Os botões estão configurados, os textos estão prontos e você está quase lá. O momento em que o seu novo sistema de reservas entra no ar é sempre emocionante. Mas essa emoção não precisa virar estresse. Um bom lançamento depende dos detalhes. Com este checklist prático, você chega à linha de chegada sem complicações.
1. A técnica: tudo está no verde?
Não há nada pior do que um cliente que quer reservar, mas não consegue pagar. Verifique mais uma vez todas as integrações técnicas.
- Métodos de pagamento: A integração com o seu provedor de pagamentos (como o Pay.nl) está funcionando? Faça você mesmo um pequeno pagamento para verificar se o dinheiro chega ao lugar certo.
- Integrações: A sua agenda e o seu software de contabilidade já estão se comunicando bem com o i-Reserve?
- O 'fluxo': O caminho de 'pesquisar' para 'reservar' é lógico e curto o suficiente?
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Começa a tua versão de teste2. Faça um ensaio geral
Não confie apenas nas configurações; teste na prática. Realize algumas reservas de teste em diferentes dispositivos. Use o seu próprio celular, utilize o notebook de um colega e verifique se tudo aparece corretamente e funciona sem problemas.
A dica: Teste também um cancelamento ou uma alteração. Assim, você garante que os e-mails de confirmação enviados em seguida também estão corretos.
3. Guie a sua equipe
Você provavelmente já envolveu os seus colaboradores na escolha (veja o nosso artigo anterior), mas agora é hora do treinamento. Eles sabem onde podem consultar o planejamento? Como adicionar uma reserva manualmente?
O ganho: Uma equipe que sabe o que fazer transmite tranquilidade ao cliente.
4. Informe os seus clientes
Os seus clientes não precisam adivinhar que algo mudou. Comunique claramente sobre o seu novo sistema. Envie um breve boletim informativo ou publique uma mensagem nas redes sociais. Explique que fazer uma reserva ficou ainda mais fácil a partir de agora.
A dica: Não se esqueça de atualizar os links no seu site para o novo módulo de reservas. Um link 'quebrado' no dia do lançamento é uma oportunidade perdida.
Sendo honesto: há alguma coisa sobre a qual você ainda tem dúvidas antes de pressionar o botão 'ligar'? Muitas vezes, é exatamente esse o ponto que merece um olhar mais atento.
Posso dar uma olhada na sua configuração atual, ou prefere que façamos juntos uma última reserva de teste?
