Um novo ambiente para permitir que os clientes façam reservas por conta própria e para otimizar o processo de faturação

Sobre a organização
O Fluxus é um centro de artes onde espaços podem ser reservados por diferentes tipos de inquilinos.

O desafio
O Fluxus já utilizava um ambiente i-Reserve há alguns anos, mas tinha diversos desejos para melhorar os processos de reserva. Foi então decidido construir um novo ambiente i-Reserve do zero, com base nessas necessidades. Os pontos centrais foram a transição para reservas feitas pelos próprios clientes e a otimização do processo de faturação.

i-Reserve na prática
Para ter em conta os diferentes tipos de inquilinos do Fluxus, foram configurados múltiplos perfis de utilizador. Estes perfis de utilizador podem ajustar a tarifa das reservas. Foram também criadas listas de salas que se adaptam dinamicamente com base nos perfis de utilizador. Além disso, reestruturámos o processo de faturação de forma a tirar o máximo partido da automatização. Para além da construção do ambiente i-Reserve, acompanhámos o Fluxus na implementação do novo ambiente e na sua apresentação aos clientes.

O resultado
O processo de reserva tornou-se muito menos trabalhoso agora que os clientes podem fazer as suas próprias reservas. O processo de faturação também exige menos esforço após a introdução da automatização. Ao trabalharmos em estreita colaboração com o Fluxus na configuração do novo ambiente, conseguimos ajustá-lo de forma precisa aos seus processos. Desta forma, o ambiente i-Reserve está mais alinhado com as suas necessidades.

Ver ao vivo?
Explore por si próprio o diálogo de reservas do Fluxus e experiencie como eles permitem que os seus clientes façam reservas.