Tudo sobre um sistema de reservas online
Como proprietário de uma empresa, muitas vezes o tempo escasseia porque está constantemente ocupado com tarefas secundárias, como criar e modificar reservas. Uma forma de facilitar a vida aos seus clientes e a si próprio é implementar um sistema de reservas online. Assim, os clientes podem marcar consultas e reservas de forma rápida e simples, sem dependerem dos horários de funcionamento. Neste artigo, abordamos as vantagens de um sistema de reservas online tanto para empresas como para clientes.
O que é um sistema de reservas online?
Um sistema de reservas online é um software de reservas que permite às empresas gerir e aceitar reservas de clientes. Pode ser utilizado por qualquer tipo de empresa que aceite reservas, como aluguer de barcos, associações desportivas, cursos, salas de reuniões, etc. Os clientes podem marcar consultas ou reservas através do website da empresa, 24 horas por dia, sem precisarem de ligar durante o horário de expediente. Após uma reserva, o sistema de reservas i-Reserve enviará automaticamente e-mails de confirmação tanto para o cliente como para a empresa.
Vantagens de um sistema de reservas online para empresas e utilizadores
Um sistema de reservas online oferece inúmeras vantagens tanto para si como para os seus clientes. A primeira vantagem é que deixa de precisar de perder tempo a responder a chamadas telefónicas ou e-mails sobre reservas. Isto permite que os seus colaboradores se concentrem em tarefas mais importantes. Além disso, o i-Reserve disponibiliza sempre uma visão geral atualizada de todas as reservas online efetuadas através do sistema. Isso ajuda-o a manter o controlo sobre todas as reservas. Pode ainda definir que informações (por ex., reservas, estatísticas) pretende ver nos relatórios do i-Reserve.
Para os clientes, é uma grande vantagem poder fazer reservas a qualquer hora do dia ou da noite, sem se preocuparem com os horários de funcionamento. Além disso, têm acesso imediato a todas as opções e disponibilidades.
O sistema de reservas para empresas (desportivas), lazer, aluguer e cursos
O sistema de reservas online do i-Reserve é um sistema de reservas para, entre outros, (salas de reuniões), desportos e cursos. Mas o i-Reserve também facilita a marcação de consultas ou o agendamento de experiências e eventos.
Sistema de reservas para lazer
O i-Reserve é a solução ideal para empresas do setor do lazer. Com o nosso sistema de reservas online para lazer, os clientes podem reservar atividades facilmente, desde pistas de bowling até salas de escape. A marcação de consultas e o agendamento de atividades desportivas também são muito simples com o nosso sistema de reservas.
Sistema de reservas para empresas (desportivas)
A sua empresa provavelmente organiza aulas de desporto nas quais as pessoas podem participar. Para isso, precisam primeiro de agendar um horário. Isto dá muito trabalho e frequentemente leva a reservas duplicadas ou outros erros que custam tempo e recursos à organização. Com o sistema de reservas para desporto do i-Reserve, pode evitar isso e poupar um tempo valioso!
Pode definir regras específicas para determinar quando os visitantes podem fazer reservas. Estas regras garantem que há sempre espaço suficiente disponível para todos os que queiram participar numa determinada atividade ao longo do ano, sem que precise de iniciar sessão no sistema todos os dias. Também pode bloquear períodos, por exemplo para treinos.
Sistema de reservas para aluguer
Tem uma empresa de aluguer? Para o aluguer, o i-Reserve é igualmente o sistema de reservas ideal. Desde o aluguer de barcos a trotinetes elétricas, tudo é possível. Automatize o máximo possível do processo de reservas para ter mais tempo para coisas mais agradáveis. Pode, por exemplo, enviar confirmações automáticas e faturas com a sua identidade visual após uma reserva.
Os clientes podem encontrar e reservar facilmente a sua oferta num website. Isso poupa-lhe tempo e dinheiro, pois os clientes já não precisam de ligar durante o horário de expediente. No sistema de reservas, mantém uma visão geral das reservas, clientes e pagamentos.
Sistema de reservas para cursos
Graças ao caráter flexível do i-Reserve, o sistema de reservas é também muito adequado para reservar cursos. Gere os cursos, agenda formadores e envia faturas a partir de um único sistema e com a sua própria identidade visual.
Além disso, oferece aos seus clientes acesso em qualquer momento aos cursos disponíveis e dá-lhes a possibilidade de reservar, pagar e gerir as suas inscrições diretamente online. O curso está cheio? Permita que os clientes se inscrevam antecipadamente numa lista de espera. Leia aqui mais sobre as possibilidades do i-Reserve para cursos.
Como pode um sistema de reservas online ajudar a melhorar o serviço ao cliente
Uma vantagem importante de um sistema de reservas online é que pode melhorar o serviço ao cliente. Já mencionámos várias vezes que os clientes podem reservar consultas e atividades online 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que lhes pode poupar tempo. Esta maior comodidade irá provavelmente resultar em mais clientes recorrentes. Por fim, os sistemas de reservas online facilitam às empresas a notificação automática dos clientes sobre quaisquer alterações ou atualizações às suas reservas. Todos estes fatores em conjunto proporcionam uma melhor experiência geral ao cliente e fortalecem a relação entre a empresa e o cliente.
A partir de quantas reservas um sistema de reservas se paga a si próprio?
O sistema de reservas i-Reserve está disponível a partir de 39 euros por mês. Uma licença Silver com o módulo de reservas online custa apenas € 68,95 excl. IVA por mês. Este é um valor fixo mensal. Não paga, portanto, por cada reserva efetuada. A partir de quantas reservas por mês recupera este investimento?
Pressupostos:
Um colaborador que aceita reservas tem um salário mínimo líquido de 10,- por hora. Aceitar e processar uma reserva por telefone demora em média 15 minutos.
Se processar 28 reservas num mês, isso representa cerca de 28 * 0,25 horas (15 min) = 7,5 horas. 7,5 horas a € 10,- custa à empresa € 70,- por mês. Um sistema de reservas já se paga com apenas 28 reservas = 7 reservas por semana.
Como integrar um sistema de reservas online no seu website?
Integrar um sistema de reservas online no seu website pode parecer complicado, mas não é de todo. Quando pretende utilizar o sistema de reservas i-Reserve, criamos um domínio para si onde configuramos o sistema. Através de um botão 'reservar agora' no seu website, fazemos a ligação ao website. O domínio terá o mesmo estilo visual do seu website, para que os clientes não se apercebam de que estão noutro website. Também é possível utilizar uma API para ligar o seu website ao sistema de reservas. Consulte as nossas referências para ver como os clientes o implementaram no seu website.
Integrações com um sistema de reservas
Existem várias formas de integrar um sistema de reservas com outros softwares. Temos integrações nativas com diversos fornecedores de pagamento e pode integrar o seu ambiente i-Reserve com o seu sistema de contabilidade através de integrações de importação/exportação. Também é possível criar integrações com ferramentas de escritório e calendários. Estão também disponíveis integrações nativas para atividades de lazer. Quer ir ainda mais longe? Pode automatizar tudo completamente ao integrar o controlo de acesso ao seu sistema de reservas.
i-Reserve; o sistema de reservas online
Se quiser saber mais sobre como o nosso sistema de reservas online pode ajudar a sua empresa, contacte-nos hoje mesmo! Teremos todo o gosto em ajudá-lo. Transforme os visitantes do seu website em clientes imediatamente com o sistema de reservas online i-Reserve.