Dina kunder kommer från hela världen.
- Holländaren betalar gärna med iDEAL.
- Belgaren vill ha Bancontact.
- Amerikanaren eller asiaten svär vid Kreditkort (Visa/Mastercard) eller PayPal.
- Tysken använder ofta Sofort.
Genom att koppla dessa leverantörer erbjuder du automatiskt rätt betalningsmetod på kundens språk. Kunden bokar, betalar och bokningen är definitiv. Du behöver inte göra ett finger till.
Inget krångel vid dörren
Förutom att förhindra uteblivna deltagare ger online-betalning dig också stor operationell ro. Känner du igen den här bilden? Turen ska börja, men guiden står fortfarande och svajar med en mobil kortläsare och söker efter uppkoppling. Eller värre: letar efter växel till en femtiolapp. Det slösar tid och tar ifrån upplevelsen. Du vill sätta igång med berättandet, inte med kassan. Eftersom i-Reserve behandlar betalningen direkt ser du (eller guiden) exakt vem som har betalat på deltagarlistans.
- I instrumentpanelen ser du gröna bockar eller statusen 'Betald' (via statusar som PAID/BETAALD och TO_PAY/OPEN).
- Guiden behöver bara stämma av namn.
- Fakturan? Den har systemet sedan länge skapat automatiskt och skickat via e-post.
Flexibilitet: allt eller lite?
Kanske tycker du att det känns som ett hinder att be om hela beloppet direkt. Det förstår vi. Särskilt vid dyrare privatturer kan det skrämma bort folk. Därför är du flexibel i i-Reserve. Du kan också välja att ta en handpenning. Be till exempel om 20 % av summan i förväg. Det räcker för att binda kunden och täcka dina kostnader, men är tillräckligt lättillgängligt för att få in bokningen. Resten betalar de på plats, eller via en betalningsbegäran i efterhand.
Tips: Räddningsbojen (Betalningslänk)
Går något fel vid betalningen? Eller har du tagit emot en bokning per telefon? Ingen panik. Du kan från i-Reserve enkelt bifoga en betalningslänk (Paylink) i bekräftelsemeddelandet. "Klicka här för att slutföra din bokning." På så sätt ger du kunden möjligheten att ändå betala i förväg, via den välbekanta bankmiljön.
Du sköter berättandet, vi sköter tryggheten
Som tourarrangör säljer du upplevelser. Du vill ägna dig åt rutten, anekdoterna och gruppens säkerhet. Du vill inte ägna dig åt frågan om gruppen klockan 14:00 verkligen dyker upp. Online-betalning är för dig ingen kostnad, utan en besparing. Du tar bort det oförbindande från din kalender och osäkerheten från ditt kassaflöde.
Trött på att vänta på kunder som aldrig kommer?
Är du nyfiken på hur du kopplar iDEAL- eller kreditkortsbetalningar till dina rundturer? Vi visar dig gärna. Prova i-Reserve gratis i 30 dagar. Upplev själv vilken ro det ger när intäkterna redan är inbetalda innan turen börjar.