Los botones están configurados, los textos están listos y ya casi llegas. El momento en que tu nuevo sistema de reservas entra en funcionamiento siempre es emocionante. Pero esa emoción no tiene por qué convertirse en estrés. Un buen lanzamiento depende de los detalles. Con esta práctica lista de verificación llegarás a la meta sin contratiempos.

1. La técnica: ¿están todos los semáforos en verde?

No hay nada más frustrante que un cliente que quiere reservar pero no puede pagar. Repasa las conexiones técnicas una vez más.

• Métodos de pago: ¿Funciona la conexión con tu proveedor de pagos (como Pay.nl)? Realiza tú mismo un pago pequeño para comprobar que el dinero llega al lugar correcto.
• Integraciones: ¿Tu agenda y tu programa de contabilidad ya se comunican correctamente con i-Reserve?
• El 'flujo': ¿Es el camino de 'buscar' a 'reservar' lo suficientemente lógico y corto?

2. Haz un ensayo general

No confíes únicamente en la configuración; pruébalo en la práctica. Realiza varias reservas de prueba en distintos dispositivos. Coge tu propio teléfono, usa el portátil de un compañero y comprueba que todo se ve bien y funciona con fluidez.

El consejo: Prueba también una cancelación o una modificación. Así te aseguras de que los correos de confirmación que se envían a continuación también son correctos.

3. Lleva a tu equipo de la mano

Probablemente ya hayas involucrado a tus empleados en la elección (consulta nuestro artículo anterior), pero ahora es el momento de la formación. ¿Saben dónde pueden consultar la agenda? ¿Cómo añadir manualmente una reserva?

El beneficio: Un equipo que sabe lo que tiene que hacer transmite tranquilidad al cliente.

4. Comunícaselo a tus clientes

Tus clientes no tienen por qué adivinar que algo ha cambiado. Comunica con claridad tu nuevo sistema. Envía un breve boletín informativo o publica un mensaje en las redes sociales. Explica que reservar a partir de ahora es aún más sencillo.

El consejo: No olvides actualizar los enlaces de tu sitio web hacia el nuevo módulo de reservas. Un enlace 'roto' el día del lanzamiento es una oportunidad perdida.

Con sinceridad: ¿hay alguna cosa sobre la que todavía tienes dudas antes de pulsar el botón de 'encendido'? A menudo ese es exactamente el punto al que debes prestarle un poco más de atención.

¿Te parece si echo un vistazo a tu configuración actual, o prefieres que hagamos juntos una última reserva de prueba?