Segurança antes da partida: Deixe os turistas pagar online com antecedência
São 13h55. O seu guia está pronto no ponto de encontro combinado. Guarda-chuva na mão, crachá no pescoço e uma bela história na cabeça. O grupo de oito pessoas já devia ter chegado. Você olha para o telemóvel. Nenhuma mensagem. Liga para o número da reserva. Caixa de voz. Dez minutos depois, o guia vai embora de mãos a abanar. Receita perdida. Mas os custos com o guia? Esses continuam a correr. Para os operadores de visitas guiadas e excursões, as faltas sem aviso prévio são uma das maiores frustrações. Os turistas são, por natureza, imprevisíveis. Na segunda-feira fazem planos entusiasmados para quarta-feira, mas se na quarta chover, se dormirem demais ou se preferirem ficar sentados numa esplanada, você é o primeiro de quem se esquecem. Enquanto reservar não tiver qualquer compromisso, os planos dos seus clientes também não terão. Quer ter segurança? Então há apenas um remédio: a carteira. Ao estruturar o seu processo de reservas de forma inteligente com o Pagamento Online, reduz drasticamente o número de faltas.
A psicologia do sinal
Por que razão aquele grupo não aparece? Muitas vezes não é má vontade, mas comodismo. Não há nada em jogo. Deixaram apenas um nome e um endereço de e-mail. Assim que associa um momento de pagamento a isso, as regras do jogo mudam. Seja o valor total ou um pequeno sinal: pagar é comprometer-se. Alguém que pagou antecipadamente €15 por uma visita a pé pela cidade pensa duas vezes antes de não aparecer. Mesmo que esteja a chover. Para si, isto significa:
- Menos lacunas na sua agenda.
- Receita garantida (mesmo que não apareçam).
- Menos complicações administrativas depois.
Ligue o seu sistema ao mundo
Não precisa de ser banqueiro para tratar disto. O i-Reserve integra-se facilmente com os conhecidos Prestadores de Serviços de Pagamento (PSP) como Mollie, Buckaroo, Stripe, Pay.nl ou Cardgate. Isto é fundamental para o setor turístico. Os seus clientes vêm de todo o lado.
- O holandês prefere pagar com iDEAL.
- O belga quer Bancontact.
- O americano ou asiático jura pelo Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) ou PayPal.
- O alemão usa frequentemente o Sofort.
Ao integrar estes prestadores, oferece automaticamente o método de pagamento certo no idioma do cliente. O cliente reserva, paga e a reserva fica definitiva. Não precisa de fazer nada.
Sem complicações à porta
Além de prevenir as faltas, o pagamento online também lhe traz muito mais tranquilidade operacional. Conhece aquela cena? A visita está prestes a começar, mas o guia ainda está a agitar um terminal de pagamento móvel à procura de sinal. Ou pior: à procura de troco para uma nota de cinquenta. Isso consome tempo e prejudica a experiência. Quer começar com a história, não com a caixa registadora. Como o i-Reserve processa o pagamento diretamente, você (ou o guia) vê na lista de participantes exatamente quem já liquidou.
- No painel de controlo, vê marcas verdes ou o estado 'Pago' (através de estados como PAID/BETAALD e TO_PAY/OPEN).
- O guia só precisa de verificar os nomes.
- A fatura? Já foi criada automaticamente pelo sistema e enviada por e-mail há muito tempo.
Flexibilidade: tudo ou um pouco?
Talvez ache que pedir o valor total de imediato cria uma barreira. Compreendemos. Especialmente em visitas privadas mais caras, isso pode afastar as pessoas. Por isso, no i-Reserve tem flexibilidade. Pode optar por um sinal. Peça, por exemplo, 20% do valor antecipadamente. É suficiente para fidelizar o cliente e cobrir os seus custos, mas acessível o suficiente para garantir a reserva. O restante é pago no local ou através de um pedido de pagamento posterior.
Dica: O salva-vidas (Link de Pagamento)
Algo correu mal durante o pagamento? Ou aceitou uma reserva por telefone? Não há problema. A partir do i-Reserve pode enviar facilmente um link de pagamento (Paylink) no e-mail de confirmação. "Clique aqui para confirmar a sua reserva." Assim, dá ao cliente a oportunidade de pagar antecipadamente, através do seu ambiente bancário habitual.
As histórias ficam consigo, a segurança fica connosco
Como operador de visitas, vende experiências. Quer concentrar-se no percurso, nas anedotas e na segurança do grupo. Não quer preocupar-se com a questão de saber se o grupo das 14h00 vai ou não aparecer. O pagamento online não é um custo para si, mas uma poupança. Elimina a falta de compromisso da sua agenda e a incerteza do seu fluxo de caixa.
Cansado de esperar por clientes que não aparecem?
Está curioso para saber como integrar pagamentos por iDEAL ou Cartão de Crédito nas suas visitas guiadas? Temos todo o gosto em mostrar-lhe. Experimente o i-Reserve gratuitamente durante 30 dias. Descubra por si mesmo a tranquilidade que se sente quando a receita já está assegurada antes de a visita começar.