Limpo, abastecido e pronto para partir: automatize os seus tempos de transição
É sábado à tarde. 25 graus, céu azul sem uma nuvem. Movimento intenso na margem da água. Enquanto você está a abastecer uma lancha, vê pelo canto do olho o próximo grupo de locatários a bater impaciente no relógio no cais. O grupo anterior está a sair agora, mas deixa um rasto de latas vazias e migalhas.
Você sente o stress. Quer colocar o novo grupo na água o mais depressa possível, mas também quer entregar-lhes um barco limpo e seguro. O resultado? Está a apressar-se, talvez se esqueça de uma verificação e despede os seus novos clientes a suar. Não é a experiência que quer proporcionar. E, sendo honesto: também não é necessário que assim seja.
Como operador de aluguer, não quer que as reservas se sucedam sem qualquer intervalo. Precisa de espaço para respirar. Tempo para inspeção, tempo para limpeza e tempo para recuperar o fôlego. No i-Reserve, essas pausas são incorporadas automaticamente. Sem ter de resolver puzzles na sua agenda.
O botão de pausa invisível: 'tempo para sessão'
Numa agenda normal, terminar às 14h00 significa que a seguinte começa às 14h00. Lógico no papel, impossível na prática. Um barco tem de ser amarrado, as pessoas têm de recolher os seus pertences, sair, e você tem de ir a bordo para a inspeção.
Com a definição 'Tempo para sessão' no i-Reserve, resolve este problema. Basta indicar ao sistema quantos minutos precisa para preparar o barco para o próximo aluguer. Por exemplo, 15 ou 30 minutos.
Como funciona para o cliente?
Imagine que um cliente reserva uma lancha até às 16h00. Você definiu que precisa de 15 minutos de tempo de reserva.
- O cliente vê que o barco está ocupado até às 16h00.
- O próximo cliente quer fazer uma reserva. O sistema só mostra o barco disponível a partir das 16h15.
Esses 15 minutos não existem para o cliente, mas são sagrados para si. O sistema bloqueia este tempo automaticamente. Não tem, portanto, de temer que um cliente rápido «roube» esse intervalo. Assim, tem sempre tempo para deitar fora as latas vazias, verificar o depósito e endireitar as almofadas. O grupo seguinte embarca num barco fresco e você está descontraído no cais.
Evite congestionamentos: distribua os horários de saída
Para além do tempo entre duas reservas no mesmo barco, também tem de lidar com a afluência na sua localização. Se tiver vinte barcos e todos partirem às 10h00 da manhã, é o caos na receção e no cais.
Também aqui o i-Reserve pensa consigo. Com a funcionalidade 'Tempo entre início de sessões' (muitas vezes em combinação com 'Períodos em paralelo'), pode regular os horários de partida.
Em vez de todos poderem começar em qualquer momento aleatório, ou todos ao mesmo tempo, impõe um ritmo. Por exemplo: pode partir um barco a cada 15 minutos.
- Grupo A parte às 10h00.
- Grupo B parte às 10h15.
- Grupo C parte às 10h30.
Isto cria uma distribuição natural. Tem tempo para dar a cada grupo as explicações sobre as rotas de navegação e o funcionamento do motor de popa, sem tropeçar nos outros clientes.
E se algo correr mesmo mal? (manutenção)
Por vezes, um quarto de hora a limpar não é suficiente. O locatário anterior tocou na hélice ou o motor está a falhar. Esse barco já não pode sair para a água esta tarde.
Quer absolutamente evitar que alguém reserve esse barco online agora. No i-Reserve, coloca imediatamente uma 'Reserva fictícia' ou um bloqueio de manutenção. Desta forma, retira o barco do aluguer imediatamente pelo período necessário para a reparação.
Na sua visão geral de planeamento, vê exatamente quais os barcos 'na doca de reparação' e quais estão disponíveis. Assim, nunca aluga um barco que não esteja 100% em condições.
Você cuida do serviço, nós tratamos do planeamento
Gerir uma empresa de aluguer é um desporto de alto desempenho nos dias de bom tempo. Quer maximizar a receita, mas não à custa da qualidade.
Ao automatizar os seus tempos de transição e intervalos de segurança, cria tranquilidade na operação. O sistema é o seu rigoroso guardião: "Não, este barco ainda não está pronto." Isso permite-lhe concentrar-se no que realmente importa: garantir que os seus clientes entram na água com um sorriso e regressam com um sorriso ainda maior.
Quer também mais tranquilidade no cais?
Está curioso sobre como configurar esses intervalos automáticos para a sua frota? Pare de se apressar e comece a planear de forma inteligente. Experimente o i-Reserve 30 dias gratuitamente. Descubra por si mesmo como é agradável quando o seu sistema tem em conta os seus horários.