Un nuovo ambiente per consentire ai clienti di prenotare autonomamente e ottimizzare il processo di fatturazione

Sull'organizzazione
Fluxus è un centro per le arti dove gli spazi possono essere prenotati da diversi tipi di locatari.

La sfida
Fluxus utilizzava già da alcuni anni un ambiente i-Reserve, ma aveva una serie di esigenze per migliorare i processi di prenotazione. È stato quindi deciso di costruire da zero un nuovo ambiente i-Reserve basato su queste esigenze. Al centro di tutto vi erano il passaggio alla prenotazione autonoma da parte dei clienti e l'ottimizzazione del processo di fatturazione.

i-Reserve nella pratica
Per tenere conto dei diversi tipi di locatari di Fluxus, sono stati configurati più profili utente. Questi profili utente possono modificare la tariffa delle prenotazioni. Sono inoltre stati creati elenchi di sale che vengono aggiornati dinamicamente in base ai profili utente. Parallelamente, abbiamo riorganizzato il processo di fatturazione per sfruttare al massimo l'automazione. Oltre alla costruzione dell'ambiente i-Reserve, abbiamo supportato Fluxus nell'adozione del nuovo ambiente e nell'introduzione dello stesso presso i clienti.

Il risultato
Il processo di prenotazione è diventato molto meno laborioso ora che i clienti possono effettuare autonomamente le proprie prenotazioni. Anche il processo di fatturazione richiede meno lavoro dopo l'introduzione dell'automazione nel processo. Lavorando a stretto contatto con Fluxus nella configurazione del nuovo ambiente, siamo riusciti ad adattarlo perfettamente ai loro processi. Di conseguenza, l'ambiente i-Reserve è maggiormente in linea con le loro esigenze.

Vuoi vederlo dal vivo?
Esplora tu stesso il portale di prenotazione di Fluxus e scopri come gestiscono le prenotazioni dei loro clienti.