Et nyt miljø til at lade kunder reservere selv og optimere faktureringsprocessen

Om organisationen
Fluxus er et kunstcenter, hvor lokaler kan reserveres af forskellige typer lejere.

Udfordringen
Fluxus havde allerede i en årrække brugt et i-Reserve-miljø, men havde en række ønsker om at forbedre reserveringsprocesserne. Det blev besluttet at opbygge et nyt i-Reserve-miljø fra bunden baseret på disse ønsker. Centralt i dette stod overgangen til selvreservering for kunder og optimering af faktureringsprocessen.

i-Reserve i praksis
For at tage højde for de forskellige typer lejere hos Fluxus er der oprettet flere brugerprofiler. Disse brugerprofiler kan justere tariffen for reservationerne. Der er også oprettet lister over sale, som dynamisk tilpasses baseret på brugerprofilerne. Derudover har vi omstruktureret faktureringsprocessen for at udnytte automatisering mest muligt. Ud over at opbygge i-Reserve-miljøet har vi vejledt Fluxus i ibrugtagningen af det nye miljø og introduktionen af det nye miljø over for kunderne.

Resultatet
Reserveringsprocessen er blevet betydeligt mindre arbejdskrævende, nu hvor kunderne selv kan foretage deres reservationer. Også faktureringsprocessen kræver mindre arbejde efter introduktionen af automatisering i processen. Ved at samarbejde tæt med Fluxus om opsætningen af det nye miljø har vi kunnet finjustere miljøet i forhold til deres processer. Dermed er i-Reserve-miljøet bedre i overensstemmelse med deres ønsker.

Se det live?
Bladre selv gennem reserveringsdialogen hos Fluxus og oplev, hvordan de lader deres kunder booke.